Les clients peuvent – ils vous frustrer? Il est temps d’être intelligent et de découvrir ce qu’ils veulent vraiment.

Puis partez joyeusement.
Voici quelques façons ingénieuses de comprendre avec précision les besoins des clients et de les aider à se mettre sur la bonne voie. 1. Communiquer face à face avec eux dans une large mesure, c’est une grande chose d’être un freelance. Cependant, je dirais qu’il y a un aspect de cela qui peut fonctionner pour quiconque travaille sur la conception web. C’est la valeur de rencontrer des clients. La capacité de regarder directement dans les yeux de quelqu’un, de lire son langage corporel et même de dessiner quelque chose sur un morceau de papier devant vous aide grandement à améliorer votre relation.
En tant que personne qui travaille indépendamment du client, il est important d’établir des contacts en personne. Un coup de fil suffira, mais la réunion en direct sera meilleure. Lorsque vous essayez de découvrir ce que vos clients veulent vraiment, il est utile de créer des conditions qui vous mettent sur un pied d’égalité. S’ils pensent que vous êtes en fait un partenaire et pas seulement quelqu’un qu’ils peuvent commander à haute voix (ou ne pas parler du tout), alors vous aurez plus de chance d’établir une communication plus claire et plus honnête # Bien sûr, chaque fois que vos clients parlent, vous devriez prêter attention à ce qu’ils disent. Bien qu’il s’agisse d’un commentaire hors sujet sur la façon dont ils aiment le golf, vous ne savez jamais si cela sera utile plus tard.
Je vous suggère aussi de prendre des notes en tant que personne. Qu’est – ce qu’ils portent? Comment s’habillent leurs employés? Comment va leur bureau? Quelle est l’atmosphère ici? Sur la base de l’esthétique et de la personnalité environnantes, vous pouvez dire beaucoup sur les goûts personnels de quelqu’un. Même si vos clients ne sont pas en mesure d’exprimer leurs besoins, vous pouvez prendre le temps de les rencontrer pour obtenir une bonne idée # Parlez encore de leurs intérêts, et parfois encore moins Comptez sur eux pour vous dire ce qu’ils veulent ou ne veulent pas
Ils sont basés sur leurs propres sites Web, plus sur l’identification indirecte de ce qui les fait fonctionner.
Tout d’abord, trouvez un moyen de retirer les conversations du Web et de ne parler que de ce qui les intéresse. Vous pouvez trouver qu’ils sont vraiment intéressés par la technologie Apple, ou ils sont obsédés par le shopping à gap. Devine quoi? Les deux marques font bon usage de l’espace ouvert et propre, donc je parie qu’elles aimeraient un design web minimal. De plus, voyez si vous pouvez identifier leurs influenceurs personnels et professionnels. Peut – être qu’ils sont obsédés par le sherdonny de jeopardcan parce qu’il est trop concentré sur ses clients. Cela vous donnera une bonne idée des éléments que vous devriez recommander pour leur site (pensez au chat en direct, à l’intégration des médias sociaux, aux FAQ, etc.).
Même si vous ne pouvez pas les convaincre de dire clairement ce qui fait fonctionner leur entreprise ou ce qu’ils veulent que leur site fasse, toutes ces petites choses peuvent vous aider à identifier les différents éléments à inclure dans leur site. # Apprenez leur jargon depuis que votre client n’est pas un concepteur ou un développeur. Ils ne savent pas ce qu’est une feuille de style ou ce qu’il faut pour une conception réactive. Lorsque vous leur parlez à n’importe quelle étape du processus de conception web, gardez à l’esprit que plus vous considérez cette relation comme un partenariat, plus vos clients seront disposés à vous aider à obtenir l’information dont vous avez besoin. Ou croyez en votre intuition.
N’oubliez pas de ne pas leur parler en termes de conception ou de développement. Gardez – le neutre. Invitez et encouragez leurs idées et leurs commentaires afin qu’ils se sentent plus comme des collègues ou des partenaires. Ne leur parle jamais. 5. Clarifier les faits certains de vos clients refuseront vos suggestions parce qu’ils ne savent pas ce qui est le mieux. Les autres le feront, parce que je suis un emmerdeur. Tu sais ce que je dis? P
Toujours réparer avec des contre – arguments. Les entrepreneurs et les spécialistes du marketing n’ont pas été en mesure de débattre de faits concrets. Ensuite, je vous suggère de créer une liste de statistiques pour soutenir la conception web, et vous savez que vos clients peuvent essayer de casser, mais en fait ils ne devraient pas le faire. Vous pouvez commencer par:
« avec seulement 15 minutes pour consommer du contenu, 66% préféreraient voir quelque chose de bien conçu que quelque chose de simple et simple. Adobe Google attache une grande importance à la sécurité en ligne et utilise maintenant https comme signal de classement du site – L’utilisation d’internet par Google Smartphones a augmenté de 78% entre 2013 et 2015. 36% de comScore pensent que le logo en haut du site les redirigera vers la page d’accueil. La page d’atterrissage de komarketing avec vidéo peut augmenter le taux de conversion de 80%. Point du moyeu # 6. Jouez à des jeux en ligne ensemble que vous puissiez rencontrer vos clients en personne ou non, vous devriez au moins passer du temps à partager votre écran en direct. Ça a beaucoup d’avantages. D’abord, ça vous donne l’occasion de leur montrer ce qu’ils peuvent suivre. Il vous donne également l’occasion d’accéder à Internet et de connaître leurs préférences réelles sur le site.
Je vous suggère de choisir des sites similaires à explorer. Plutôt que de se concentrer sur les erreurs ou les erreurs des concepteurs de sites Web, il est préférable d’examiner ce guide du point de vue des visiteurs. Expliquez comment le CTA fonctionne si mal que vous êtes confus, ou comment une page d’atterrissage qui prend huit secondes pour charger vous donne envie de partir. Mettez – le dans le bon sens afin que vous puissiez leur enseigner les meilleures pratiques sans les laisser les accepter aveuglément 7. Appuyer leurs objectifs après avoir évalué toutes les informations
Boration du projet. Pour chaque étape, si vous avez un élément tangible à examiner, engagez votre client dans la conversation. Plus ils sont impliqués, moins vous aurez de travail à faire plus tard lorsque vous découvrirez que vous ne comprenez pas vraiment ce qu’ils veulent. Montrez – leur la carte du site. Guidez – les à travers vos fils et prototypes. Voir le modèle en temps réel. Utilisez – les pour effectuer des tests de site bêta. Tout d’abord, vous devez écouter. Vos clients ne connaissent peut – être pas tous les termes, comme la technologie d’intention de sortie ou la conception réactive, mais ils vous feront savoir ce qui est le plus important et ce qu’ils veulent vraiment par d’autres choses qu’ils disent ou font. Votre mission est de jouer un rôle de « Whisper client » et de transformer les présentations de leurs entrepreneurs en un design web créatif et beau. Pour vous: Qu’est – ce qui vous préoccupe le plus pour vos clients? Avez – vous trouvé un moyen infaillible de briser cette mauvaise habitude dans un état embryonnaire? Tags: freelance