Analyse d’entreprise en ligne: six indicateurs importants sur le terrain (et comment les améliorer)

Les professionnels du marketing recherchent constamment des taux de conversion plus élevés, comme si leur vie en dépendait, et je ne m’attarderai pas trop sur les taux de conversion. Bien sûr, c’est important, mais cela ne donne pas une image complète de la santé globale de votre entreprise. Par exemple, bien que le taux de conversion ait augmenté, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles votre rentabilité pourrait diminuer. À mon avis, ces raisons sont les suivantes:
Les données sur le trafic ont considérablement diminué. Réduction des dépenses moyennes par client. Vous avez dépensé beaucoup d’argent pour le trafic payant. En d’autres termes, regardez ce qu’est exactement le taux de conversion: il s’agit d’un indicateur important du site, mais il fait partie d’un problème plus vaste. Comment Calculez – vous votre taux de conversion? C’est facile. Vous avez juste besoin d’une équation simple: taux de conversion total \/ visiteurs uniques * 100 = taux de conversion (%) vous pouvez également configurer Google Analytics pour surveiller automatiquement le taux de conversion en configurant la cible. Conseils rapides pour améliorer cet indicateur:
A \/ B teste différents éléments du site. Améliorer la confiance et la crédibilité du site. Simplifier le processus d’achat: n’inclure que les champs de base et offrir plusieurs modes de paiement pour réduire les objections des acheteurs. 2. Taux de conversion subdivisé la ventilation des visiteurs vous permet d’obtenir des données plus importantes sur le taux de conversion. Cela pourrait être mieux illustré par un exemple. Supposons que je possède un magasin de commerce électronique hypothétique qui reçoit du trafic provenant de trois sources principales: les médias sociaux – 600 visiteurs, 2 transitions. Bio SEO – 700 visiteurs, 21 conversions. Activités du CPP – 200 visiteurs, 18 conversions. En combinant ces données, mon taux de conversion est de 2,73% (41 conversions \/ 1500 visiteurs). Cependant, si je calcule le taux de conversion pour chaque source de trafic segmentée, j’obtiendrai
Je les compare à de nouveaux clients. Compte tenu de ce qui précède, il me semble que l’acquisition de clients est l’une des mesures de la « vanité » – et les entreprises sont fascinées par cela parce qu’il semble vraiment bon sur le papier. D’autre part, la fidélisation de la clientèle est fermement placée dans la catégorie « Santé » et son amélioration peut augmenter considérablement vos profits.
Pour calculer cet indicateur, tout ce que vous avez à faire est de calculer le pourcentage de clients qui vous achètent à nouveau. Conseils rapides pour améliorer cet indicateur: Mener des activités promotionnelles pour les clients existants, comme des programmes de fidélisation ou des rabais exclusifs. Offrir un service exceptionnel qui permet aux clients de s’attendre à ce qu’ils reviennent à vous. Mettre en œuvre un modèle d’entreprise par abonnement. 4. Il est presque impossible de discuter de l’allocation efficace du budget de marketing si le coût de chaque acquisition n’est pas discuté du rendement des investissements (roi). Le roi est au cœur de tous les investissements commerciaux. Pour chaque dollar que je dépense, je veux gagner plus d’argent: C’est mon roi.
Par exemple, lorsque j’ai dépensé 100 $pour des activités du CPP et que mes activités ont généré 200 $, j’ai obtenu un roi de 100%. Si je crée 250 $, mon roi est de 150%. Si vous souhaitez investir judicieusement dans votre budget de marketing, l’un des indicateurs les plus importants est votre coût par acquisition. Cela vous dit combien vous dépensez en moyenne pour attirer chaque nouveau client: si je dépense 500 $pour attirer 20 nouveaux clients, mon coût d’acquisition est de 25 $. Si vous pouvez réduire le coût par acquisition, vous pouvez augmenter votre budget de marketing. Cela signifie que vous êtes plus susceptible d’obtenir un roi positif et d’améliorer votre rentabilité.
Conseils rapides pour améliorer cet indicateur: lancez différents types d’activités parce que la conversion partielle du trafic est meilleure \/ moins coûteuse. Créer une page d’atterrissage dédiée et effectuer un test A \/ B pour augmenter le taux de conversion
Version Les activités de marketing sont subdivisées afin d’augmenter les dépenses pour obtenir les meilleurs résultats et de suspendre les activités qui produisent des rendements négatifs. Valeur à vie du client la valeur à vie du client est un autre indicateur clé que l’entreprise doit comprendre. Cet indicateur indique à votre client la valeur moyenne de votre entreprise au cours de son cycle de vie. Mais pourquoi est – ce si important? Comme toujours, cela peut être mieux illustré par un exemple. Deux cas: dans le premier cas, je sais que mes clients dépensent en moyenne 50 $. Je sais aussi que le coût moyen d’obtenir un client est de 50 $. En d’autres termes, je me venge. Poursuivre des activités non rentables n’a pas beaucoup de sens pour moi. Cependant, dans le scénario 2, j’ai un message supplémentaire. Mon coût moyen et mon coût d’acquisition sont de 50 $. Cette fois, cependant, je savais que mon client moyen m’achèterait quatre fois. En d’autres termes, la valeur à vie de mon client est de 200 $. Dans ce cas, le coût d’acquisition de 50 $ne semble pas si mauvais, n’est – ce pas? En fait, mon retour sur investissement a atteint un incroyable 300%: C’est une campagne que j’ai l’intention d’investir. Le roi attendu devrait déterminer toutes vos décisions financières et il est impossible d’estimer avec précision le roi d’une campagne de marketing sans connaître la valeur à vie du client. Bien sûr, le calcul de la valeur à vie d’un client est plus facile à dire qu’à faire. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises débutantes qui n’ont pas encore atteint la fin de leur cycle de vie: En d’autres termes, les entreprises ne savent pas combien un client moyen finira par dépenser. Dans ce cas, vous n’avez qu’à utiliser les données que vous possédez et à mettre à jour la valeur à vie d’un client donné à mesure que les données disponibles augmentent. Conseils rapides pour améliorer cet indicateur: Suivez les politiques énumérées ci – dessus pour m