Les 11 meilleurs plugins de support client pour WordPress

Donnez – vous la priorité au service à la clientèle tout en offrant la meilleure qualité de produit dans la même catégorie? La surveillance répond – elle immédiatement à toutes les questions des clients? Si vous n’avez pas encore remarqué le processus de soutien à la clientèle, il est temps d’utiliser ce domaine inutilisé pour faire des merveilles pour votre entreprise. Ce n’est pas une supposition. Même les chiffres appuient cette hypothèse. Saviez – vous que 47% des clients mettent fin à leur relation avec une marque en raison d’un mauvais soutien à la clientèle? Ce chiffre vous donne toutes les raisons supplémentaires de prendre le service à la clientèle au sérieux. Cela s’explique par le fait qu’un bon processus de soutien peut transformer des perspectives qualifiées en clients.
Comprenez cela et vos clients veulent un soutien proactif. Cela signifie qu’ils veulent résoudre leurs problèmes avant de vous contacter pour une solution. Pour ce faire, assurez – vous de surveiller le problème avant qu’il ne se produise. C’est pourquoi il est essentiel de mettre à jour les processus de soutien et les sites Web à l’aide des meilleurs plug – ins de chat en temps réel, des systèmes de billetterie, du soutien en temps réel, d’une vaste base de connaissances et de divers autres outils. Si vous possédez un site WordPress, la bonne nouvelle est que vous pouvez utiliser certains des meilleurs plugins WordPress Customer Support pour offrir un support client de première classe.
Il existe de nombreux plugins de support client WordPress pratiques à votre disposition. Du chat en direct au plug – in de documents sans soudure, vous pouvez utiliser différents outils pour soutenir différentes fonctionnalités. Vous pouvez ensuite choisir le plug – in approprié en fonction des besoins de votre entreprise. Afin d’éviter toute confusion dans le processus de sélection, nous avons planifié 11 des meilleurs plugins de support client WordPress. Le meilleur
Délicieux support. Les agents peuvent accéder au chat en direct en un seul clic et répondre immédiatement aux questions des clients.
Cet outil permet de transformer les visiteurs en clients en fournissant des solutions personnalisées. Aidez votre équipe à suivre les activités des visiteurs et à discuter en temps réel avec eux pour voir leurs gammes de produits et ainsi augmenter les ventes. Fonctionnalité: surveillance en temps réel les invitations automatiques des visiteurs peuvent être envoyées aux clients bien avant qu’ils ne ressentent le besoin de vous contacter pour comprendre leurs faiblesses avantages: visualisation en temps réel de ce que les clients tapent afin que les agents puissent se préparer à répondre à l’avance pour soutenir les communications omni – canaux FAQ aide Helpie FAQ est un puissant plugin de support client WordPress. Permet aux utilisateurs d’intégrer les FAQ de l’entreprise dans le site WordPress. Le plug – in vous permet de créer et de modifier des FAQ.
Les FAQ peuvent être triées, triées et étiquetées. Il permet aux utilisateurs de créer facilement des styles tels que Switch ou accordéon. Vous pouvez également choisir l’emplacement approprié pour placer les FAQ et les modifier en fonction de vos préférences. Fonctionnalité: Vous pouvez activer et désactiver le générateur de code de raccourci FAQ pour les pages Multi – thèmes, rendant cette section plus attrayante avantages: FAQ peut être catégorisé, groupé, filtré, Les FAQ populaires ou récemment ajoutées commandées sont affichées en haut pour améliorer l’expérience utilisateur le nombre de FAQ peut être limité wpforms Contact Form Il s’agit d’un puissant générateur de modules glisser – déposer qui n’a pas besoin d’engager des développeurs. L’outil est facile à utiliser, de sorte que vous pouvez créer des formulaires d’utilisateur en quelques minutes. En fait, c’est l’un des plug – ins les plus simples
Avantages personnalisables: les clients peuvent créer des billets de soutien et intégrer des conversations de réponse dans leurs messages \/ pages pour fournir un soutien exceptionnel C’est l’un des meilleurs plugins de support client que vous pouvez ajouter au site WordPress. En fournissant un historique complet des billets, vous pouvez réduire considérablement le nombre de diffamateurs de marque.
C’est pourquoi vous pouvez prendre connaissance des billets perdus, ce qui vous donne une solution fiable et des excuses personnalisées pour le retard. Comme nous le savons, c’est mieux après coup que jamais. Fonctionnalité: surveillance indolore du temps notification par courriel personnalisable 28 + avantages supplémentaires avancés: conception réactive afin que les utilisateurs mobiles \/ tablettes ne rencontrent aucun problème prise en charge de weboc multilingue Ce plugin wordpress offre une documentation et des fonctionnalités simples pour créer une base de connaissances. Avec cet outil, vous pouvez créer des descriptions de produits intéressantes. Simplifier la création et la navigation des documents. Vous pouvez bien organiser tous les documents avec des thèmes. Les documents peuvent être hébergés dans WordPress et organisés par marquage et tri. Vous pouvez également récupérer des documents d’autres sites Web. Caractéristiques: facilité de création et d’édition de documents avantages de la navigation sans soudure: utile pour créer et maintenir des documents détaillés vous pouvez organiser des documents en utilisant l’étiquette Catcher Il s’agit d’un helpdesk multifonctionnel et d’un plugin de billetterie pour WordPress. Lorsque le client s’approche de vous, un billet est généré qui peut être surveillé par l’agent. L’outil dispose d’une fonction de surveillance de l’état pour vous assurer que vous ne perdez jamais vos clients. Cet outil permet à l’agent d’accéder aux renseignements sur le client par l’intermédiaire de ses détails de profil. Il récupère les courriels et les convertit en billets. Fonction: l’état du billet est le suivant: