Meilleur plugin de chat WordPress (gratuit et payant)
Si vous souhaitez améliorer le service à la clientèle sur votre site, le plugin chat est un excellent choix. Mais avec tant d’outils disponibles, il est difficile de savoir lequel convient à votre entreprise. C’est pourquoi, dans cet article, nous analyserons certains des meilleurs plugins de chat WordPress que vous devriez considérer. Si vous avez un magasin ou une entreprise en ligne, le service à la clientèle devrait être l’une de vos priorités. Auparavant, nous avons vu différents types de plug – ins de service à la clientèle. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les plug – ins de chat. Avant de passer à la liste, nous comprenons mieux les avantages des plug – ins de chat.
Pourquoi utiliser un plug – in de chat? Les plug – ins de chat peuvent vous aider à répondre plus rapidement aux visiteurs et à fournir un meilleur soutien à la clientèle. Cela améliorera la satisfaction des clients, ce qui est essentiel pour transformer les visiteurs en clients fidèles qui reviennent encore et encore. En plus de répondre aux questions, vous pouvez augmenter vos ventes en offrant des offres exclusives par chat. Il existe trois types principaux de plug – ins de chat: les téléphones de chat en temps réel, les billetteries en ligne nous permettent de regarder de plus près chacun d’eux. 1) chat en direct chat en direct permet aux visiteurs de dialoguer en temps réel avec l’agent et d’obtenir des réponses instantanées à leurs questions. Certains outils vous permettent d’ajouter un widget de chat en direct à un site Web ou à une application mobile afin que les utilisateurs puissent contacter directement un agent de soutien à partir de ce Widget.
Le principal avantage des options de chat en temps réel est la rapidité. Aujourd’hui, les clients ne veulent pas attendre des heures ou des jours de réponse, donc fournir une réponse rapide peut faire la différence entre mettre fin à une vente et perdre une perspective qui ne retournera pas sur votre site. 2) Téléphone dans ce cas, le client peut appeler votre numéro de soutien pour obtenir de l’aide. Encore une fois, votre agent.
Le chat en direct le rend facile à gérer. Cela permet à votre équipe de gérer facilement plusieurs sessions de chat en direct en même temps et de suivre facilement. Une autre caractéristique populaire est le robot chat, qui vous permet de créer des réponses automatiques basées sur la logique conditionnelle. Avec cela, vous pouvez créer des réponses aux questions les plus populaires et laisser un peu de temps à votre agent. Le talkie – walkie comprend également un tableau de bord consacré aux statistiques pour surveiller votre rendement. À partir de là, vous pouvez voir le rendement global de votre équipe et trouver des améliorations à apporter. Enfin, il s’agit d’un outil de développement intuitif que vous pouvez intégrer avec des applications Web, IOS et Android. Les fonctionnalités incluent le support client et l’outil de marketing tout – en – un chatbot qui répond automatiquement à la boîte de réception partagée générateur d’activité Multi – outils de gestion intégrés avec plus de 250 applications et services interphone prix est un outil avancé à partir de 79 $par mois. Chat Robot