Comment créer les rapports dont les clients WordPress ont besoin

Maintenir de bonnes relations avec les clients et maintenir leur entreprise, chaque communication doit être précieuse. J’ai rencontré ce problème pour la première fois lorsque j’étais auparavant responsable de la présentation de rapports à mes clients de conception web et de médias sociaux. Je me demande pourquoi je perds mon temps à créer des rapports s’ils ne tiennent même pas compte des données que je leur ai données. Quelques semaines plus tard, ils m’ont inévitablement demandé ce qui s’était passé sur leur site Web et j’ai été frustré. Tout est dans le rapport!
Mais c’est le problème. Dans ce domaine, la communication avec les clients peut être difficile à maîtriser. Je dis cela parce que nous parlons une langue très différente de celle de nos clients. En parlant de rapports, j’aime vraiment lire des rapports détaillés couvrant tous les aspects de mon travail de marketing sur le site WordPress et les médias sociaux. C’est comme ça que mon cerveau fonctionne. Je vis pour les données. Mais je connais aussi la source de ces données par rapport à ma plateforme en ligne, ce qui est parfois facile à oublier lors de la création de rapports clients. La plupart du temps, ces garçons et ces filles ne sont pas des experts techniques, c’est pour ça qu’ils t’ont embauché en premier pour tout ça. Par conséquent, lorsque vous ne Produisez qu’un rapport à partir de Google Analytics (ou d’une autre source), il peut ressembler à un malentendu généré par un tas de machines. Ils veulent juste que vous leur disiez comment leur site Web fait ce qu’ils comprennent et comment il paie leur investissement dans vos services. (la dernière partie est cruciale.)
Vos clients WordPress ont besoin de 8 rapports parce que WordPress a beaucoup de façons de gagner de l’argent, il est difficile de dire quels rapports précis vous devez fournir à vos clients chaque mois. Ce que je peux faire, cependant, c’est discuter des différentes sources à partir desquelles vous voudrez peut – être extraire des données, puis vous pouvez réduire la liste à B
Découvrez ce qui est le plus pertinent pour votre service. 1. Google Analytics ce rapport s’appliquera à tous vos clients. Google Analytics est indispensable si vous avez créé ou lancé un site WordPress pour vos clients. Cependant, l’astuce de Google Analytics est de créer des rapports personnalisés pour chaque client. Créateur de rapport personnalisé pour Google Analytics. Cela ne signifie pas que chaque rapport devrait être unique à 100%. Cependant, tous les sites n’ont pas les mêmes objectifs, ce qui signifie que les données que vous fournissez à vos clients doivent être représentatives d’eux. Notez que Google Analytics ne suit pas automatiquement certaines données sur le site. Par conséquent, si vous avez un site de commerce électronique ou un site Web avec des objectifs uniques que les clients veulent mesurer, vous devez les configurer dans Google Analytics avant de commencer à les suivre et à les signaler. Si vous utilisez Google ADS pour une campagne de repositionnement pour vos clients WordPress, voici un autre rapport que vous devez créer. Simple et glisser – déposer Google ADS Report. Cela sera plus facile que les données du site Web du client. Ils se demanderont combien d’argent ils ont dépensé pour chaque événement et ce qu’ils ont réellement gagné en cliquant, en interagissant et en convertissant. 3. Presque tous les sites Web de CRM recueillent des pistes, que ce soit au moyen d’un formulaire d’inscription simple, d’un formulaire de contact fiable, d’une fenêtre contextuelle ou d’une passerelle de paiement. Il existe de nombreuses façons d’obtenir des renseignements sur les perspectives et les clients. Vos clients peuvent diriger ces données vers les outils CRM au lieu de les stocker dans WordPress. Exemple de type de rapport que vous verrez dans CRM. Les rapports produits par le CRM dépendront du type d’information qu’il recueille. Vente Enregistré. Membres. Client. Attendez un peu! 4. Communiqués de presse pour les clients qui recueillent des abonnés à des communiqués de presse dans WordPress, nous recommandons d
