Guide de démarrage: cos & # 39; C’est VoIP, comment ça marche? (explication)

Appelants, assistants automatiques, numéros de téléphone multiples, etc. C’est pourquoi la plupart des petites entreprises, voire des entreprises, passent des fournisseurs de services téléphoniques traditionnels aux fournisseurs de services VoIP d’entreprise.
Chez les débutants du WP, nous utilisons nextiva, le système téléphonique d’entreprise VoIP leader. Comment VoIP fonctionne – t – il réellement? (regardez derrière les coulisses) pour voir comment fonctionne réellement la VoIP, nous verrons ce qui se passe lorsque vous faites ou recevez un appel sur un téléphone VoIP. Lorsque vous faites des appels sur VoIP, l’application de numéro de téléphone d’entreprise ou l’adaptateur VoIP capte le signal audio analogique et le convertit en signal numérique. Ensuite, utilisez Internet pour envoyer des données vocales numériques au fournisseur de services téléphoniques de la compagnie et, enfin, pour diriger le message vers le téléphone du client.
Ce processus se produit presque instantanément, ce qui explique pourquoi la qualité du son VoIP est parfois encore meilleure que celle des appels téléphoniques ordinaires. En quoi la VoIP diffère – t – elle des systèmes téléphoniques traditionnels? La VoIP fonctionne dans les coulisses différemment des systèmes de téléphonie fixe ordinaires. Le système téléphonique traditionnel utilise la méthode de commutation de circuit pour connecter les appels. Lorsque vous faites un appel sur le réseau téléphonique public commuté (rtpc), vous vous connectez à une personne de l’autre côté, qui vous connectera par circuit.
La technologie de commutation de circuits est utilisée depuis plus de 100 ans. Il est fiable et fonctionne encore, mais ce n’est pas le plus efficace ou le plus pratique. VoIP utilise la méthode de changement de paquet. Cela signifie que les données ne sont envoyées que si nécessaire. Chaque fois que vous parlez, vous établissez un lien court et immédiat. Les connexions ne doivent pas toujours être bidirectionnelles. D’habitude, les gens à qui vous parlez ne parlent pas.
C’est un grand avantage pour les équipes qui travaillent à distance ou sur le terrain. Même si vous voyagez, c’est bon. Fonctions avancées de téléphonie d’affaires les solutions VoIP comportent souvent de nombreuses fonctions supplémentaires pour les téléphones d’affaires. Par exemple, vous pouvez facilement configurer une téléconférence en utilisant VoIP.
De plus, la plupart des fournisseurs de services VoIP offrent des services comme des réceptionnistes virtuels, des services d’attente de musique, des rappels d’appels, des services de courriel ou de messagerie vocale textuelle. Vous pouvez même accéder à des fonctions de télécommunications avancées telles que la vidéoconférence. Cela vous permettra également d’économiser des coûts supplémentaires, car les fournisseurs de services téléphoniques traditionnels facturent habituellement des frais récurrents pour ces ajouts. Un autre avantage de l’amélioration de l’extensibilité et de la flexibilité de la VoIP est l’amélioration de l’extensibilité. Que vous embauchiez plus de personnel ou que vous ouvriez de nouvelles succursales dans de nouvelles villes, VoIP peut simplifier la croissance.
Contrairement aux services téléphoniques traditionnels, qui exigent que vous dépensiez de l’argent pour du matériel de ligne dédié coûteux, VoIP vous permet d’ajouter des membres de l’équipe en quelques clics dans le tableau de bord de votre compte. Comme VoIP peut fonctionner sur tous les smartphones, vous pouvez même réduire les coûts supplémentaires de l’appareil et libérer de l’espace de bureau en demandant aux membres de l’équipe d’installer l’application sur leur téléphone personnel. Inconvénients de la VoIP – inconvénients de l’utilisation de la VoIP bien que la VoIP soit une technologie étonnante, elle peut ne pas convenir à tout le monde. La VoIP présente plusieurs inconvénients. Vous avez besoin d’une bonne connexion Internet pour faire un appel comme nous l’avons mentionné dans la section comment fonctionne la VoIP, vous avez besoin d’une connexion Internet pour faire un appel. Si votre connexion Internet est lente, cela peut affecter la qualité des appels. La bonne nouvelle, c’est la technologie voi.
