Statistiques sur les certificats sociaux: 42 raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin de certificats sociaux

Pensez à toutes les grandes choses que vous avez achetées l’année dernière. Non, pas des courses ou des factures de bar, mais quelque chose de plus grand: des vêtements, un nouveau micro – ondes ou même une nouvelle voiture. Quelle est la première chose que vous achetez? Les statistiques nous disent que vous contrôlez les preuves sociales. Les données sociales prennent souvent la forme de commentaires, d’évaluations par étoile, de recommandations et de statistiques en temps réel. En tant qu’entrepreneur, il peut aider à améliorer le taux de conversion en validant la décision de l’acheteur. C’est pourquoi vous devez l’intégrer dans votre stratégie de marketing.
Dans cet article, nous examinons quelques statistiques et faits sur la preuve sociale afin de vous montrer à quel point la preuve sociale est importante pour votre entreprise. Importance de la preuve sociale la preuve sociale joue un rôle important dans la décision d’achat de l’acheteur. Lorsque quelqu’un envisage d’acheter ou tente de prendre une décision entre deux marques différentes, il fait souvent appel à d’autres personnes ayant une expérience du produit comme guide. Et les acheteurs ne sont pas critiques des conseils qu’ils accepteront. Ça peut être n’importe qui de la famille, des amis, des idoles ou même des célébrités.
La société s’est avérée impressionnante à bien des égards. Même en plus de la décision d’achat, nous nous adressons à d’autres personnes qui nous disent comment payer dans un restaurant étranger, ce qu’il faut faire en cas d’urgence, ou comment manger des crapauds dans des fosses au Royaume – Uni, pour n’en citer que quelques – unes. Parce que c’est une partie très importante de la vie quotidienne, si votre entreprise n’a pas de preuves sociales, les acheteurs de votre site Web peuvent même se sentir aliénés. Il est bon pour votre entreprise d’inclure des preuves sociales dans votre marketing. Comment ça? Voyons quelques statistiques!
Le pouvoir des commentaires des clients l’utilisation des commentaires des clients dans les stratégies de marketing est un outil puissant. Ce n’est pas seulement utile
Commentaires écrits comparés aux cotes des étoiles. Utilisation de preuves sociales pour augmenter les ventes l’utilisation de preuves sociales dans les stratégies de marketing est essentielle pour aider les entreprises à augmenter leurs ventes. Avant de prendre une décision d’achat, presque tous les acheteurs recherchent des commentaires pour voir si les anciens clients sont satisfaits de votre produit et s’assurer que vous êtes la bonne entreprise pour eux.
97% des consommateurs vérifient les commentaires avant d’acheter. Il est recommandé d’augmenter le taux de conversion des pages de vente de 34%. Après avoir lu un bon commentaire, 50% des consommateurs visiteront le site Web de la marque. Un bon examen peut augmenter le taux de conversion de 10%! L’utilisation de fomo (peur de se perdre) augmente le taux de conversion de 40 à 200%. 22. Les commentaires en ligne sur des produits spécifiques peuvent augmenter le taux de conversion de 270%. 23. Si une entreprise a une bonne évaluation, le client paiera 31% de plus.
Au moins 5 commentaires peuvent augmenter la probabilité d’achat de près de 4 fois. Les articles à prix plus élevé nécessitent au moins cinq révisions pour voir l’impact maximal de la conversion. 26. Les marchandises à bas prix n’ont besoin que de 2 à 4 révisions pour voir l’impact évident. 27. La probabilité d’achat augmente de 15% lorsqu’un client certifié écrit un commentaire par rapport à une personne aléatoire. 28. Les acheteurs âgés de 18 à 24 ans s’attendent à une moyenne de 203 commentaires par page de produit. La probabilité d’achat atteint un sommet lorsque la cote stellaire est de 4,0 à 4,7, puis diminue à mesure que la cote approche de 5,0.