Cela vaut pour la sécurité. Bien sûr, vous informez le client chaque fois qu’une vulnérabilité est détectée ou qu’une vulnérabilité de sécurité se produit. Mais ce serait génial de pouvoir leur soumettre un rapport à la fin du mois sur les tendances que vous avez notées, telles que l’augmentation des attaques violentes le week – end et les stratégies que vous souhaitez mettre en œuvre pour renforcer la sécurité de WordPress. Le problème avec toutes ces plateformes et ces ensembles de données est que la plupart d’entre eux fonctionnent indépendamment les uns des autres. Tout en utilisant Google Analytics pour en savoir plus sur le trafic, vous devriez utiliser des outils comme Salesforce pour obtenir des détails sur la conversion. Il en va de même pour le plugin wordpress que vous utilisez pour gérer le référencement, la sécurité et la vitesse. Pour un site Web, il est difficile de couvrir tant de choses différentes. Si vous pouvez nous aider, je ne vous recommande pas d’utiliser les outils de rapport intégrés dans chaque plate – forme. Vos rapports seront marqués et alignés de façon incohérente, ce qui pourrait créer une expérience inconfortable pour les clients qui pourraient déjà avoir du mal à lire les données. Heureusement, il existe de nombreux outils pour agréger vos données de rapport. Cela a un prix, mais à long terme, si cela vous permet d’économiser du temps chaque mois pour créer des rapports précieux pour vos clients WordPress, cela en vaut certainement la peine. Si vous souhaitez réduire le temps de création de rapports pour vos clients, je vous recommande d’investir dans les outils suivants: Un exemple de zoho fait état d’une intégration de plate – forme. C’est idéal pour les agences WordPress ou les développeurs qui fournissent des services pour le commerce électronique et les sites Web d’entreprise. Avec zoho Reports, vous pouvez extraire des données des plateformes suivantes: Google Adwords CRM Statistics, telles que zoho et salesf
Voici quelques conseils à utiliser lors de la création d’un rapport pour un client WordPress: ajoutez une marque à votre rapport. Ne laissez pas les outils d’analyse confondre ou induire vos clients en erreur en leur faisant savoir qui a préparé le rapport. Modélisez votre relation. Même si vous devez envoyer plus d’un rapport à un client pour couvrir toutes les données requises, assurez – vous d’utiliser le même fichier de rapport, la même disposition et les mêmes détails chaque mois. La cohérence les rendra moins effrayants. Intégrer autant que possible, mais logiquement. Par exemple, si vous incluez des renseignements sur les ventes de commerce électronique avec la performance d’Adwords, ne fusionnez pas et ne faites pas correspondre les points de données. Chaque donnée est clairement étiquetée et décrite à chaque fois. Votre client sera heureux d’avoir une telle référence fiable. Veuillez joindre un résumé des données personnelles au rapport mensuel. Montrez – leur que vous avez pris le temps de vraiment réfléchir à ce que cela signifie dans leur site. Si possible, créez un résumé pour chaque section du rapport (p. ex., Google Analytics, ADS, mailchimp, Facebook ADS, etc.) Si possible, prévoyez un appel rapide de 15 minutes pour examiner la relation avec le client en temps réel. De cette façon, vous pourrez parler de ce que vous avez vu et répondre à leurs questions ou à leurs doutes. Enregistrez ces rapports vous – même. Utilisez – les donc pour ajuster votre méthode au cours des prochains mois. S’il y a une chose que j’ai apprise au fil des ans en fournissant des rapports aux clients, c’est qu’ils veulent que vous alliez plus loin, que vous compreniez le contenu réel des rapports et que vous ayez l’intention d’utiliser ces données pour améliorer leur site Web à l’avenir. Ces attentes sont – elles élevées? Probablement. Mais maintenant vous avez un moyen plus efficace de les satisfaire. Si vous êtes déjà en train de préparer des rapports pour vos clients WordPress, vous pouvez les gérer vous – même, les automatiser, ou laisser les membres de l’équipe les exécuter.
Pour toi? Étiquettes: analyse des données du rapport