10 outils de gestion de la réputation que vous devez essayer

Pensez – vous que les inquiétudes concernant votre réputation cesseront après le lycée? Ne t’inquiète pas. La plupart d’entre nous l’ont fait: Mais nous avions tort. Dans un monde de médias sociaux influents et de sites de commentaires, votre réputation numérique est l’un des atouts les plus précieux de l’entreprise. Mais contrairement au lycée, vous avez beaucoup d’outils de gestion de la réputation en ligne pour vous aider à prendre le fardeau. C’est pourquoi, dans cet article, nous examinerons en profondeur ce qui suit: Qu’est – ce que la gestion de la réputation parce que la gestion de la réputation est importante 10 outils de gestion de la réputation en ligne que vous devez examiner à la fin de cet article, vous saurez quel outil de gestion de la réputation en ligne convient le mieux à votre entreprise pour se démarquer sur le Web.
Qu’est – ce que la gestion de la réputation? La gestion de la réputation est la façon dont une entreprise ou un professionnel surveille, maintient et améliore son image en ligne. Tout comme vous voulez que les gens vous voient au mieux dans la vraie vie, la gestion de la réputation se concentre sur la façon dont les gens voient votre marque dans le monde numérique. Il s’agit notamment de gérer les anciennes photos sur les médias sociaux, de copier le site Web sur votre site Web et de répondre aux commentaires en ligne. Tout ce qui concerne votre marque en ligne peut avoir un impact négatif ou positif sur la réputation de votre entreprise auprès des consommateurs.
La gestion de la réputation fait de son mieux pour s’assurer que les aspects positifs l’emportent sur les aspects négatifs. C’est donc la gestion de la réputation lorsque vous voyez une entreprise réagir de bonne foi à des commentaires négatifs. Ou, c’est aussi une sorte de gestion de la réputation quand vous entendez parler d’une entreprise licencier un employé pour Twitter inapproprié. Parfois, lorsqu’une entreprise est vraiment créative, elle peut aligner sa stratégie de gestion de la réputation sur
Ils croient à tort que leurs consommateurs voient de la publicité, cliquent et achètent uniquement des produits.
Ce que ces entreprises ne comprennent pas, c’est qu’il y a souvent une autre étape: la recherche. De nombreux consommateurs lisent des commentaires, recherchent des marques et interagissent avec les entreprises avant d’acheter. C’est pourquoi votre réputation en ligne est importante. Plus il est puissant, plus vous pouvez calculer votre revenu. Plus elle est faible, plus les ventes sont susceptibles de stagner. Mais la bonne nouvelle: votre image en ligne ne dépend pas du hasard ou de la chance. C’est sous votre contrôle. Vous avez juste besoin des bons outils!
Examinons donc certains des meilleurs outils de gestion de la réputation en ligne disponibles sur le marché. 10 outils de gestion de la réputation améliorer votre image en ligne en parlant d’outils de gestion de la réputation pour surveiller votre image en ligne, vous avez beaucoup d’options. Tout d’abord, regardons quelques outils gratuits que n’importe quelle entreprise peut commencer à utiliser aujourd’hui: l’outil gratuit de gestion de la réputation en ligne 1. Google flash De nombreux entrepreneurs n’utilisent pas pleinement tous les outils gratuits offerts par Google. Les alertes Google sont sous – utilisées.
Vous pouvez créer des rappels pour votre entreprise, votre marque personnelle ou des mots clés liés à votre créneau. Par conséquent, vous avez une mise à jour cohérente de ces noms et phrases. Voici notre dernière recherche sur optinmonster: Voici quelques articles sur notre logiciel et quelques informations sur les conversations qui font partie de notre marque. C’est aussi une bonne façon de trouver des possibilités de liens entrants. Vous trouverez peut – être des articles sur votre marque, mais aucun lien n’est fourni. Dans ce cas, vous pouvez contacter ce Prospect passionné et lui demander d’ajouter un C
Un lien vers votre site qui vous aidera dans votre travail de référencement.
