Meilleur Logiciel de centre d’appels: plus de 10 meilleurs outils de centre d’appels

Aujourd’hui, la plupart des centres d’appels utilisent des logiciels entièrement en nuage. Le principal avantage est que vous pouvez permettre à l’opérateur d’accéder à partir de n’importe où et de commencer à travailler immédiatement. Au moins, c’est le meilleur logiciel de centre d’appel que vous puissiez avoir. Si votre entreprise dispose d’un centre d’appels pour ses opérations, vous apprécierez la liste que nous vous avons fournie aujourd’hui. Bien que le terme « Centre d’appel » ne doive pas être interprété comme signifiant traditionnellement. Le logiciel moderne du Centre d’appels vous permet également de communiquer avec vos clients par d’autres voies et est plus comme un moyen d’organiser toutes les communications en un seul endroit.
Plus de 10 meilleurs outils logiciels de centre d’appels les meilleurs logiciels de centre d’appels les meilleurs logiciels de centre d’appels les meilleurs logiciels de centre d’appels devraient soutenir votre équipe et lui permettre de travailler efficacement tout en communiquant efficacement avec vos clients. Il va sans dire qu’il devrait répondre entièrement à vos besoins et vous permettre de personnaliser votre expérience avec le logiciel. Si vous dirigez une petite entreprise et que vous voulez une solution plus simple, vous pouvez consulter nos articles précédents sur le système téléphonique virtuel.
Voici quelques conseils sur les fonctions à rechercher lors de l’examen du logiciel de centre d’appels qui convient le mieux à votre entreprise: enregistrement des appels: enregistrement et enregistrement des appels pour référence future. File d’attente d’appels: traite les appels entrants et les réattribue au besoin. Composition automatique des appels sortants: manuel, prédictif, progressif. Routage du chat: acheminer efficacement les appels vers le bon agent \/ Département, automatiquement ou en permettant aux clients de choisir parmi les options du menu. Configuration en nuage: votre opérateur doit pouvoir accéder à partir de n’importe quel endroit simple
Répondre aux appels les appelants connaissent l’emplacement de leur file d’attente surveillance automatique de la transmission des appels par l’intermédiaire de l’historique des appels et des interactions du tableau de bord en temps réel les clients peuvent sauter la rvi et communiquer directement avec leur agent préféré pour accéder à l’appel ici allez à Hot Link 9 Prix:
Seuls les frais requis seront payés en fonction de l’utilisation, du Siège et de la fonction; Contactez les vendeurs pour connaître les principales caractéristiques de tarification: Smart chat Routing multicanal Messaging CRM Integrated Open Platform API Predictive dial interface simple et intuitive solution Cloud entièrement personnalisable et extensible Écran d’information sur les appels entrants rapports en temps réel et analyse historique niveau de sécurité strict Accédez ici pour accéder aux chaînes populaires Prix: 15 $pour Lite (petite équipe); Base de 24 $(moyennes entreprises); Pro $39 (société constituée); Entreprises (grandes entreprises); Prix par utilisateur par mois (paiement annuel)
Fonction principale: système téléphonique basé sur les données pour résoudre rapidement les problèmes Cliquez sur le Widget d’appel pour synchroniser les appels entre les appareils et votre plate – forme préférée intégration d’une interface intuitive système ivr pour acheminer les appels entrants maintenir l’historique des appels pour faciliter l’utilisation de plus de 60 numéros de téléphone locaux par les nouveaux employés Système téléphonique national intégré avec shopify et Magento accédez ici haut de la page zendesk Prix: Soutien (billet de service à la clientèle); Kits de soutien (information sociale + Omni Channel); Sur mesure; Prix à partir de 5 $par agent par mois
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