Comment demander des recommandations aux clients d’une manière non triviale

Les événements ciblés sont étroitement liés aux différentes catégories de personnes avec lesquelles vous travaillez.
Par conséquent, avant de commencer le processus de collecte recommandé, prenez le temps de préciser le profil du client à couvrir et de recueillir les cas d’utilisation particuliers que votre produit ou service peut avoir retirés du parc. L’analyse de nos sujets de connaissances peut vous aider à identifier les domaines d’intérêt de vos clients. Un examen rapide des modes d’utilisation et des requêtes de recherche dans votre base de connaissances (facilement accessibles grâce à notre thème knowlall) vous fournira également des objectifs, ainsi que des informations utiles sur les clients qui cherchent du réconfort.
Une fois que tu t’es préparé, tu peux reprendre tes histoires heureuses. La façon de le faire est de ne pas envoyer de spam directement de la porte à l’ensemble de la clientèle au hasard, espérant que quelqu’un vous mordra. Au lieu de cela, vous voulez considérer cela du point de vue du processus et du soutien à la clientèle, qui est un bon point de départ. Tout d’abord, montrez à l’équipe de soutien que la recherche active de possibilités de recommandation fait partie de son travail. Il y a évidemment une chance de trouver de l’or ici. Après tout, tous ceux qui sont en contact avec votre équipe de soutien ne seront pas heureux, mais ces interactions sont la première ligne d’une expérience utilisateur efficace et réelle. Les Nuggets sont là, il suffit de regarder! Pour éviter les problèmes, assurez – vous que votre équipe de soutien est divisée en deux parties dès le début: demandez à tout le monde d’effectuer un examen psychologique rapide des possibilités immédiates envisagées en fonction des interactions passées. Établir un processus efficace pour l’avenir afin d’examiner les possibilités chaque semaine ou chaque mois. Bien sûr, vous devez sauvegarder t
Une façon gérable d’insérer des références authentiques dans le programme en quelques mois.
Résumons les étapes de clôture: clarifiez vos types potentiels de recommandations en réfléchissant de façon proactive au public et aux cas d’utilisation que vous pouvez mettre en évidence. Tirer parti de l’expérience réelle dans la file d’attente du service à la clientèle et tirer parti de votre équipe pour faciliter le processus de collecte des recommandations. Donnez – vous une séquence dans laquelle vous pouvez réellement voir les recommandations du public en direct. Avez – vous des suggestions à partager sur la collecte des références? Veuillez nous contacter dans la section commentaires ci – dessous et nous faire savoir!