Comment simplifier les opérations de votre organisation et améliorer le service à la clientèle
Les propriétaires d’établissements cherchent toujours des outils pour simplifier la communication et la collaboration avec leurs clients. La conception et le développement du Web sont de plus en plus axés sur les détails. Aujourd’hui plus que jamais, les gestionnaires doivent s’assurer qu’ils sont en mesure de réaliser la vision de leurs clients et de la mettre en pratique. Cela peut être très difficile sans des outils de collaboration appropriés. Si vous êtes un agent WordPress, vous pourriez avoir du mal à trouver une solution viable pour réduire les frictions et la communication entre les clients. Il peut être difficile de configurer un site Web en fonction des spécifications du client, juste pour découvrir ce qu’il veut de différent.
Entrez, atalin. Créé par Vito Peleg, atarim est un outil de collaboration conçu pour les institutions afin de minimiser les échanges avec les clients et d’assurer une gestion efficace des affaires. Étant donné que chaque projet comporte tant de pièces mobiles, les gestionnaires ont souvent besoin de plusieurs outils pour rester actifs. Atarim a été créé pour regrouper tout le contenu et simplifier la gestion des tâches et les résultats finaux. De la frustration à l’innovation: la vision d’atarim n’est pas toujours connue sous le nom d’atarim. En fait, c’était à l’origine un plug – in complètement différent appelé WP feedback. Vito Peleg a créé la rétroaction du WP après avoir eu des difficultés à gérer les clients de son Agence. Ils utilisent des formulaires Google élaborés et expérimentent différents systèmes de gestion de projet. Cependant, personne ne travaille vraiment pour eux.
Vito a réalisé qu’ils devaient trouver une solution interne. Les bases d’atalin ont donc été jetées. Pour les clients non techniques, la rétroaction du WP est facile à comprendre. De plus, il permet aux agents de Vito de réduire les allers – retours entre les clients. Vito et son équipe ont interviewé quas avant de concevoir la page d’atterrissage
600 professionnels de WordPress savent comment faire affaire. En mettant en évidence les faiblesses simples, Vito a été en mesure de créer une page d’atterrissage qui peut produire un taux de conversion élevé. En fait, WP Feedback est devenu le premier produit d’une nouvelle entreprise qui a réalisé des ventes à six chiffres au cours du premier mois de son lancement!
Atarim est la seule plateforme de gestion institutionnelle dédiée à la conception et au développement de sites Web. En moins de 18 mois, la plateforme a reçu plus de 150 nouvelles fonctionnalités. Selon les données, cela a permis à l’Agence d’économiser près de 80% de son temps avec ses clients. D’ici 2020, comme on le savait à l’époque, la rétroaction du WP a donné plus de 100 000 points pour les tâches accomplies. C’était un grand succès et Vito et son équipe ont continué à modifier la plateforme et à ajouter de nouvelles fonctionnalités. En février, WP Feedback a changé de nom pour atarim et a annoncé la nouvelle vision de l’entreprise.
Le produit est devenu une application SaaS basée sur le cloud avec un plug – in au lieu d’un plug – in autonome. Gérer les sites Web des clients à partir d’un seul tableau de bord
Atarim a deux aspects importants: le plug – in d’interface client (qui doit être installé sur le site Web du client) et le tableau de bord proxy. Comme le montre la figure ci – dessus, le tableau de bord est l’endroit où la magie se produit. En tant que freelance ou Agence, votre principale préoccupation sera le tableau de bord de l’Agence. Le tableau de bord vous donne une idée claire de tous les projets de l’Agence. Il vous donne également un aperçu complet des activités de l’équipe et fournit un suivi du temps pour plusieurs tâches. Cela permet aux propriétaires et aux gestionnaires de l’Agence de déterminer plus facilement où les ressources sont investies, qui fait quoi et si le client a reçu de nouvelles tâches.
Il vous aidera à surveiller la productivité et le rendement des membres de chaque équipe du Ministère.
Ou très pratique. Obtenir des commentaires: comprendre ce que pensent les clients
L’une des meilleures caractéristiques d’atarim est qu’il réduit considérablement les obstacles à la communication. Cela permet à son tour aux clients de fournir des spécifications et de mettre en évidence leurs besoins. Lorsque le client demande des modifications, le plug – in capture automatiquement une capture d’écran et capture les détails du navigateur et la taille de l’écran. En un seul clic, l’équipe peut voir toutes les tâches qui lui sont assignées, ainsi que l’emplacement exact des changements à apporter. Une fois terminé, ils peuvent simplement marquer la tâche comme terminée.
Atarim envoie des notifications par e – mail et des applications à des membres spécifiques de l’équipe. Cela élimine pratiquement tous les goulets d’étranglement dans la communication avec les clients et assure que tous les membres de l’équipe sont sur la même page. Sans atarim, le flux de travail ressemblerait à ceci: Le gestionnaire ou le propriétaire de l’agent parle au client pour savoir ce qu’il veut. Ils créent ensuite des tâches sur n’importe quel outil de gestion de projet qu’ils utilisent. Les membres de l’équipe doivent trouver le domaine du site, se connecter et identifier le problème. Corriger le problème et le publier dans les outils de gestion de projet. Le gestionnaire communique ensuite avec le client pour l’informer que le problème a été résolu. Atarim le simplifie complètement en condensant les cinq étapes en une seule étape.
Prenez votre équipe et commencez à faire avancer l’activité
La plateforme de gestion d’atarim est conçue pour aider l’équipe à surveiller ses activités quotidiennes et à accomplir ses tâches au besoin. Depuis l’identification des responsables de tâches spécifiques jusqu’à l’attribution de l’urgence à chaque tâche, atarim vise à aider l’équipe à réduire les frictions au travail. L’équipe est accessible tous les jours
Vos propres commentaires ou réponses aux questions des clients sont terminés!
Avec atarim, vous pouvez laisser vos commentaires directement sur la page. Le client saura alors quel est le rôle de chaque fonction et, surtout, comment elle fonctionne. De cette façon, vous n’avez pas à vous soucier que les clients reviennent dans quelques semaines pour poser des questions sur des fonctionnalités spécifiques. Conclusion: essayer atarim peut rendre votre relation avec chaque client plus facile et plus rentable si vous n’avez pas déjà essayé atarim, il est peut – être temps! Atarim vise à aider les pigistes et les institutions à mieux communiquer avec leurs clients et, ce faisant, à les aider à tirer le meilleur parti de leur travail. L’une des préoccupations de la plupart des propriétaires d’établissements est la propagation de la portée. Que se passe – t – il si le client veut changer les exigences d’une entreprise particulière? Ou que se passe – t – il s’ils demandent des frais supplémentaires qui ne sont pas précisés dans le contrat initial? Grâce à la fonction de suivi du temps d’atarim, vous et vos clients saurez combien de temps chaque activité prend pour pouvoir la facturer avec précision. Plus important encore, si les besoins des clients dépassent leurs besoins, vous pouvez maximiser vos profits en les informant des coûts supplémentaires et du temps consacré à cette activité particulière. Comme chaque tâche est suivie et documentée dans le tableau de bord, l’ensemble du processus demeure entièrement transparent. Atarim est l’avenir de la collaboration entre les agences du WP. Si vous n’avez pas encore commencé à l’utiliser, il est temps d’essayer. L’équipe est déterminée à ajouter de nouvelles fonctionnalités à l’outil, de sorte qu’il ne peut être amélioré que!
Atarim est la seule plateforme de gestion institutionnelle dédiée à la conception et au développement de sites Web. C’est parti.
