Optimiser votre portail client pour obtenir des acheteurs fidèles

Une partie importante de l’acquisition de clients permanents est d’offrir la meilleure expérience possible, qui achètent vos produits plusieurs fois et partagent votre magasin avec des amis et de la famille. Rappelez – vous: une fois que quelqu’un achète, votre travail ne s’arrête pas. Votre travail est aussi de les satisfaire et de les satisfaire encore et encore. Une façon est d’utiliser le portail client ou ma page de compte. Cette page devrait être le centre où les clients existants ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec vous et apporter les modifications nécessaires à leur compte. Plus c’est facile pour eux, plus ils seront heureux.
Mais comment utiliser woocommerce pour créer un portail client parfait? Rendre plus facile pour les clients de gérer leurs comptes sur votre page de compte en leur permettant: 1. Changer le mot de passe semble être une fonction de base du compte, mais c’est aussi très important. L’acheteur devrait être en mesure de réinitialiser facilement le mot de passe à partir de la page de connexion (au cas où vous l’oublieriez) et de la page de compte. Woocommerce permet aux clients de changer leurs mots de passe par défaut, mais c’est toujours une bonne idée de les tester occasionnellement. Vous voudrez peut – être aussi changer la couleur ou la taille de police du lien mot de passe manquant afin qu’il so it aussi saillant que possible.
Certaines personnes peuvent vouloir mettre à jour l’adresse de leur compte pour un certain nombre de raisons: elles peuvent déménager, vouloir les envoyer au bureau ou avoir une nouvelle adresse associée à leur carte de crédit. Par défaut, les clients peuvent mettre à jour leurs adresses de facturation et d’expédition sur leurs pages de compte. Mais vous pouvez aussi faire un pas en avant. Avec l’extension des adresses enregistrées de woocommerce, les acheteurs peuvent ajouter
Ivo rend vos produits meilleurs que les autres, comment résoudre les problèmes et comment maximiser leur potentiel. Mais votre tâche est également de répondre à toutes les questions qui se posent et de fournir des informations utiles sur la politique maritime et le calendrier. Voici quelques façons de le faire par l’intermédiaire du portail client:
1. Partager les données de suivi en ajoutant des informations de suivi à la page de compte de l’acheteur pour permettre à l’acheteur de connaître son état d’expédition. Cela répond à toutes leurs questions: mon produit a – t – il été expédié? Où est – il maintenant? Il arrive quand? Ils ne sont pas tenus d’appeler ou de communiquer en direct. L’extension de suivi des expéditions vous permet d’ajouter des numéros de suivi personnalisés et automatisés à une douzaine d’opérateurs populaires, dont usps, UPS, FEDEX, Postes Canada et Royal Mail.
2. Ajoutez la documentation du produit et apprenez aux clients comment assembler ou utiliser votre produit au moyen d’une documentation complète. Cela les aide à tirer le meilleur parti de leurs achats, réduit les demandes de remboursement et les encourage à revenir plus tard pour obtenir plus d’information. De plus, l’ajout de ce document à leur page de compte est facilement accessible. Avec l’extension woocommerce my account Page Editor, vous pouvez inclure des liens vers vos documents sur votre page de compte, y compris des liens à l’intérieur et à l’extérieur du site. Alternativement, ajoutez l’apprentissage directement au tableau de bord du client.
Lorsque les acheteurs achètent des produits de votre magasin, vous voudrez peut – être inclure des téléchargements exclusifs comme des podcasts, des vidéos, des imprimés ou des livres électroniques. Bien sûr, vous pouvez établir un plan d’abonnement à tout moment, ce qui est un bon choix. Mais vous pouvez également utiliser l’extension woocommerce my ACC