Plus de 10 réductions efficaces Abandonner le panier et rediriger les clients perdus

Lorsque quelqu’un prévoit investir dans une entreprise de commerce électronique, il s’attend toujours à un rendement maximal (roi) rapide. Mais quels sont les obstacles les plus courants à la réalisation du rendement souhaité de l’investissement? C’est un abandon du chariot. Aujourd’hui, le taux de ferraille des chariots a considérablement augmenté. Cela est devenu un phénomène courant sur tous les marchés en ligne ou sur les sites de commerce électronique. La plupart des entreprises considèrent les événements de ferraille de panier comme des clients perdus. Mais aujourd’hui, dans le cadre d’une stratégie de marketing moderne, les clients qui ont perdu leurs chariots d’achat abandonnés sont redirigés vers des transitions ultérieures. Cela pourrait se traduire par un volume important de ventes achevées à la fin de l’année, voire au cours du mois, en retour des revenus des sites de commerce électronique.
Mais même aujourd’hui, de nombreux sites de commerce électronique ou marchés en ligne ne savent pas pourquoi les chariots sont abandonnés. En outre, ils ne savent même pas l’importance de la conversion en abandonnant le panier et ne savent pas comment atténuer la conversion pour augmenter les ventes. Taux d’abandon des chariots sur divers appareils – barilliance mais aujourd’hui, après avoir lu cet article, vous découvrirez les causes communes et quelques – unes des meilleures étapes pour réduire l’abandon des chariots sur n’importe quel site de commerce électronique. Vous apprendrez également des faits intéressants sur l’abandon d’un panier d’achat, ainsi que des techniques de récompense pour augmenter le taux de conversion. Alors, ne perdons pas de temps à creuser.
Les raisons les plus évidentes pour lesquelles les chariots d’achat sont mis au rebut sur les sites de commerce électronique peuvent être résolues pour plusieurs raisons afin de les réduire à l’avenir. Il s’agit d’un exposé fondé sur une étude récente de l’Institut baymard sur les principales raisons de l’abandon du cart en 2019. Tu es parti.
Les ipanti de l’étude ont eu l’occasion de choisir plusieurs raisons pour lesquelles ils abandonnaient souvent leurs chariots. Ces raisons sont énumérées dans l’ordre où elles vont du plus grand nombre de cas sélectionnés au moins. Plus de 10 stratégies efficaces pour réduire le taux de ferraille des chariots 1. Créer un magasin pratique pour la navigation du panier parfois, les visiteurs se perdent en recherchant les articles dont ils ont besoin et en naviguant sur leurs produits. C’est une autre raison pour laquelle de nombreux utilisateurs divisent leur panier en deux.
Ainsi, plus il est pratique pour le client de parcourir le magasin et de charger ce qu’il veut, plus il a de chances de le transformer en marchandise. Voici quelques conseils pour naviguer facilement dans les magasins de votre panier. Essayez de trouver et d’analyser les points d’abandon des visiteurs sur votre site. De plus, assurez – vous qu’une fois que le client a téléchargé le produit, votre site Web ne clique pas sur le bouton Précédent pour que leur expérience d’achat se connecte de façon transparente. Mettez le panier en évidence et visible sur chaque page afin qu’ils puissent accéder au panier à tout moment pour compléter le processus de paiement.
2. Créez votre formulaire de commande \/ facturation aussi simplement que possible et personne ne veut perdre du temps à remplir de longs formulaires lors de l’achat des produits requis. Pour la plupart des affaires électroniques, cela peut entraîner l’abandon d’un grand nombre de chariots. Par conséquent, la production de formulaires de facturation \/ commande simplifie l’ensemble du processus de clôture, ce qui améliore complètement l’expérience utilisateur du client. Cela encourage également un plus grand nombre de clients à compléter le processus de paiement plutôt que de simplement laisser le produit dans le panier. 3. Assurez – vous qu’il n’y a pas de distraction lors de la vérification, ce qui peut détourner l’attention des visiteurs du site.
En une fraction de seconde. Donc quand ils partent, vous ne voulez pas les distraire avec des messages pop – up ou d’autres annonces promotionnelles.
