Best WordPress chat plugin [2021 Review]

Introduction peu importe votre entreprise, la façon dont vous traitez vos clients est la façon dont vous traitez votre entreprise. C’est là que le plugin wordpress chat peut vous aider. La satisfaction de la clientèle joue un rôle important dans le succès de toute entreprise. Lorsque je parle de clients, ce ne sont pas seulement les clients qui ont acheté votre produit, mais aussi vos utilisateurs qui recherchent le produit que vous vendez. La satisfaction des clients actuels et le taux de conversion des utilisateurs sont les seuls facteurs qui déterminent le succès de l’entreprise. L’une des meilleures façons de satisfaire les clients et d’améliorer le taux de conversion est de résoudre leurs problèmes immédiatement.
Dans ce monde d’affaires en croissance rapide, tous vos concurrents se battent rapidement pour vos clients. Vous ne pouvez pas étendre votre entreprise à moins d’être plus rapide qu’eux. Le chat en direct est le meilleur et le plus rapide moyen de contacter un client par rapport à tout autre moyen comme le téléphone, le courriel, les médias sociaux ou les SMS. Voici quelques statistiques sur la façon dont le chat en direct affecte les clients: environ 73% des utilisateurs préfèrent le chat en direct par rapport à 61% des courriels et 44% des appels téléphoniques. Boldchat a constaté que 31% des acheteurs en ligne aux États – Unis et au Royaume – Uni étaient plus susceptibles d’acheter après un chat en direct.
Parmi ceux qui aiment parler en direct, 79% ont dit qu’ils le faisaient parce qu’ils obtenaient rapidement des réponses aux questions et 46% ont dit que c’était le moyen de communication le plus efficace. Plus de 65% des utilisateurs qui font du shopping sur les sites de commerce électronique ont quitté leur panier sans quitter leur chambre parce que leurs questions n’ont pas reçu de réponse immédiate et ont été transférées à d’autres concurrents. L’étude de 2018 a montré que plus de 67%
Les clients utilisent des robots de chat pour fournir un soutien à la clientèle, qui devrait augmenter de 85% d’ici 2020.
8 plugins WordPress chat (payants et gratuits): Bien sûr, regardons quelques plugins WordPress chat importants. Mais surtout, nous connaissons leurs forces et leurs faiblesses afin que vous puissiez décider quel plugin wordpress chat convient le mieux à vos besoins. Zendesk chat avec le plugin de chat WordPress gratuit Zendesk chat (anciennement zopim chat) est l’un des plugins de chat en temps réel les plus populaires et est populaire auprès de près de 100 000 entreprises. Il est disponible en plus de 40 Langues. Professionnels: Trigger vous pouvez envoyer des messages comportementaux ciblés à vos clients en fonction de leur comportement sur votre site. Un rapport indique que les clients sont trois fois plus susceptibles que vous d’effectuer des achats lorsque vous envoyez activement des messages aux clients. Zendesk a fait le travail parfaitement.
Comme nous l’avons mentionné, la satisfaction de la clientèle est le facteur le plus important qui détermine le succès d’une entreprise. Utilisez le score de chat pour recueillir des commentaires et continuer à améliorer le rendement de l’agent. Plus important encore, cette fonctionnalité est également disponible dans leurs programmes gratuits. Analyse de chat vous pouvez surveiller les données en temps réel sur le volume de chat, l’expérience des visiteurs, les performances des agents, etc. Cela vous permet de mieux comprendre les clients et les agents et de prendre des mesures pour améliorer la conversion et le rendement.
Réponses sauvegardées zendesk les appelle des raccourcis qui vous permettent de créer des réponses aux questions fréquemment posées basées sur des modèles afin que les agents puissent répondre rapidement aux clients. Inconvénients: ce prix est un peu cher et vous devez le payer tous les mois. La plupart des petites entreprises peuvent chercher une commission unique ou quelque chose comme ça.
M ou au moins un plan annuel. Le programme gratuit de base ne permet qu’un seul agent et vous devez payer des frais supplémentaires pour chaque agent ajouté. C’est peut – être aussi un gros problème pour les start – up et les petites entreprises. Les déclencheurs sont une caractéristique importante que chaque vendeur cherche à améliorer le taux de conversion. Zendesk offre un déclencheur illimité seulement dans le cadre d’un programme professionnel de 29 $par mois, ce qui peut être très coûteux pour de nombreuses personnes. Le programme de 14 $par mois ne permet que deux déclencheurs, ce qui n’est d’aucune utilité pour toute activité nécessitant plus de deux déclencheurs. Comme nous l’avons mentionné plus haut, les rapports d’analyse sont une autre caractéristique puissante des ventes et du soutien et ne sont disponibles que dans le cadre de programmes professionnels. La fonctionnalité Chat Robot est la fonctionnalité que tout le monde cherche dans le plug – in chat parce qu’elle permet d’économiser beaucoup de temps. Malheureusement, zendesk n’a pas encore trouvé cette fonctionnalité dans leur chat. Essaie maintenant.