P n’utilise pas la largeur de bande à laquelle vous pourriez penser. Une bonne connexion avec moins de 70 MS de Ping et une vitesse de téléchargement d’au moins 500 kbps est suffisante pour les appels VoIP. Cependant, si vous avez de nombreux membres de l’équipe dans votre bureau, vous devrez peut – être examiner les besoins en bande passante pour connaître le nombre d’appels que votre entreprise fait simultanément. Vous devez tenir compte des pannes d’électricité lorsque le service téléphonique régulier fonctionne pendant une panne d’électricité. Mais si vous n’avez pas d’alimentation électrique ou d’accès Internet, vous ne pouvez pas faire de téléphone VoIP. En général, la plupart des bureaux disposent d’Internet sans fil alimenté par un routeur Wi – fi. Ces routeurs ont besoin d’électricité, de sorte qu’Internet pourrait également ne pas fonctionner si votre immeuble était hors tension, ce qui pourrait affecter votre service VoIP. La façon de réduire ce problème au Bureau est d’utiliser un système de sauvegarde de batterie pour nos routeurs Internet. Comme notre Internet est fourni par des entreprises autres que l’électricité, nous n’interrompons jamais les deux services en même temps. De plus, comme les membres de notre équipe utilisent des applications VoIP sur leurs téléphones cellulaires, ils peuvent utiliser les données mobiles pour faire des appels d’affaires à tout moment. Vous devez recycler vos employés pour qu’ils puissent utiliser le nouveau système téléphonique. Heureusement, la plupart des services VoIP sont conçus de façon aussi simple et intuitive que possible. Cela signifie qu’il devrait être facile de former les membres de l’équipe à l’utilisation du système de téléphonie en nuage, même si les employés travaillent à distance. Quel est le meilleur service téléphonique VoIP? Chez les débutants du WP, nous utilisons et recommandons nextiva comme meilleur service téléphonique VoIP. Ils offrent des numéros de téléphone locaux ou sans frais dans tous les programmes. Nextiva est équipé de tout
Les fonctions de base dont vous avez besoin, y compris l’acheminement des appels, les appels vocaux nationaux illimités, les SMS illimités de l’entreprise, les messages vocaux par courriel \/ texte, la portabilité des numéros, l’identification des appels, le transfert des appels, les salutations personnalisées, les assistants automatiques, l’attente musicale, La transmission VoIP en ligne, les appels internes des membres de l’équipe, etc. Ils ont une application smartphone facile à utiliser pour Android \/ iPhone (IOS) et une application Soft phone pour votre ordinateur. Pour les clients d’entreprise, vous pouvez même utiliser le relais SIP pour convertir un système de commutation privé (PBX) existant en un système de téléphonie en nuage. Cela signifie que vous pouvez facilement transférer des appels à différents ministères et employés en utilisant les systèmes existants et le réseau local. Nextiva dispose également de plusieurs fonctionnalités avancées utiles. Par exemple, vous pouvez connecter votre système téléphonique VoIP au chat en temps réel et au système CRM pour vous aider à créer un système de communication unifié. De plus, leur équipe de soutien est très utile et il est donc facile de commencer. C’est pourquoi nous utilisons nextiva dans nos affaires. Parmi les autres excellentes solutions de rechange VoIP pour nextiva, mentionnons: ringcentral, une grande entreprise VoIP bien connue dont le coût est légèrement supérieur à celui de nextiva. Ils ont toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et fournissent également des outils de partage d’écran et de réunion. Ooma: une option facile à configurer qui offre un numéro de téléphone gratuit en plus de toutes les fonctionnalités souhaitées. Obtenez 500 minutes gratuitement, mais vous devez payer des frais supplémentaires. Grasshopper: un autre excellent service téléphonique d’affaires pour les entrepreneurs et les petites entreprises avec toutes les fonctionnalités de base. Téléphone Com: il s’agit d’un excellent téléphone IP pour les entreprises qui travaillent avec le Canada et de nombreux pays de l’UE, car il s’agit de téléphones locaux. Passer un appel utile
Nous avons entendu presque tous les problèmes VoIP possibles qui se posent dans votre esprit. Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur la VoIP (voix sur IP). Quels sont les coûts des appels VoIP nationaux et internationaux? La plupart des services VoIP comprennent des appels intérieurs illimités sans frais supplémentaires. Toutefois, certains services VoIP moins chers sont facturés en fonction du nombre de minutes utilisées. Les tarifs internationaux varieront selon le fournisseur de services VoIP utilisé, mais ils seront presque toujours moins chers que les tarifs du réseau fixe traditionnel pour les appels internationaux. Pouvez – vous conserver votre numéro de téléphone existant sur VoIP? Oui, lorsque vous passez d’un téléphone fixe traditionnel à un téléphone VoIP d’entreprise, vous pouvez demander la portabilité du numéro afin de conserver le numéro de téléphone d’entreprise existant. La plupart des bons services VoIP vous permettent de le faire, mais vérifiez auprès d’eux avant de vous inscrire. Si la connexion Internet échoue, y a – t – il une sauvegarde VoIP? Certains services VoIP ont des sauvegardes au cas où les connexions à large bande ne seraient pas disponibles ou ne seraient pas alimentées. Nextiva, par exemple, peut automatiquement transférer un appel à un téléphone mobile. La VoIP offre – t – elle aux membres de l’équipe une voie d’appel ou une extension? Oui, les meilleurs fournisseurs de services téléphoniques VoIP comprennent l’acheminement des appels, l’intérieur des téléphones, les files d’attente d’appels et les opérateurs automatisés, sans frais supplémentaires. Nous espérons que cet article aidera à répondre aux questions sur ce qu’est la VoIP et comment elle fonctionne dans les coulisses. Vous apprécierez peut – être aussi notre comparaison des meilleures plateformes de création de site et des meilleurs services de marketing par courriel pour développer votre entreprise. Si vous aimez cet article, abonnez – vous à notre tutoriel vidéo WordPress sur YouTube Channel. Vous pouvez aussi nous trouver sur Twitter
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