Parlons robot, WordPress Chat Robot

Chat Robot… Tu les as déjà vus. Mais comment implémenter un robot de chat WordPress? Je vais te le dire tout de suite. Tout d’abord, je veux que vous compreniez que sur un site Web, nous pouvons avoir à la fois un chat en temps réel et un robot de chat, généralement fourni par le même fournisseur de services. Le chat en temps réel permet l’interaction homme – ordinateur, tandis que le robot de chat utilise l’automatisation et certains déclencheurs et scripts. Dans une certaine mesure, vous pouvez transférer les utilisateurs de l’interaction avec les robots de chat à un vrai chat avec le support client ou les vendeurs. Grâce au chat en direct, vous pouvez voir les visages des gens dans la fenêtre de dialogue, mais lorsque vous interagissez avec le robot, vous pouvez voir certains visages ou avatars du robot.
Par conséquent, dans le cas du CXL, vous pouvez facilement interagir avec de vraies personnes de soutien à la clientèle tant qu’elles sont en ligne. Vous pouvez voir leurs visages en bas. L’interphone montre clairement que vous interagissez avec le robot. Deuxièmement, j’ai un Conseil pour ne pas remplacer l’interaction humaine par l’interaction Robotique. Vous avez besoin des deux, nous avons besoin des deux. Les relations interpersonnelles ne seront pas bientôt remplacées… J’espère que oui, pour notre santé mentale. Aujourd’hui, les principaux avantages de l’utilisation de robots de chat sur les sites Web sont les suivants: accélérer les ventes; Déplacer davantage les pistes vers le bas; Répondre immédiatement aux demandes des clients, même en dehors des heures de travail; Dans cet article, nous aborderons donc:
Comment les robots de chat sont intégrés dans une combinaison de vente, de marketing et de soutien à la clientèle; Comment utiliser les robots de chat WordPress inspiration des sites Web réels robots de chat pour des scénarios de marketing, de vente et de soutien à la clientèle de robots de chat Les robots de chat sont un excellent moyen d’interagir avec les visiteurs, les Prospects et les clients du site. Ce sont des outils que les équipes de marketing, de vente et de service à la clientèle utilisent de la même façon. Comment les robots de chat Web affectent – ils le démarrage des robots de chat de l’équipe de vente?
Remplacer certains formulaires sur le site Web. Dans l’ancien processus de vente, quelqu’un a rempli le formulaire, a attendu la réponse par courriel, puis a réservé la réunion. Avec les robots de chat, vous pouvez programmer des réunions directement dans le calendrier des représentants commerciaux (également connu sous le nom de SDR), et même avoir une conversation en temps réel avec SDR, selon quelques questions de qualification.
Cela signifie que les robots de chat peuvent sauver SDR de répondre à des questions fréquemment posées ou de poser des questions admissibles (p. ex., la taille de votre entreprise, votre industrie). Maintenant, ils peuvent se concentrer sur la fermeture des perspectives plus chaudes. Cela peut accélérer les canaux de vente. Comment les robots de chat de site Web influencent – ils l’équipe de marketing les robots de chat peuvent fonctionner automatiquement sur le site Web en fonction de déclencheurs spécifiques et du comportement de l’utilisateur? Vous pouvez également le mettre en culture. Supposons que quelqu’un lise un article sur un blog. Les spécialistes du marketing activent les robots de chat pour promouvoir les mises à jour de contenu (comme les livres électroniques) ou invitent à des webinaires sur le même sujet. S’ils lisent l’étude de cas, vous pouvez les inviter à regarder la présentation du produit. S’ils lisent votre base de connaissances, vous pouvez utiliser un robot de chat pour les inviter à rejoindre votre groupe Facebook pour discuter de sujets liés au produit.
De cette façon, l’équipe de marketing peut facilement transférer les utilisateurs d’un canal à l’autre. Comment les robots de chat Web affectent – ils l’équipe de soutien à la clientèle? Tout le monde n’a pas les moyens d’offrir un soutien à la clientèle 24 heures sur 24. Le support de chat en temps réel a besoin de dormir, mais pas votre robot de chat Web. Ainsi, le robot de chat peut faire partie de votre équipe de clients réussie. Ils peuvent traiter des problèmes ou des tâches en double afin que le personnel de soutien à la clientèle puisse traiter des questions plus urgentes. Les robots de chat ne peuvent pas simuler
Améliorer le dialogue interpersonnel tout en répondant aux besoins des clients.
Vous pouvez utiliser des robots de chat pour répondre à des questions simples, guider les utilisateurs vers les bonnes ressources de base de connaissances, ou comme système de billetterie. Comment utiliser les plug – ins WordPress chat comme vous l’avez déjà deviné, nous allons approfondir quelques – uns des plug – ins WordPress Chat Robot les plus populaires. En général, ces robots de chat ont peu de fonctionnalités gratuites. Vous devrez peut – être ouvrir un compte et acheter un programme adapté à vos besoins. Ensuite, vous devez installer et activer le plug – in WordPress Chat Robot. Nous avons un tutoriel vidéo: Maintenant, regardons ces plugins WordPress Chat Robot.
Dérivés Plus de 50 000 entreprises utilisent Drift pour bavarder en ligne ou hors ligne. Parmi leurs clients, nous pouvons identifier github, addroll, InVision, marketo ou Gong. Les principales caractéristiques de l’intégration de relaxation en temps réel de chat Drift alertent votre équipe afin qu’elle puisse réagir le plus rapidement possible; Mode hors ligne; Saisir l’adresse électronique; Définir des objectifs et des règles d’activation afin que vous puissiez impliquer les gens dans divers scénarios. Comment utiliser WordPress Drift Chat Robot après avoir activé le plug – in, trouvez l’icône Drift en haut du tableau de bord WordPress. Allez sur votre compte Drift et copiez le Code du Widget Drift à partir de la section installation WordPress. Collez le code dans la fenêtre ci – dessous. Cette action va maintenant faire apparaître le robot de chat Drift sur le site WordPress.
Le robot réel sera créé dans votre compte Drift. Chat en direct Livechat est principalement utilisé par les équipes de soutien à la clientèle… Bavarder en direct, comme vous l’avez probablement deviné. Livechat dispose d’un système de billetterie intégré qui fournit un soutien à la clientèle 24×7. Il s’agit d’un outil utilisé par plus de 33 000 entreprises dans le monde entier qui possèdent clie
O des menus personnalisés pour aider les utilisateurs à naviguer et à obtenir l’information dont ils ont besoin; Créez une boîte de dialogue chat – robot ou utilisez le traitement du langage naturel (NLP).
Les robots de chat ont été inspirés par de vrais sites Web, regardons quelques exemples de robots, n’est – ce pas? Lorsque les clients retournent sur votre site, même lorsque les visiteurs anonymes reviennent, vous pouvez les accueillir de différentes façons, comme le montre cet exemple d’aide Crunch. Lorsque vous lisez un billet de blog sur le site Web de New Breed revenue, vous recevez une invitation robot à visiter un bulletin d’information. J’aime la copie: elle vous donne les avantages de l’abonnement, mais elle crée également des attentes en termes de fréquence. L’approche de Gong Li est intéressante. Je parle presque d’une approche humaine, mais c’est… Cute:)). Il cherche à attirer l’attention des utilisateurs et à encourager leur participation. Ils posent une question avec quatre réponses possibles, chacune conduisant à un type de dialogue différent. Lorsque vous ouvrez une fenêtre de chat, les gens planables vous offrent plus d’options, du chat en direct aux conversations de vente d’affaires seulement, aux ressources pour ceux qui cherchent de l’expertise. Salesforce utilise un script de chat ABM (c’est le nom officiel d’un scénario de chat que vous pouvez développer). ABM représente le marketing axé sur le client. Cela signifie que vous avez une base de données de contacts que vous souhaitez convertir en pistes, puis en clients. Lorsque les personnes – ressources (entreprises \/ particuliers) retournent sur votre site Web, vous pouvez les accueillir par nom et personnaliser votre conversation en fonction des réunions précédentes. Les gens de narvar utilisent des robots de chat pour démontrer le produit. J’aime le fait qu’ils utilisent les preuves sociales pour augmenter les taux de conversion. Ils ont dit qu’ils avaient plus de 800 distributeurs comme clients. Ça veut dire que tu auras une bonne compagnie. Smartrecuiters les gens utilisent également des robots de chat pour recruter. Je suis toi.
C’est une plate – forme pour relier les demandeurs d’emploi aux entreprises de recrutement, donc c’est logique. Mais comme stratégie, par exemple, vous pouvez utiliser un robot de chat spécifique sur votre page de carrière. Voulez – vous inspirer davantage les robots de chat? J’ai deux grands conseils pour vous: Regardez ce site de droïdes dérivants. Allez à similantech. Com et tapez Drift ou hubspot pour savoir quels sites Web utilisent ces outils. Similartech n’est pas tout à fait exact, mais il va certainement aider. Alors, allez sur ces sites et jouez avec leurs robots. Contrôle où ils sont placés, comment ils sont activés, etc. Dans une enquête réalisée en 2019, les employés de helpshift ont analysé 75 millions de billets de service à la clientèle et 71 millions de messages envoyés par des robots sur une période de six mois. 30% des répondants ont indiqué qu’ils utiliseraient consciemment des robots de chat de soutien à la clientèle parce que « les robots de chat sont très utiles ». 100% de plus qu’en 2018. Le nombre de consommateurs qui ont trouvé les robots de chat ennuyeux a également chuté de 19% d’une année sur l’autre. Qu’est – ce que ça veut dire pour toi? Le support client n’est plus une affaire humaine, vous pouvez utiliser des robots de chat pour résoudre les problèmes des clients et les intégrer dans votre stratégie de marketing et de vente. Pour ce faire, vous devez créer un compte en utilisant le fournisseur de robots de chat et l’intégrer dans le site WordPress via le plugin wordpress Chat Robot ou en insérant un fragment de code JavaScript. Si vous aimez cet article et souhaitez en savoir plus sur la conception du site WordPress, assurez – vous de vous abonner à la chaîne YouTube de Colibri et de nous suivre sur Twitter et Facebook!