Olark Live Chat avec plugin de chat gratuit pour WordPress Bien qu’olark ne soit pas entièrement une solution de chat WordPress, il s’intègre parfaitement avec wordpress. Professionnel: olark est conçu pour être utilisé dans presque n’importe quel logiciel dont votre équipe de vente, de marketing et de soutien pourrait avoir besoin. Ils ont une forte intégration avec Salesforce, Highrise, Nutshell, GROOVE, zendesk et d’autres logiciels. Vous pouvez grouper les membres de l’équipe en fonction de leur équipe (par exemple, l’équipe de vente, l’équipe de marketing, l’équipe de soutien) et envoyer le chat à l’équipe appropriée pour obtenir la solution plus rapidement. Il n’y a pas de limite au nombre de conversations et il n’y a pas de prix supplémentaire pour n’importe quel nombre d’utilisateurs. Le prix est beaucoup moins cher que le chat zendesk, bien qu’il fasse également partie du modèle de prix mensuel. Le plug – in WP chat d’olark est livré avec n’importe quel plan. Inconvénients: olark a encore un mois de prix et c
Un seul agent. Il paie des frais supplémentaires pour chaque député. Chat Robot n’est pas encore disponible. La fonction de réponse sauvegardée n’est pas disponible et je pense que l’équipe devrait la développer dès que possible. Essaie maintenant.
Chat en direct avec le plugin de chat WordPress gratuit Livechat est un service de chat en direct SaaS autonome. Cependant, il inclut également un plugin wordpress Live chat qui simplifie l’intégration des deux. Professionnels: Live Chat est équipé d’un système de billetterie puissant qui vous permet de créer des billetteries qui ne peuvent pas être résolues pendant Live Chat. Une vaste liste d’intégration comme hubspot, Salesforce, etc. Vous pouvez automatiquement commencer une conversation avec les utilisateurs sans attendre qu’ils vous contactent, en fonction de leur page et de leur comportement, etc. Vous pouvez utiliser livechat sur un site illimité. Autoriser des agents illimités dans le plan de base lui – même. Inconvénients: C’est le plus cher de la liste. Seules les personnalisations de chat de base sont disponibles dans le plan initial. Pour la personnalisation avancée, vous devrez passer à un programme plus élevé, ce qui augmentera les prix déjà plus élevés. Bien qu’il permette des Proxies illimitées, il ne peut utiliser qu’un seul proxy connecté, c’est – à – dire qu’un seul proxy peut discuter avec un utilisateur à la fois, ce qui rend l’étiquette des Proxies illimitées complètement inutile. Dans les programmes de base qui ont déjà des prix plus élevés, vous ne pouvez voir que 60 jours de chat. L’histoire infinie est beaucoup plus coûteuse. Essaie maintenant.
Tidio chat en direct Professionnel: les utilisateurs n’ont pas besoin de se connecter ou de s’inscrire pour bavarder, ce qui rend le processus très rapide. La version gratuite permet 3 agents, et ils ont un généreux programme gratuit qui comprend 3 agents, un nombre illimité d’utilisateurs, l’intégration de courrier électronique, l’intégration de messages, les applications iOS et Android, la surveillance illimitée, et plus encore. C’est énorme dans cette catégorie parce qu’il n’y a pas d’autre plu
G – in offre tant de fonctionnalités gratuitement. La fonction de saisie en temps réel vous permet de visualiser ce que les clients tapent avant d’appuyer sur le bouton entrée. C’est marrant. Inconvénients: les Proxies illimitées ne sont autorisées que dans les versions payantes. La version payante coûte 15 $par mois. De plus, vous devez payer 10 $par mois pour les frais supplémentaires de courtage. La version pro de tidio est également un modèle de prix mensuel, bien que beaucoup moins cher que les autres plug – ins. Les robots de chat sont disponibles pour les utilisateurs de shopify, mais pas encore disponibles chez WordPress. Essaie maintenant.
Illimité WordPress livechat Si vous cherchez un plugin wordpress dédié, cliquez ici. Le plugin livechat illimité n’est créé que pour les utilisateurs de WordPress avec quelques fonctionnalités intéressantes. Personnel professionnel: frais uniques, à l’exclusion des frais mensuels. LC illimité peut être utilisé dans des domaines illimités en un seul achat. Permet à 10 opérateurs et à plusieurs opérateurs de répondre simultanément. Il prend en charge plusieurs langues. Inconvénients: seulement 100 utilisateurs peuvent discuter à la fois. Donc, si plus de 100 utilisateurs discutent sur votre site en même temps, vous avez des problèmes. Certaines des principales fonctions de vente et de marketing, telles que les déclencheurs, le démarrage automatique des conversations avec les utilisateurs, etc. Ce plugin n’est pas disponible. Chat Robot n’est pas disponible. Essaie maintenant.
WP chat en direct Enfin et surtout, l’un des plugins livechat les plus puissants pour les utilisateurs de WordPress est certainement le plugin de support WP Live Chat. Professionnel: il s’agit d’une option de paiement forfaitaire qui vous dispense de vos frais mensuels. Il s’agit d’une option fiable et abordable pour de nombreuses petites entreprises et entrepreneurs indépendants. Il dispose de 6 sujets de chat en direct prédéfinis à choisir et vous pouvez personnaliser complètement vos préférences. Les agents peuvent discuter avec d’autres agents
Mais le prix est très cher. J’espère que quelqu’un trouvera une solution que chaque utilisateur trouvera et qui a une telle puissance. Ce sont les meilleurs plugins de chat en temps réel de WordPress.