Cinq tendances fondamentales du commerce électronique en 2020
Le commerce électronique est un espace en constante évolution où de nouvelles tendances et technologies changent chaque jour le jeu. Mais la façon dont les revenus du commerce électronique augmentent d’année en année est la même. En fait, les ventes au détail de commerce électronique devraient dépasser le record de 3 400 milliards de dollars d’ici la fin de 2019. Ce chiffre devrait dépasser 3 900 milliards de dollars d’ici à 2020. Mais il n’est pas facile de se tenir au courant de la concurrence généralisée dans le domaine du commerce électronique et d’en tirer une partie des revenus. Pour s’assurer que votre entreprise tire pleinement parti des possibilités lucratives sur le marché en ligne, vous devez suivre les tendances du commerce électronique qui l’affectent le plus.
Après tout, les organisations doivent persévérer dans l’optimisation de la marque en fonction des attentes changeantes des clients modernes. Il s’agit d’un travail sans fin, mais s’il est bien fait, l’avantage de performance qu’offre une opération de commerce électronique bien informée et optimisée sera inestimable. Dans le présent document, voici les cinq tendances les plus influentes en matière de commerce électronique auxquelles nous devons prêter attention d’ici 2020. Cinq grandes tendances du commerce électronique en 2020 1. Magasiner sur les médias sociaux 
Le développement des médias sociaux a atteint un niveau sans précédent. Plus de 3,5 milliards de personnes dans le monde ont des comptes de médias sociaux, dont 77% aux États – Unis. Il est donc logique que la publicité et l’achat de produits sur les médias sociaux soient devenus l’une des principales tendances du commerce électronique en 2020.
De nombreuses plateformes Web, telles que Magento et WordPress, simplifient l’intégration des produits et services de commerce électronique aux sites de médias sociaux. Ils permettent aux boutiques en ligne de vendre directement des produits et des services via des liens vers les médias sociaux, ce qui augmente le potentiel de diffusion et de vente de la publicité. Ce n’est pas seulement une fonction pratique
020 est devenu une condition nécessaire pour stimuler les ventes. Selon l’étude de 2018, plus de 55% des acheteurs en ligne achètent des produits directement par l’intermédiaire des messages des médias sociaux de la marque. Depuis lors, ce nombre n’a cessé de croître, ce qui indique un marché important pour les acheteurs de médias sociaux.
Compte tenu de ce qui précède, aucune opération de commerce électronique ne peut ignorer la diffusion d’informations et de possibilités d’achat sur les médias sociaux. 2. Ar and VR Online Store display 
Ces dernières années, la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) ont fait de grands progrès. Maintenant, ils ont fait de grands progrès dans le domaine des pages de produits de commerce électronique. Avec wordpress et Magento activant officiellement les outils de réalité virtuelle sur leurs plateformes, les magasins de commerce électronique peuvent facilement voir leurs produits à 360 degrés. Cela donne aux acheteurs en ligne l’occasion de se familiariser avec les produits en leur donnant des photos et des vidéos 3D de leurs achats. En même temps, il offre un nouveau domaine multimédia pour les sites Web qui peuvent impressionner et attirer les visiteurs dans leurs magasins.
Par exemple, les visiteurs d’un magasin virtuel peuvent essayer un produit sans le toucher ou visiter un site Web qui n’est pas à proximité. Des entreprises comme IKEA utilisent même la technologie de la réalité virtuelle pour permettre aux acheteurs en ligne de voir à quoi ressemblent les meubles à la maison. À mesure que de plus en plus de sites Web commencent à utiliser la réalité virtuelle, les clients s’attendent plus à sa commodité qu’ils ne le font actuellement. Lorsque cela se produit, assurez – vous que votre site est prêt. 3. Initiatives environnementales et sociales 
Aujourd’hui, les nouveaux consommateurs sont de plus en plus conscients de l’environnement et des pratiques commerciales éthiques.