88% des acheteurs sont touchés par l’examen de leurs décisions d’achat. Les réseaux populaires montrent des preuves sociales
Voir vos commentaires? Google est un bon point de départ. Cependant, plus vous vous branchez sur différents réseaux sociaux, plus vos coûts sont élevés. Si vous lisez des annonces sur Facebook, assurez – vous d’inclure une cote d’étoile ou des recommandations dans votre campagne afin d’attirer l’attention des utilisateurs et d’éviter que les frais de publicité ne soient gaspillés. 31. Si vous cherchez un endroit pour voir les commentaires, Google est la plaque tournante centrale, Représentant 57,5% des commentaires mondiaux.
63,6% ont cherché des commentaires sur Google avant d’acheter. Yelp a le taux de conversion le plus élevé, 98% des utilisateurs ayant fait des achats après avoir trouvé des affaires sur le site. Facebook a influencé plus de 50% des décisions d’achat. Les commentaires partagés sur Twitter ont augmenté les ventes des magasins de commerce électronique de 6,46% en moyenne. 70% des utilisateurs utilisent Pinterest pour s’inspirer de ce qu’ils achètent. 34% des consommateurs utilisent les plateformes de médias sociaux pour accepter des promotions. 59% des utilisateurs utilisent les médias sociaux comme source d’inspiration pour leurs achats. 39,76% des citoyens américains ont acheté une marque qu’ils ont vue sur les médias sociaux. 40,48% des Américains ont dit que leur dernier achat a été fait par Facebook. 93,3% des utilisateurs ont dit qu’ils voulaient acheter auprès d’entreprises sur Twitter. 16,2% ont cherché des commentaires sur Facebook. Votre entreprise devrait – elle demander un examen par le client? Absolument. Demander un examen n’est pas aussi difficile qu’il semble. En fait, si vous envoyez un e – mail avec un lien direct à un client pour laisser un commentaire, vous pourriez être surpris par la réponse et voir la cote d’étoile de l’entreprise augmenter. Au fait, c’est une des raisons pour lesquelles il est si important
N’ajoutez pas à votre liste de diffusion. Vous pouvez contacter à nouveau votre liste quelques semaines ou mois après qu’ils ont acheté votre produit et avoir le temps de l’essayer et de laisser un commentaire. De plus, il est très efficace de communiquer avec les clients par courriel. Lorsque vous leur demandez par courriel, 86% d’entre eux envisagent d’écrire un commentaire public pour votre entreprise. L’enquête est un autre bon moyen d’obtenir la rétroaction des clients, 75,4% étant prêts à répondre à une ou cinq questions de l’enquête. Les commentaires ne sont pas seulement le contenu qui apparaît sur la page du produit, mais aussi le bouche à oreille. En fait, 77% recommanderaient votre entreprise à vos amis et à votre famille après une bonne expérience. Répondez aux commentaires. Que devez – vous faire des commentaires une fois qu’ils sont reçus? Eh bien, répondre aux commentaires peut augmenter le nombre de commentaires de 12% et la note de 0,12 étoile. De plus, 89% aimeraient voir la réponse de l’entreprise aux commentaires: presque autant de gens lisent les commentaires dès le début. Si vous voulez ne pas répondre, pensez à ceci: ne pas laisser de réponse augmente le taux d’abandon de vos clients de 15%. De plus, vous devez répondre rapidement, car plus de 55% des répondants s’attendent à recevoir une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Voici un exemple de réponse laissée dans un commentaire sur un hôtel boutique à Pai, Thaïlande: Enfin, l’utilisation de la société pour votre entreprise s’est avérée extrêmement bénéfique. Il est important non seulement d’accepter les commentaires, les cotes et les recommandations, mais aussi de répondre. Lorsque vous répondez aux commentaires, Ne copiez pas et ne collez pas les réponses générales. Puisque tant de gens liront vos réponses, prenez le temps de les rendre aussi réalistes et personnelles que possible. Le PEL
Je me demande si votre entreprise est gérée par des gens qui se soucient des idées des autres. Trouver d’autres bonnes façons de présenter des preuves sociales? Voir trustpulse! Avec trustpulse, vous pouvez afficher toutes les actions du site qui ont été validées et faire savoir aux visiteurs combien de personnes sont intéressées. Commencez par trustpulse aujourd’hui et augmentez le taux de conversion! Sources utilisées pour cet article: zone martech | Spiegel Research Center | hootsuite | business2comunity | hubspot | Retail contact points | brightlocal | collect Review | zendesk | chat Room