Étude de cas scan2cad: gagner du temps et améliorer la satisfaction des clients

Bien que certains de vos clients soient des entreprises célèbres comme Tesla, la NASA, General Motors et Intel, les hommes d’affaires visionnaires savent qu’ils doivent constamment étudier comment améliorer leurs produits. C’est ce que Luke Kennedy a fait à sa société scan2cad. Luke s’est concentré sur une question importante liée aux produits de base de l’entreprise et a trouvé une solution personnalisée qui lui a permis d’économiser beaucoup de temps et d’améliorer le bien – être général de ses clients. Comme il nous l’a dit, diriger une entreprise, c’est trouver son propre « ouvre – bouteille », un partenaire d’affaires fiable qui peut vous fournir ce dont vous avez particulièrement besoin lorsque vous en avez besoin.

Scénario Luke Kennedy est le propriétaire de scan2cad, une société du Worcestershire, au Royaume – Uni, qui fournit un outil pour convertir des fichiers graphiques Raster en vecteurs contenant les informations techniques intégrées nécessaires à de nombreux logiciels techniques. Parmi ses clients, vous pouvez facilement trouver de grandes et célèbres entreprises comme Tesla, GM, Intel, NASA. Wow! Comme toute grande entreprise qui essaie toujours de s’améliorer, elle essaie de trouver un moyen de résoudre enfin un problème important que connaissent certains clients. Il s’agit d’un problème important qui doit être résolu parce qu’il crée d’autres problèmes: l’exécution de flux de travail non optimisés qui finissent par perdre du temps à investir dans d’autres domaines. Heureusement, Luke n’est pas seulement un entrepreneur expérimenté, il a dirigé l’entreprise au cours des six dernières années, traitant des ventes, du marketing et de la gestion des développeurs internes. Il est aussi un grand fan et utilisateur de WordPress! C’est le début de l’histoire.
Lorsque quelqu’un se connecte à votre site Web, en tant qu’entrepreneur, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour transformer ce visiteur en client. Bien sûr, ce n’est pas du jour au lendemain, mais avec
Faites beaucoup d’activités que vous distribuez. Il est important de comprendre ici que Luke et scan2cad ont fait du bon travail à ce stade, donc il se concentre sur l’optimisation de la situation après qu’un visiteur qui est devenu un client a acheté son produit: J’a i besoin de quelques plug – ins personnalisés. Chaque fois que quelqu’un achète scan2cad, il a besoin d’un numéro de licence \/ utilisateur pour utiliser notre produit. Nous avions l’habitude d’envoyer manuellement des licences par courriel à chaque client afin qu’il puisse utiliser le produit.
Luke a besoin d’un moyen plus efficace de gérer l’activation de nouveaux clients. Il a besoin d’automatiser cette tâche critique dans le flux de travail afin que le client puisse recevoir la licence d’activation immédiatement et commencer à utiliser le produit en quelques minutes. Bien que Luke puisse compter sur 20 développeurs internes, sa gestion visionnaire lui permet de trouver un type particulier de développeur professionnel capable de fournir à l’entreprise ce dont elle a besoin. La raison en est que lorsque trop de développeurs sont impliqués dans un site WordPress, des erreurs inutiles se produisent souvent. Il est préférable d’avoir un ou deux développeurs entièrement propriétaires.
Saut Compte tenu de l’importance du problème, Luke se rend compte que ce n’est pas seulement pour trouver un bon développeur WordPress, il doit aussi être un grand développeur: Je veux quelqu’un qui sait vraiment ce qu’ils font, en particulier woocommerce, parce qu’il fonctionne d’une manière unique. D’après mon expérience passée, je sais que j’ai besoin d’un super expert, pas seulement de quelqu’un qui a de l’expérience en PHP, WordPress, plugins ou thèmes. Luke sait que la moitié du travail pour quelqu’un d’autre à l’extérieur est en fait de trouver la bonne personne, et il est heureux de découvrir que codeable se démarque dans d’autres marchés d’impartition. Selon ses mots:
Je l’ai utilisé.
Et connaître ses propres affaires, c’est assez effrayant! Mais c’est aussi le temps de s’inquiéter des développeurs: utilisent – ils les meilleures pratiques? Seront – ils bons?) Donc, oui, je vais revenir à l’état codé parce que je sais que j’ai eu une bonne aide.
Diriger une entreprise consiste à trouver votre « ouvre – bouteille »: des partenaires commerciaux fiables qui peuvent vous fournir, à vous et à votre entreprise, ce dont vous avez besoin lorsque vous en avez besoin et détruire votre entreprise. Autres réussites à admirer: ajuster les délais d’affaires: comment les agents Web répondent – ils aux besoins des clients lorsque l’assistant (Junior) de Robert rencontre des échéances serrées – Comment un développeur Web peut – il aider les lecteurs à créer plus de 25 000 sites Web en deux ans? Comment un entrepreneur indépendant de San Francisco peut – il réduire la taille du développement entrepreneurial aux États – Unis comment une entreprise de réseau allemande peut – elle quadrupler ses revenus en seulement un an comment le commerce électronique de meubles néerlandais peut – il être rentable en doublant les taux de conversion?