Microsoft Dynamics 365: CRM Overview

Si vous exploitez un type quelconque d’entreprise en ligne, vous devez rester organisé. Entre la vente de produits, la promotion, le développement de plomb et le soutien à la clientèle (et d’innombrables autres choses), votre entreprise ne fonctionnera pas correctement en cas de problème. Microsoft Dynamics 365 est un CRM qui s’engage à s’assurer que tout ce dont vous avez besoin est en un seul endroit pour que votre entreprise fonctionne aussi bien que possible. Qu’est – ce que la CRM? CRM représente le logiciel de gestion de la relation client. Il fait exactement ce qu’il ressemble. Ces programmes géreront et organiseront tous les détails de vos relations avec vos clients, depuis leur employeur jusqu’à la dernière fois que vous leur avez parlé (ou tenté de le faire) jusqu’à ce que vous vous souveniez de la facture de leur dernière commande ou d’une copie de leur dernier billet de soutien. Le logiciel CRM ne met pas toutes ces informations dans un tableur ou dans de nombreux dossiers et documents différents, mais il crée un index croisé de toutes les informations pour vous, de sorte que vous pouvez faire tout ce que vous voulez en quelques clics.
Il y a beaucoup de CRM dont vous avez probablement entendu parler. Hubspot, zoho et Salesforce sont quelques – uns des leaders de l’industrie. Microsoft Dynamics est également un favori de longue date, avec 365 mises à jour qui le rendent plus pertinent que jamais. Il est plus qu’un concurrent. Microsoft Dynamics vaut la peine d’essayer. Introduction à la dynamique 365 Bien sûr, vous devez avoir un compte Microsoft pour Dynamics 365. Vous pouvez déjà avoir un compte Microsoft personnel (si vous utilisez Outlook, Office 365 ou Xbox), ou même un compte de travail si votre entreprise utilise une suite d’outils 365 comme Microsoft Team. D’ailleurs, c’est génial quand il s’agit de dynamique. C’est juste pour parler.
Microsoft Dynamics a une période d’essai de 30 jours, donc vous n’avez pas à vous soucier de vous inscrire. Pas de confusion, pas de confusion
Telefono, que CRM enregistre comme une activité que vous avez entreprise pour contacter la société). Lorsque vous cliquez sur le nom de l’entreprise, l’ensemble du profil est affiché. Plus important encore pour nous, il y a des coordonnées sur le côté droit de la fenêtre. Veuillez noter qu’il y a un contact principal (votre entreprise est la plus susceptible de s’adresser à lui à ce sujet) et plusieurs autres contacts. Toute information ajoutée ici, sur le cas lui – même ou sur la page de contact sera indexée et, le cas échéant, disponible. Par conséquent, vous n’avez pas à ré – entrer de données. EVA est ensuite votre contact principal et nous cliquons pour voir son profil. Vous verrez beaucoup d’informations que vous avez déjà vues, mais lorsque vous avez un CRM complet qui fonctionne depuis un certain temps, les opportunités récentes et les boîtes de cas récentes seront inestimables. Vous pouvez voir non seulement ce que vous devez faire pour vos contacts maintenant (dans la colonne du milieu du billet), mais aussi comment votre entreprise a interagi avec eux dans le passé. Vous pouvez ensuite rechercher le support client dans tous les cas pour voir si elle est rebelle et d’autres situations. La boîte de possibilités récentes est en fait liée au côté des ventes de CRM. Indiquez les ententes et les contrats que votre entreprise a conclus avec la personne – ressource. Si vous vendez 1000 exemplaires de vos poèmes à Eva, ils apparaîtront sous cette boîte. S’ils ne sont pas livrés, vous devez envoyer 1000 autres personnes pour les remplacer, ce qui apparaîtra sous la Caisse. Si vous devez vérifier auprès du propriétaire ou de l’entreprise de la personne – ressource, vous pouvez également le voir ici. Donc, où que tu ailles, tu es là. La plate – forme CRM d’emballage est très robuste. Cela ne touche qu’à la surface de ce que Microsoft Dynamics 365 peut faire. Microsoft n’est peut – être pas le premier nom à apparaître lorsque vous pensez aux affaires en ligne. Mais peut – être que la plateforme devrait être