Statistiques communautaires en ligne

Au cours de la dernière décennie, de nombreuses grandes entreprises ont créé des communautés en ligne et créé un espace pour leurs clients. Cela permet aux clients ayant des intérêts communs d’interagir facilement avec la collectivité et d’acquérir des connaissances. Cependant, de nombreux entrepreneurs ont tendance à croire qu’une communauté en ligne entraînerait des coûts supplémentaires et une main – d’oeuvre supplémentaire pour la gérer. Mais ce n’est pas vrai du tout! Dans cet article, nous explorerons pourquoi les communautés en ligne sont importantes pour diverses entreprises. Nous présentons également certaines des statistiques communautaires en ligne les plus pertinentes pour 2021. Alors entrons maintenant!
Voici quelques – unes des raisons les plus importantes pour créer une communauté en ligne C’est 2021! Tout le monde construit une communauté en ligne pour sa marque. Tu te demandes toujours si ça en vaut la peine? Continuez à lire! Dans le monde d’aujourd’hui, tout le monde doit établir des liens dans le monde numérique. La communauté en ligne est une excellente plate – forme pour communiquer avec des personnes ayant des intérêts communs ou similaires. Cela permet aux membres de la collectivité d’avoir un dialogue constructif sur divers sujets, ainsi que d’établir un sentiment d’appartenance et d’acquérir des connaissances. Ces discussions communautaires ont contribué à renforcer les liens et à assurer la connectivité à long terme.
2. Réduction des coûts Créer une communauté en ligne est très simple et économique. Lorsque vous fournissez du soutien à la clientèle en ligne par l’intermédiaire de votre communauté, vous pouvez économiser beaucoup d’argent qui aurait autrement été consacré au soutien à la clientèle. Vous pouvez également économiser des coûts de marketing en créant une communauté en ligne et en vous concentrant davantage sur les besoins des clients. Les membres de la communauté peuvent également s’entraider en fournissant des conseils et des solutions, en augmentant leurs connaissances sur des sujets particuliers et en se soutenant mutuellement. 3. Rapprocher votre organisation et vos clients de la communauté en ligne
Et c’est une bonne façon d’établir des relations avec les clients. Améliorez l’expérience client de votre entreprise et votre réputation grâce à une plateforme interactive en ligne. Les entrepreneurs peuvent s’assurer qu’ils sont disponibles en ligne en répondant aux questions des clients, en leur fournissant des renseignements à jour sur les activités actuelles de la marque et en fournissant divers coupons et codes de réduction à certains membres fidèles et de longue date de la communauté. Les communautés en ligne aident à renforcer la confiance des clients et à les maintenir plus longtemps.
4. Rétroaction organique Recevoir les commentaires des clients peut être l’une des choses les plus importantes pour toute entreprise. La communauté en ligne est un excellent moyen d’obtenir une rétroaction organique de la part des clients sans avoir à poser de questions. – Quoi? Il suffit d’observer les discussions entre les clients et les questions qu’ils posent à la marque. Les communautés en ligne sont également utiles pour obtenir des commentaires organiques sur les blogs ou d’autres contenus que vous créez. Cette rétroaction peut vous aider à améliorer votre marque et vous pouvez obtenir plus de confiance et de fidélité de la part de vos clients en leur faisant savoir que leurs opinions sont évaluées et modifiées.
Promotion et recommandation des clients nous avons vu que la communauté en ligne est un moyen simple et peu coûteux de créer une marque, d’aider à la rendre visible dans le monde numérique et d’améliorer les relations avec les clients. Lorsque les clients se sentent écoutés, ils deviennent les plus grands défenseurs de votre marque. Cela leur permettra de positionner votre marque auprès d’un plus grand nombre de personnes et d’attirer de nouveaux clients dans votre entreprise. En informant régulièrement les clients qu’ils font partie intégrante de la marque, ils peuvent devenir des défenseurs de la marque à long terme, aidant ainsi votre marque à rester concurrentielle.
Voici les statistiques pertinentes pour 2021 communautés en ligne Passons maintenant à la partie la plus importante.
Quelles sont les statistiques clés qui nous aident à comprendre l’importance des communautés en ligne? L’utilisation des statistiques communautaires en ligne a considérablement augmenté par rapport aux communautés hors ligne. Environ 38% des collectivités entrepreneuriales sont des collectivités en ligne, tandis que 58% des collectivités sont en ligne et hors ligne, et seulement 4% sont gérées hors ligne. En moyenne, les membres de la communauté en ligne reçoivent 9,16 fois plus de rendement que leur contribution, tandis que les organisations reçoivent 4,46 fois plus de rendement que leur contribution. Quatre – vingt – huit pour cent des professionnels de la collectivité conviennent que la collectivité joue un rôle essentiel dans la réalisation de la Mission de l’Organisation et jusqu’à 64% reconnaissent que la collectivité en ligne les a aidés à améliorer considérablement le processus décisionnel de l’Organisation. La communauté en ligne a également une incidence directe sur les revenus de l’entreprise, car les clients dépensent souvent 19% de plus lorsqu’ils rejoignent la communauté en ligne de l’entreprise. La communauté aide également les organisations à élaborer des stratégies de marketing, puisque 77% d’entre elles estiment que la communauté en ligne les a aidés à améliorer leur marketing auprès de leurs clients actuels et potentiels. Dans une enquête menée auprès des gestionnaires de marques Fortune 500, 54% ont indiqué que la communauté en ligne les avait aidés à changer leur façon de penser à la collaboration et environ 46% ont indiqué que la communauté en ligne les avait aidés à changer leur façon de penser à leurs clients. De plus, 27,3% des clients utilisent la communauté en ligne lorsqu’ils envisagent d’acheter un produit ou un service en ligne. 55% des internautes ne se soucient pas du caractère anonyme de la communauté, alors que 40% pensent que c’est une bonne chose. De plus, 60% des utilisateurs croient que les utilisateurs anonymes sont plus honnêtes dans la communauté en ligne. La communauté en ligne offre également des services