Assurez – vous toujours que le client n’est pas dérangé après avoir apporté le produit sur place. L’apparition de pop – ups ou de messages inutiles trop tard dans le processus de clôture ne fera que les distraire et les empêcher de terminer le processus de paiement. Ensuite, Bloquez toute interférence qui pourrait vous donner envie d’abandonner votre panier et de quitter le site. 4. Fournir aux clients une variété de modes de paiement supposons qu’après avoir cherché sur différents sites Web pendant un certain temps, vous avez finalement trouvé le produit que vous voulez. Mais une fois le paiement terminé, vous verrez que le site n’a même pas la passerelle de paiement dont vous avez besoin. N’est – ce pas frustrant pour vous? Ce moment douloureux peut empêcher une personne d’accéder à nouveau au site. Pour éviter cette frustration de visiter un client, vous devez vous assurer que votre site de commerce électronique (sinon tous) a au moins toutes les passerelles de paiement populaires intégrées avec lui. Cela éliminera toute possibilité de perdre des clients réguliers pour faire des achats à partir du site. Une fois qu’ils ont découvert qu’il existe de nombreuses façons de payer leurs produits préférés sur le site Web, cela ne fait qu’accroître la satisfaction des clients et les encourage à payer la plupart du temps. 5. Si possible, permettre aux clients de vérifier maintenant n’est pas quelque chose que tout le monde veut expérimenter le long processus de création de compte avant d’acheter le produit. Bien que la plupart des sites de commerce électronique considèrent ce processus d’inscription comme une forme de collecte d’information précieuse sur les perspectives.
Mais forcer les clients à le faire pourrait augmenter le taux d’abandon de l’AC, ce qui nuirait à votre site Web.
Commerce électronique. Par conséquent, la livraison gratuite et la mise en évidence correcte sous chaque produit jouent un rôle important pour influencer les clients dans le panier et, en fin de compte, pour compléter le paiement. Même si vous devez ajouter quelques frais supplémentaires au prix d’origine du produit, il est toujours préférable que le coût de la livraison gratuite soit visible aux clients en visite. Cela encourage les clients à commander plus et réduit la probabilité d’abandonner le panier. 8. Ajoutez un badge de sécurité et de confiance à votre page de paiement il y a trop de fraude par carte de crédit et d’autres activités frauduleuses en ligne en cours. Et la plupart des internautes sont trop préoccupés par l’utilisation abusive de leurs informations de carte de crédit. La plupart des clients sont conscients de cette situation. Par conséquent, il devient de plus en plus difficile d’obtenir la confiance des clients avant qu’ils ne décident réellement de payer en ligne. Aujourd’hui, les clients veulent se sentir en sécurité et savoir qu’ils peuvent faire confiance aux entreprises qu’ils traitent en ligne. Afin de renforcer la confiance des acheteurs et de leur permettre de payer de leur poche, des badges de sécurité et de confiance peuvent être fournis sur le Web ou sur la page de paiement. Pour assurer un paiement sûr et ininterrompu, utilisez un badge de sécurité de paiement certifié. De plus, si votre site Web de commerce électronique offre une garantie de remboursement ou une politique de retour gratuit, assurez – vous de la mettre en évidence n’importe où afin que les clients puissent la voir lorsqu’ils naviguent ou envisagent d’acheter n’importe quel produit. Cela permet aux acheteurs d’être plus à l’aise avec votre site de commerce électronique, après tout, si le client a des questions sur l’achat de votre boutique en ligne, il ne devrait pas avoir peur
Il en tire l’argent qu’il a durement gagné. 9. Inclure l’intention de quitter la fenêtre contextuelle de remarketing sur la page de paiement peut vous permettre de récupérer les clients qui ont été perdus par le panier abandonné, parce que nous avons tous d’autres canaux. Le message contextuel d’intention de sortie est l’une des stratégies de marketing utilisées pour réduire les abandons de panier et, en fin de compte, améliorer le taux de conversion. Ce message contextuel d’intention de sortie peut être mis en œuvre sur n’importe quelle page, y compris les ajouts au panier et les pages de paiement. Il détecte les mouvements des clients qui veulent quitter le site et affiche immédiatement un message contenant des offres ou des offres intéressantes. Il s’agit parfois d’une stratégie réussie qui attire l’attention des clients sur le site plus longtemps et, en fin de compte, les encourage à poursuivre le processus de clôture. 10. Envoyer un rappel par courriel d’abandon de panier les acheteurs qui quittent le site Web sans avoir terminé leur achat peuvent maintenant renoncer à la redirection par courriel au moyen d’un panier personnalisé. Ces courriels servent principalement à rappeler aux clients que leur panier est resté sur le site et à les pousser à terminer le processus. La meilleure façon de distribuer ces e – mails est de concevoir une image personnalisée avec des rappels et un CTA qui les amène directement dans votre panier en un seul clic. Votre message devrait contenir un petit détail sur les produits laissés dans le panier et la quantité excitante qui les motive à compléter leur achat immédiatement. Gardez à l’esprit que le taux d’abandon du panier est le plus élevé sur les appareils mobiles (près de 86%), il est donc essentiel d’optimiser votre téléphone de rappel par courriel. Assurez – vous que le CTA fonctionne correctement et vérifiez les images et les messages entrés dans le courriel.
