6 meilleurs logiciels de composition automatique pour les petites entreprises en 2022 (comparaison)

Cherchez – vous le meilleur logiciel de synthèse automatique pour votre petite entreprise? Le logiciel autocompose aide à améliorer la communication d’affaires en augmentant la productivité des équipes de vente et de service à la clientèle. Dans cet article, nous avons sélectionné quelques – uns des meilleurs logiciels de composition automatique que vous pouvez utiliser à côté du site WordPress. Quand dois – je utiliser un logiciel de composition automatique? Le logiciel de composition automatique peut aider votre entreprise à gagner du temps grâce à la composition automatique et à l’optimisation des flux de travail. Lorsque vous répondez à un appel, le logiciel se connecte automatiquement à l’un des membres de votre équipe disponibles.
Votre équipe peut se concentrer sur l’excellence de l’expérience client et passer plus de temps à transformer de nouvelles pistes en clients à long terme plutôt que de perdre du temps à les combiner manuellement. De nombreuses solutions de composition automatique incluent également des fonctions standard de téléphone d’affaires, de centre d’appel et de CRM, de sorte que vous pouvez gérer tous les besoins de communication d’affaires à partir d’un seul endroit. L’utilisation d’un logiciel de composition automatique aide également à s’assurer que votre entreprise se conforme à la réglementation fédérale dans ses activités de téléphonie froide et mobile.
Il y a différentes raisons d’utiliser le logiciel de composition automatique dans votre entreprise: accroître l’efficacité des représentants commerciaux en réduisant les intervalles d’appel aider votre équipe de soutien à la clientèle aider plus d’utilisateurs à contacter des donateurs potentiels à but non lucratif informer vos contacts des événements à venir Cela dit, jetons un coup d’oeil à certains des meilleurs logiciels de composition automatique que vous pouvez utiliser sur votre site Web de petite entreprise. 1. Prochaines étapes Nextiva est
Le logiciel du Centre d’appels utilise nextiva pour répondre à ses besoins de communication omni – canaux, car il s’intègre parfaitement aux différents systèmes tout en fournissant des fonctionnalités puissantes aux agents du Centre d’appels pour maximiser la productivité.
Commentaires d’experts: nextiva est la meilleure solution de téléphonie d’affaires pour la plupart des entreprises. Vous pouvez facilement gérer tous les besoins d’un appel d’affaires en utilisant toutes les fonctionnalités de la solution d’appel en clic et d’un appel d’affaires. Il est abordable, à partir de 20,95 $par utilisateur et par mois, sans contrat annuel. Vous avez besoin d’au moins un plan professionnel pour accéder à la fonctionnalité d’intégration CRM. Vous pouvez également obtenir une réduction en ajoutant plus d’utilisateurs à votre programme ou en achetant un forfait prépayé. 2. Ringcentral Ringcentral est l’un des meilleurs fournisseurs de services VoIP d’entreprise utilisés par plus de 400 000 entreprises sur le marché.
Il a toutes les fonctions nécessaires pour gérer le Centre d’appels, gérer le système téléphonique de l’entreprise et simplifier les processus de vente et de service à la clientèle. Ringcentral offre une variété d’options de composition automatique, y compris la composition progressive, la composition d’aperçu et la composition prédictive. La composition prédictive vous permet de composer plusieurs numéros en même temps et d’utiliser des algorithmes pour acheminer les appels vers le prochain agent disponible. Il s’agit également de l’une des meilleures solutions synthétiques automatisées pour réduire le risque de violation. Si vous prévoyez mener une vaste campagne de télémarketing, cet outil vous aidera à vous assurer que votre entreprise respecte les lignes directrices de la loi sur la protection des consommateurs par téléphone (lptc).
