Gérer les clients: comment les rendre heureux sans se blesser les cheveux

Si vous lisez cet article, vous avez peut – être franchi la première étape pour devenir un professionnel du Web prospère: trouver un client. Même si nous espérons tous que ce n’est pas le cas, le voyage ne se termine pas lorsque vous découvrez que quelqu’un est prêt à payer pour vos services. Ce n’est pas le cas à long terme. – Non. Maintenant, vous faites face à la partie difficile: gérer les relations avec les clients afin que: vos clients soient heureux. Ne soyez pas fou (c’est le plus important, même si parfois nous oublions!). La gestion de la clientèle est un comportement stressant. D’une part, vous voulez faire de votre mieux pour satisfaire vos clients. Mais d’un autre côté, vous ne voulez vraiment pas que vos clients essaient Skype à 22 h samedi soir, n’est – ce pas?
Oui, il y a beaucoup de bons clients qui respectent votre temps et il est facile de travailler avec eux… Mais il y a autant de clients exigeants qui veulent vous arracher les cheveux. Je suis sûr que nous avons tous des histoires de guerre à raconter à cet égard. Dans cet article, j’aimerais explorer comment mieux gérer les clients. Mais je vais le faire de deux façons. Idéalement, à la fin de cet article, vous saurez comment satisfaire vos clients tout en restant heureux. Comment rendre vos clients heureux, sans clients heureux, il n’y a pas de pain sur la table… Ce n’est pas une exception à votre raison elle – même. Ainsi, en plus d’offrir simplement un travail de qualité et des conseils professionnels, voici quelques conseils pour satisfaire vos clients…
J’ai trouvé utile d’envoyer des mises à jour proactives à mes clients par courriel tout au long de ma carrière indépendante. Je veux dire un court message qui dit \
Un point de vue qui va au – delà du but de l’écriture. D’après mon expérience personnelle, la grande majorité des clients apprécient cette aide. Assurez – vous juste d’utiliser un peu de bon sens ici: Si votre client semble réticent à accepter votre première suggestion, faites – le en conséquence.
Si la seule façon de satisfaire vos clients est de répondre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par tous les canaux de communication, vous serez épuisé. Peut – être pas au début. Mais je te promets que ça finira par t’arriver. Alors ne fais pas ça. Suivez plutôt ces recommandations. Tant que vous les construisez le plus rapidement possible, vos clients ne vous détesteront pas et vous serez plus heureux. Limiter les canaux de communication je me souviens quand j’ai commencé à travailler comme pigiste… Sur la page mes coordonnées, j’ai mes coordonnées, mon email, mon Skype, mon Twitter, mes coordonnées GPS pour envoyer un pigeon voyageur, mon… Vous comprenez.
J’ai pensé, \
Tout d’abord, sélectionnez les coordonnées souhaitées et continuez. Si vous aimez Skype, envoyez tout sur Skype et sauvegardez – le. Deuxièmement, il s’agit d’un canal indépendant des comptes personnels. Par exemple, si vous avez des comptes personnels pour vos amis et votre famille Skype, créez un deuxième compte Skype strictement pour votre entreprise.
Iace todoist, mais je sais que beaucoup d’autres préfèrent des outils de gestion de projet riches en fonctionnalités, comme la plate – forme spécifique du camp de base asana trello. Il y a un outil et un processus que vous suivez. La façon la plus rapide d’introduire la pression des clients dans votre vie est de manquer une date limite que vous avez complètement oubliée. Résumé en plus de tout ce que j’ai décrit ci – dessus, je m’attends à ce que vous suiviez les bases d’une gestion réussie de la clientèle: un contrat signé pour un grand projet. Préciser la portée de la discussion. Offre un bon travail. Mais une fois que vous avez couvert ces techniques, ce sont mes techniques éprouvées pour rendre vos clients heureux et créer une vie heureuse et sans fatigue pour eux – mêmes. Si vous avez d’autres conseils sur la gestion des relations avec la clientèle, je serais heureux de les entendre. Parce que, en plus d’aider d’autres personnes à lire cet article, j’aime toujours simplifier mon processus!