L est affiché correctement. Conseils supplémentaires pour réduire les rejets de panier Vos clients n’ont jamais aimé facturer des frais supplémentaires au nom du fret, des taxes ou d’autres frais cachés au départ. C’est pourquoi il serait sage de maintenir les coûts de transport et autres coûts cachés aussi bas que possible. Si vous pouviez ajouter quelques dollars de plus au prix initial du produit, mais garder les frais d’expédition et autres frais gratuits, ce serait mieux. Les visiteurs n’ont jamais aimé acheter un produit par le biais d’un long processus de création de compte, donc il est maintenant recommandé d’autoriser les logins sociaux ou de rendre le processus de création de compte aussi simple que possible. De plus, vous devriez garder le processus de paiement aussi court et précis que possible. Parce que la plupart de vos clients quittent le panier à moitié parce que le processus de paiement est trop long et compliqué. Parfois, les visiteurs téléchargent simplement les articles qu’ils ont consultés pour voir le coût total. Parfois, de nombreux sites de commerce électronique n’affichent pas la valeur totale des produits dans le panier, y compris les frais d’expédition et les taxes, avant d’avoir terminé la dernière étape du paiement. Par conséquent, un client peut être irrité de voir que la valeur du produit dans le panier est complètement différente à la Caisse. Par conséquent, assurez – vous toujours de montrer au client les frais qu’il paiera. S’il y a des coûts de transport, assurez – vous qu’ils ne sont pas cachés avant le processus de paiement final. De plus, la lenteur du fonctionnement du site augmente le taux d’abandon du panier. Par conséquent, assurez – vous que votre site Web est exempt d’erreurs et qu’il est assez rapide, surtout lorsque le client est sur la page de paiement. En outre, la garantie d’une livraison plus rapide de la part de l’acheteur se traduira également par une augmentation du co –
Inversion du futur. Statistiques et faits intéressants sur l’abandon du panier Le seul but de ce blog est de faire savoir à tout le monde à quel point ils sont près de créer une chance de transformer des utilisateurs simples en clients payants. Sur la base de l’interaction de ces clients perdus avec l’équipe de marketing par e – mail ou tout autre canal de marketing, le site peut appliquer une variété de techniques pratiques pour soutenir les profits de ses magasins en ligne. Quand vous avez un client heureux depuis longtemps, vous savez que vous pouvez leur faire acheter n’importe quoi. Ils achèteront plus et vous gagnerez plus grâce à un bon bouche à oreille. De plus, cela permet aux utilisateurs d’obtenir facilement la confiance, et une fois qu’ils en auront vraiment besoin, ils reviendront certainement plus tard pour acheter plus de votre magasin d’électronique. Cela élimine complètement les obstacles pour les clients et, dans un avenir proche, le taux de conversion des camions abandonnés diminuera encore. Commencez à réduire les rejets de chariots et redémarrez efficacement les clients perdus! À partir d’aujourd’hui!