Par exemple, il a des fonctions intégrées qui vous permettent de vous assurer que vous n’appelez qu’à des intervalles précis, d’éviter les listes de numéros de téléphone exclus (DNC), d’appeler votre téléphone en toute sécurité, etc. Vous pouvez créer un script d’appel automatique
Personnalisez – les pour différentes scènes et utilisez le générateur de glisser – déposer de sélection inclus pour personnaliser ces scripts. Aussi appelée réponse vocale interactive (rvi), elle est très utile aux heures de pointe. Ringcentral offre également des solutions spécifiques à l’entreprise pour une variété d’industries, telles que la technologie, le commerce de détail, les soins de santé, la finance, l’éducation, l’immobilier, etc.
En plus du logiciel de composition automatique, vous avez accès à des solutions communes de téléphonie d’affaires et de centre d’appel telles que les appels illimités, l’identification des appels, le renvoi d’appels, les SMS, le chat en temps réel, la surveillance des appels, l’assignation d’appels, etc. Il y a aussi une garantie de disponibilité de 99999%, de sorte que votre équipe ne laissera jamais d’appels importants. Commentaires des experts: Nous croyons que ringcentral est l’une des meilleures solutions mobiles pour les propriétaires d’entreprises en croissance. À partir de 19,99 $par abonné et par mois, sur une base annuelle. Il y a aussi une période d’essai gratuite de 15 jours que vous pouvez utiliser pour tester votre logiciel et voir s’il est approprié.
3. Brûleur de téléphone mobile Phoneburner est un logiciel de composition automatique utilisé par des entreprises comme remax, qui traite plus de 11 millions d’appels par mois. Il s’agit d’un logiciel basé sur le cloud qui utilise la VoIP pour les appels afin que vous puissiez y accéder n’importe où, et c’est une excellente solution pour les équipes distantes. Même si le logiciel est destiné à une équipe distante, la qualité des appels est la même que pour les téléphones fixes. La fonction de composition automatique peut aider votre équipe de vente à passer jusqu’à 80 appels par heure. C’est une bonne façon de rendre votre équipe de vente plus efficace et de créer plus d’affaires. Comprend des fonctions avancées de gestion de plomb afin que vous puissiez trier les pistes par emplacement, étiquette, dernier appel, etc. Une autre fonction d’économie de temps est un nombre illimité de D
Message vocal préenregistré. Une fois qu’ils ont trouvé la messagerie vocale de quelqu’un, ils peuvent laisser un message préenregistré en un seul clic. De plus, des messages texte et des courriels de suivi peuvent être envoyés en temps réel à l’intérieur du logiciel pendant les heures de pointe. Phoneburner inclut également un CRM de vente intégré afin que vous puissiez gérer votre liste de contacts et de pistes sans CRM externe. Si vous utilisez déjà CRM, vous pouvez facilement l’intégrer à des logiciels tels que zoom, hubspot, Salesforce, constant contact, freshdesk, etc. Il existe également une API ouverte afin que vous puissiez développer une intégration avec presque n’importe quel CRM, même si cette intégration n’est pas disponible actuellement. Commentaires d’experts: phoneburner est une excellente solution pour les entreprises qui n’ont pas de CRM et qui veulent une CRM intégrée facile à utiliser. La solution mobile n’est pas aussi puissante que nextiva, mais elle peut être un bon choix pour ceux qui ont besoin d’un automate avancé. Le prix est très simple et, s’il est payé chaque année, il est de 149 $par utilisateur et par mois. Une réduction est également disponible lors de l’achat d’un plan annuel. 4. Son Voicent est l’un des principaux fournisseurs de services de composition automatique, offrant des programmes flexibles aux entreprises de toutes tailles. Quel que soit le service utilisé, de nombreux fournisseurs ne facturent qu’un seul tarif fixe. Au lieu de cela, voicent offre une tarification flexible basée sur le volume d’appels. C’est fantastique pour les entreprises qui n’ont besoin que d’un composeur automatique pendant les vacances de Noël ou d’autres périodes de pointe de l’année. L’une des principales fonctions du logiciel est de pré – Enregistrer la composition automatique. Cela facilite l’envoi des messages enregistrés à la liste des contacts. Vos informations peuvent être soit votre voix, soit la voix générée par ordinateur contenue dans le logiciel. En plus de la fonction de composition automatique
, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour gérer les appels entrants et sortants, les SMS, les courriels, etc. Il existe également un CRM intégré qui vous aide à automatiser le suivi des contacts et des clients et à simplifier le processus de suivi des clients. Commentaires d’experts: voicent est l’un des meilleurs fournisseurs pour envoyer des informations préenregistrées à la liste de contacts. Prix abordable, 19 $par utilisateur par mois s’il est payé annuellement et 29 $par utilisateur par mois s’il est payé mensuellement. Cela en fait l’une des options les moins chères pour les entreprises à budget limité. Des fonctions supplémentaires telles que l’identification de l’appelant, l’automatisation du flux de travail et les fonctions entrantes du Centre d’appel sont payantes. Cependant, il y a une période d’essai gratuite de 30 jours que vous pouvez utiliser pour tester le logiciel pour voir s’il convient à votre entreprise. 5. Centre d’appel Callhub est une solution de composition automatique intégrée pour les petites entreprises. Il est souvent utilisé par des organisations à but non lucratif et des mouvements politiques comme la Croix – Rouge américaine, le Sierra Club, le mouvement Bernie Saunders, etc. Cet outil dispose de modèles intégrés pour différents cas d’utilisation afin que vous puissiez améliorer le processus de sensibilisation des électeurs, recruter des bénévoles, simplifier la collecte de fonds et les dons, etc. Le logiciel de composition automatique comprend une variété de modes de composition, tels que la composition prédictive, la composition automatique, la composition d’aperçu et le composeur électronique. Les fonctions de composition robotisée sont souvent utilisées pour le télémarketing et les activités politiques. Il suffit de télécharger votre liste de contacts et de commencer à composer le numéro. Contient une fonction d’affichage des appels entrants qui affiche automatiquement le numéro local en fonction du préfixe du contact. Commentaires d’experts: callhub est l’une des meilleures solutions pour les organisations à but non lucratif et l’activité politiquec
Ils veulent gagner du temps grâce à un flux de travail intégré. Il n’est pas aussi flexible que nextiva, mais pour certains cas d’utilisation, ce sera une bonne solution d’affaires. De plus, une version Lite est disponible qui vous permet de tester le logiciel gratuitement et vous permet d’ajouter une fonction de composition automatique pour 99 $par mois. Le programme de paiement commence à 199 $par mois et comprend la composition automatique, la composition prédictive, la composition rapide et le soutien de contacts et d’agents illimités. 6, 5 Five9 est l’une des solutions de composition automatique les plus connues depuis plus de 20 ans. Il est utilisé par de grandes marques comme doordash, lululemon, fitbit, etc. Le logiciel de composition automatique prend en charge la composition prédictive, la composition progressive, la composition rapide et la prévisualisation des composeurs. L’aperçu du composeur affiche des renseignements importants sur le client avant que l’agent ne fasse un appel. Le composeur prédictif aide à augmenter la productivité des agents et le temps d’appel de 300%. L’algorithme prédictif n’attend pas un appel sans réponse, mais connecte simplement votre agent lorsque quelqu’un répond. Il peut également être personnalisé en fonction du fuseau horaire du contact et de la pénétration de la liste, ce qui vous aidera à maintenir la conformité de votre entreprise. Vous pouvez choisir le type de composeur automatique qui convient le mieux à votre entreprise et le configurer en quelques clics. Le logiciel comprend également des fonctions de composition automatique standard telles que l’agent de script, la détection du transpondeur, le transpondeur automatique, l’affichage des appels locaux et l’enregistrement des appels en temps réel. Commentaires d’experts: five9 est une solution avancée pour alimenter les centres d’appels de milliers d’agents. Il s’adresse aux grandes entreprises, donc ce n’est peut – être pas votre meilleure solution