Les clients veulent plus que jamais
Les entreprises qui font de ces piliers une partie de leur identité de marque. En fait, selon l’étude de 2017, 87% des consommateurs interrogés ont indiqué qu’ils étaient plus susceptibles de choisir de soutenir les marques pour des raisons sociales et environnementales qui les préoccupent. C’est pourquoi des produits tels que la viande d’origine végétale et les vêtements ethniques ont été si populaires au cours de la dernière décennie. Apprendre d’eux est maintenant le meilleur moment pour les entreprises de commerce électronique de mettre en œuvre et de promouvoir leurs propres initiatives environnementales et leurs campagnes de responsabilité sociale. Il peut prendre n’importe quelle forme, des dons aux activités d’achat des organismes de bienfaisance en passant par l’utilisation de matières biodégradables ou recyclables pour réduire les déchets de transport.
Parce que la réalité est que d’ici 2020, de nombreux autres magasins en ligne suivront sans aucun doute cette tendance croissante au développement du commerce électronique. Afin de rester pertinent et avantageux pour les consommateurs, votre entreprise devrait commencer à considérer les mêmes questions. 4. Support e – commerce Chat Robot 
Chat Robot améliore le site Web grâce à un assistant de soutien automatisé en ligne 24 heures sur 24 pour interagir avec les clients qui visitent votre page. Qu’il s’agisse de fournir des réponses à des questions fréquemment posées, d’annuler des billets de support ou de guider les clients vers le produit qu’ils recherchent, Chat Robot est un outil polyvalent qui est adopté par les sites Web à une vitesse incroyable. En fait, selon les prévisions, d’ici 2020, environ 47% des organisations auront des robots de chat pour soutenir leur service à la clientèle.
Bien entendu, il y a de bonnes raisons d’accélérer la mise en œuvre. Les statistiques de ces guides de robots de chat Facebook 2018 montrent que 73% des clients préfèrent interagir avec les entreprises via un logiciel de chat en temps réel. En outre, avec la propagation de la robotique de chat
Depuis lors, ces pourcentages ont augmenté en conséquence. 5. Les téléphones portables seront plus importants que jamais 
Avec l’avènement des smartphones, il est devenu courant pour les gens d’accéder à Internet par l’intermédiaire d’appareils mobiles. Mais ce n’est pas surprenant. La prochaine fois que vous prenez les transports en commun, arrêtez – vous et regardez autour de vous et vous verrez probablement que presque tout le monde est attiré par leur navigation mobile. Par conséquent, la conception de pages optimisées pour les appareils mobiles est devenue une préoccupation majeure pour tous les types de sites Web.
D’ici 2020, 45% des revenus du commerce électronique devraient provenir des achats mobiles. Ce chiffre est d’environ 285 milliards de dollars, ce qui signifie que près de la moitié des achats en ligne sont effectués sur des smartphones. Si un site Web n’est pas créé pour satisfaire ces acheteurs, il réduit en fait de moitié son potentiel de performance en matière de commerce électronique. Néanmoins, de nombreuses entreprises n’ont pas encore entièrement optimisé leurs interfaces mobiles en ligne. C’est pourquoi l’optimisation de la conception mobile demeure l’une des principales tendances du commerce électronique en 2020, comme ces dernières années.
Soutien au commerce électronique pour WordPress et Magento en 2020 
Tirer le meilleur parti de votre commerce électronique exige une maintenance continue et une amélioration continue à mesure que de nouvelles possibilités se présentent. Mais, bien sûr, suivre les tendances du commerce électronique est un élément important de toute entreprise en ligne. Pour ceux qui ont besoin d’aide pour mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités sur leur site et s’assurer que leur site est en parfait état, consultez ici nos services de support pour WordPress et Magento.
C’est pourquoi nous devons nous assurer que nous ne l’ignorons pas. En outre, un soutien mensuel d’une heure fixe est fourni pour la consultation, la formation en ligne, la correction de bogues, le soutien à la conception graphique, l’intégration et d’autres améliorations et modifications. 249 plus d’informations à ajouter au panier