2. Références sociales La référence sociale est un outil de gestion de la réputation avec quelques programmes payants, mais pour la plupart des PME, une version gratuite (ou \
3. Choix de la marque Le classificateur de marque fournit des rapports gratuits sur le rendement de la marque en ligne. Il est alimenté par des références (dont nous discuterons plus loin) et, en tant qu’outil gratuit, il est impressionnant. Vous devez vous inscrire, créer un compte, puis vous pouvez obtenir un rapport sur votre marque. Le rapport est divisé en sections détaillées: les influenceurs du réseau, les principales sources, le profil de référence et le lieu de référence. Cependant, l’une des fonctions les plus intéressantes est la détection des émotions, qui décompose le pourcentage de commentaires positifs et négatifs:
Le seul inconvénient est que lorsque vous rencontrez beaucoup de commentaires négatifs (comme dans l’exemple ci – dessus), vous ne pouvez pas obtenir des commentaires détaillés en ligne à moins que vous ne vous inscrivez à une société soeur du site. Cela dit, lorsqu’il s’agit d’outils gratuits pour votre réputation en ligne, le classement de la marque est un bon point de départ. 4. Talkwalker Talkwalker est un autre outil gratuit qui vous permet de surveiller votre marque sur plusieurs plateformes. Bien qu’il soit gratuit, vous devez vous inscrire à l’adresse électronique et au nom de l’entreprise. En outre
, vous ne pouvez pas accéder à la recherche de marque tant que vous n’avez pas confirmé votre adresse e – mail et réinitialisé votre mot de passe. Donc la première fois que vous utilisez ce logiciel est un peu ennuyeuse. Mais après ça, cet instrument était génial! Vous avez un tableau de bord qui contient des indicateurs clés, des sujets clés, des influenceurs, des statistiques démographiques et des sentiments: Les outils de recherche sont également très spéciaux. Il vous montre les principales conversations auxquelles votre marque participe et vous permet de filtrer par plate – forme (comme Facebook, YouTube, Twitter, etc.). Cela semble être le plus complet de la liste des outils gratuits. Cependant, il vous permet de sauter plusieurs cercles à utiliser. Si cela ne vous dérange pas si talkwalker envoie occasionnellement un message de notification, votre message peut être utile. Comme Google Alert, c’est une autre bonne façon de créer des possibilités de liens entrants. Vous pouvez faire défiler la liste des conversations principales sur talkwalker pour vous assurer que votre entreprise reçoit les liens appropriés. Ce n’est pas une nouvelle technologie avec des noms confus. Non, ça ne vaut même pas la peine de faire la fête sur Netflix. \
Ah bon? Il est presque obsolète de se considérer comme un outil de gestion de la réputation. Cependant, garder les images en ligne demeure l’une des pratiques les plus précieuses. Outils de gestion de la réputation payante 6. Mention Il y a une version gratuite que tout le monde peut utiliser. Mais pour être honnête, c’est ce qu’est leur plan de rémunération. Référence: Écouter: cela vous permet de surveiller en ligne les commentaires des gens sur votre marque ou votre produit. Vous pouvez obtenir une analyse détaillée de l’industrie et des rapports sur les tendances dans votre segment ou secteur. Les notifications personnalisées vous tiennent au courant des derniers commentaires. Publication: Comme pour les autres logiciels de publication de médias sociaux, la mention vous permet de préprogrammer vos messages. Il peut également vous aider à créer votre propre information en fonction des tendances de l’industrie (ce qui est utile lorsque vous envisagez de nouvelles idées de contenu). La référence est un outil utile pour les PME. Prix: le prix du régime à cotisations déterminées commence à 25 $par mois pour le régime solo et à 83 $par mois pour le régime pro. Les prix de l’entreprise commencent à plus de 450 $par mois. 7. Référence à la marque La référence à la marque est utile pour tout ce qui concerne la gestion de votre réputation en ligne. Ils peuvent vous aider à trouver et à communiquer avec les principaux influenceurs de votre créneau. Ils peuvent vous aider non seulement à déterminer qui parle de vous, mais aussi à déterminer si ces conversations sont positives ou négatives. Cela aide à classer les commentaires par ordre de priorité, car il est toujours bon de répondre rapidement aux commentaires négatifs. Cela nous apporte une autre fonctionnalité intéressante: un rappel. Vous pouvez lier les notifications en direct et recevoir des rapports quotidiens dans votre boîte de réception. Avec des rapports personnalisés, vous pouvez commencer la journée avec toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer votre réputation en ligne. Prix:
