Examen des sujets de knowhall: sujets de la base de connaissances axée sur le client

Si la prestation d’un service à la clientèle efficace est importante pour votre entreprise, il y a de fortes chances que vous bénéficiez de la tenue à jour d’une base de connaissances en ligne. Bien que le travail initial soit certainement nécessaire, une base de connaissances bien mise en oeuvre peut assurer que les problèmes des clients sont résolus aussi rapidement et facilement que possible. Si vous utilisez WordPress, la meilleure façon est d’utiliser un thème dédié ou un plugin de base de connaissances. Knowhall est conçu pour fournir une telle solution. Il s’agit d’un thème WordPress créé à partir de zéro afin que vous puissiez fournir des informations, des réponses et des solutions à vos clients via une base de données en ligne.
Cette revue examinera attentivement les paramètres de knowhall, les diverses fonctionnalités utiles et les options d’analyse. Nous soulignerons ses principaux avantages et inconvénients afin que vous sachiez si le sujet vous convient. Configurer knowlall la première fois que vous installez knowlall dans WordPress, vous remarquerez qu’une nouvelle section de la base de connaissances apparaît dans le tableau de bord. Cela donnera accès aux fonctions de base du sujet et aux paramètres qui contrôlent le comportement de la base de connaissances. Heureusement, ces ajouts sont bien organisés et il est facile de trouver et de comprendre ce qui est nécessaire pour effectuer des personnalisations importantes.
Sous paramètres, vous verrez les différentes options à considérer. Vous pouvez modifier la façon dont les éléments sont triés et le nombre d’éléments listés par page. De plus, vous pouvez restreindre l’accès des utilisateurs afin que seuls les utilisateurs connectés puissent voir votre base de connaissances. L’option qui vous permet d’activer l’URL par défaut pour transférer les utilisateurs au support en direct est particulièrement intéressante: Ces paramètres généraux sont fondamentaux, mais ils sont ciblés. Avec eux, vous pouvez apporter des changements à grande échelle à la façon dont vos connaissances fonctionnent
UA est facile à personnaliser et peut être fait sans toucher aucun code. C’est certainement un thème pour débutants et vous pouvez faire beaucoup de choses si vous n’êtes pas un expert WordPress. Comme pour de nombreux thèmes modernes, il existe une option de personnalisation visuelle en temps réel afin que vous puissiez voir les changements qui entrent en vigueur immédiatement.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, knowhall offre un certain nombre d’options de mise en page différentes, bien qu’elles soient toutes très similaires. Bien que vous ne puissiez pas apporter de changements importants aux paramètres de la base de connaissances, vous pouvez facilement importer vos propres visuels pour personnaliser. Vous pouvez ajouter des titres personnalisés, changer la police et la couleur des liens, et changer l’apparence de l’archive. Pour une seule page d’article, vous pouvez faire des choix simples comme activer la barre latérale permanente, afficher les articles connexes et voir les commentaires: Si vous voulez faire plus, vous devez vous salir les mains avec un peu de programmation. Il existe un compromis entre la facilité d’utilisation et la flexibilité. Vous pouvez ajouter la marque de votre entreprise et modifier les paramètres pour créer une base de connaissances qui vous appartient clairement, mais si vous voulez qu’elle apparaisse clairement différente de la conception par défaut, vous finirez par avoir besoin d’un peu de codage. Surveillance analytique Knowhall vous permet de surveiller le rendement et l’efficacité de la base de connaissances. Knowhall n’a peut – être pas la plupart des options de personnalisation, mais lorsqu’il exécute ses principales fonctions, il brille, vous fournissant une base de connaissances facile à exécuter et puissante. Cela fonctionne si bien en partie parce qu’il offre un grand nombre d’options d’analyse. Knowhall ne se contente pas de vous fournir les outils nécessaires pour créer une base de connaissances; J’espère que vous pourrez évaluer dans quelle mesure la solution aide le client à chaque étape afin que vous puissiez
La base de connaissances fonctionnelle est relativement simple. Vous pouvez personnaliser son fonctionnement et ajouter votre propre marque sans toucher à aucun code. Vous ne pouvez pas changer complètement le thème de cette façon, mais la plupart des paramètres par défaut peuvent répondre à vos besoins. Knowhall permet à n’importe qui de créer une base de connaissances qui se concentre sur les besoins réels des utilisateurs. De plus, après la publication, vous aurez accès à un large éventail d’options d’analyse qui vous permettront d’affiner et d’affiner votre base de connaissances au fil du temps. Dans l’ensemble, knowhall est une solution de qualité supérieure. Si vous souhaitez créer une base de connaissances en ligne pour vos clients (ou une base de données interne pour votre entreprise ou organisation), n’en cherchez plus. Intuitif et facile à utiliser, knowhall vous donne les outils dont vous avez besoin pour préparer et exécuter rapidement des solutions efficaces.