11 principales plaintes des visiteurs sur le formulaire de contact (+ Solution)

Essayez – vous d’améliorer votre formulaire en découvrant pourquoi les gens ne le remplissent pas? Comprendre les questions les plus courantes sur les formulaires de contact peut vous aider à améliorer les formulaires et à augmenter les taux de conversion. Dans cet article, nous énumérons les principales plaintes des visiteurs du site concernant les coordonnées (en plus des solutions). Plaintes des visiteurs clés concernant les coordonnées malheureusement, bon nombre des coordonnées ne répondent pas aux critères des visiteurs du site. Veillons à ce que votre formulaire ne contienne aucune plainte de ce genre. Voici ce qu’il n’aime pas:
\
Solution: formulaire Template package add – ons Vous pouvez générer un modèle de formulaire de contact adapté à votre site et vous n’avez qu’à fournir les bonnes informations à vos clients. De plus, chaque modèle est 100% personnalisable, de sorte que vous pouvez ajouter, supprimer et Réarranger les champs pour qu’ils correspondent exactement à vos besoins. 2. « J’ai rapidement perdu intérêt… » même si vous posez toutes les bonnes questions, les gens s’ennuient quand ils remplissent le formulaire de contact.
La configuration cile dans wpforms vous permet d’afficher ou de masquer les champs de formulaire en fonction de la sélection de l’utilisateur. De cette façon, vous pouvez afficher seulement les questions que vous devez poser par visiteur unique et limiter le nombre de champs au minimum. 5. « il faudra peut – être beaucoup de temps pour obtenir la réponse…» Avez – vous déjà appuyé sur envoyer au formulaire, mais rien ne s’est passé? C’est incroyablement déprimant. Si quelqu’un remplit votre formulaire de contact et que cela se produit sur votre site Web, c’est une bonne façon de perdre confiance en vos visiteurs. Les gens n’aiment pas être laissés pour se demander quand quelqu’un les suivra (ou s’ils sont en mauvais état). C’est un moyen pour les clients potentiels de perdre le contrôle et d’oublier complètement votre sécurité. Solution: confirmation du formulaire + notification du formulaire
Votre formulaire de confirmation fera savoir aux gens que leur demande a été reçue et vous donnera également un endroit pour voir le message qui clarifiera quand ils peuvent s’attendre à un suivi. L’avis de formulaire vous aidera, vous ou votre équipe, à recevoir un courriel dès que possible après la soumission du formulaire afin que vous puissiez effectuer un suivi rapide. 6. Quel champ est incorrect? Une erreur de type s’est produite. Parfois, les gens tapent de mauvaises informations dans leurs coordonnées (ils ne s’en rendent même pas compte). Par exemple, ils peuvent perdre des numéros de téléphone. Ou ils peuvent taper une mauvaise adresse e – mail.
Les visiteurs du site se plaignent souvent que les formulaires ne leur permettent pas de soumettre en raison d’erreurs de champ, mais ils ne peuvent pas dire quel champ est. Si vous ne leur faites pas savoir, ils se rendront probablement et ne rempliront jamais le formulaire de contact (perte de revenus!). Solution: les champs du smartphone et du courriel sont automatiquement détectés lorsque les champs du smartphone sont saisis incorrectement. Pour le courrier électronique,
C’est une situation très problématique. Solution: module en plusieurs étapes. Diviser les modules longs en sections. Vous pouvez personnaliser les indicateurs de progrès pour que les gens voient leurs progrès sur un formulaire en plusieurs étapes. 10. « Je ne suis pas sûr de faire confiance à ce module.» Pouvez – vous remplir un formulaire en qui vous n’avez pas confiance? Si vous ne faites pas quelque chose vous – même, il est imprudent ou injuste de vous attendre à ce que les visiteurs de votre site le fassent. Pour eux, vous êtes un étranger qui demande des renseignements personnels. Si votre module semble endommagé, obsolète ou peu fiable, vous risquez d’être gravement abandonné. Solution: utiliser un certificat social. Psychologiquement, les gens ont tendance à faire ce qu’ils ont fait avant eux. Vous pouvez utiliser des preuves sociales comme des témoignages, des pulsions de confiance, des badges de sécurité, etc. 11. « le chargement sur le site du module a pris beaucoup de temps.» Si votre site Web est lent, cela peut affecter vos ventes. Le temps de chargement de la page affecte certainement le taux de conversion. Selon les statistiques du commerce électronique, un temps de chargement de page de 3 secondes peut augmenter le taux de saut de 32%. Cela signifie: les gens veulent quelque chose de rapide. Ne laissez pas les sites Web lents réduire la conversion des formulaires. Solution: accélérer le site Web. Découvrez les meilleurs fournisseurs de CDN pour accélérer votre site. De plus, consultez cet article sur notre site twin, qui contient quelques conseils pour améliorer les performances de WordPress. 12. « Je ne comprends pas X…» une grande plainte au sujet du formulaire de contact est que certaines parties du formulaire ne sont pas claires. Les visiteurs ont parfois des problèmes à remplir les formulaires. La bonne nouvelle, c’est qu’ils sont plus susceptibles de remplir le formulaire s’ils ont un peu d’aide. Solution: aide immédiate. Envisagez d’ajouter le logiciel livechat à votre site Web pour fournir