– moi. Il n’y a pas d’essai gratuit et pour voir la démo, vous devez prendre rendez – vous avec un conseiller commercial. Toutefois, brandwatch est inscrite sur cette liste parce qu’elle jouit d’une grande réputation en matière de surveillance de la marque. Peut – être l’un de leurs plus grands avantages est qu’ils prétendent être en mesure de suivre votre marque dans les conversations en ligne, « même si votre marque n’est pas directement mentionnée ». C’est une fonctionnalité que beaucoup des outils gratuits que nous voyons aujourd’hui ne fournissent pas, même sur certains autres outils payants. Prix: non publié. Pour les demandes, vous devrez réserver une présentation sur leur site Web. 10. Eau fondue Meltwater est une autre entreprise qui offre tout sur votre statut en ligne. Dans l’article d’aujourd’hui, nous nous concentrerons sur leur suite de produits de relations publiques. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez surveiller les médias sociaux et les journaux, trouver et atteindre les influenceurs dans votre domaine, créer des rapports élégants pour vos collègues ou intervenants, envoyer des messages aux principales chaînes de nouvelles et faire tout ce qui précède via votre smartphone. C’est une capacité de créer des rapports qui est très importante pour nous. Si vous avez une entreprise et que vous devez présenter des preuves sociales aux parties prenantes, c’est un bon outil (surtout si vous n’avez pas le temps de la créer vous – même). D’autres fonctionnalités de Meltwater offrent toutes les fonctionnalités d’un service de gestion de la réputation en ligne. Un tel outil pourrait être plus approprié pour les grandes institutions ou entreprises qui ont besoin de se concentrer sur leur réputation de marque pour recueillir des fonds. Prix: Vous devez demander un devis directement à l’équipe Meltwater. Aucun prix n’est indiqué sur le site et il ne semble pas y avoir d’essai gratuit. Se concentrer sur les facteurs positifs, bien que ces gestionnaires de réputation fournissent des outils pour résoudre les problèmes opérationnels
Les NTI négatifs et les commentaires que vous pouvez recevoir en ligne ont un autre avantage: Vous pouvez vous concentrer sur les aspects positifs. Tout commentaire positif sur les médias sociaux, les blogs ou les articles de nouvelles est une preuve potentielle que vous pouvez utiliser pour les produits ou services du site. Le pouvoir dont la société a fait preuve est incroyable. Un bon témoignage peut augmenter le taux de conversion de 34%. Une fois que vous avez identifié des clients satisfaits grâce à l’outil de gestion de la réputation en ligne, vous pouvez communiquer avec eux pour obtenir des devis ou des recommandations afin d’augmenter les ventes. Mais pourquoi ne pas montrer aux visiteurs de votre site que vous avez déjà une liste de clients heureux en temps réel? Avec trustpulse, vous pouvez ajouter la puissance des signaux sociaux à votre site. Sans connaître de code, vous pouvez intégrer une petite fenêtre contextuelle qui s’affiche aux utilisateurs lorsque quelqu’un achète ou interagit avec votre service. Lorsque Cold Traffic décide d’acheter ou non votre produit, il voit d’autres clients dans la même position et décide d’aller de l’avant: Ce type d’expérience sociale s’est avéré capable d’augmenter le taux de conversion de 15%! Par conséquent, tout en maintenant et en corrigeant la réputation en ligne en dehors de votre site, n’oubliez pas de montrer combien de conversations votre produit a généré directement à la maison (ou, plus précisément, directement sur votre page d’accueil). Intéressant Commencez à augmenter votre taux de conversion avec la force de la preuve sociale et rejoignez trustpulse aujourd’hui!