Comprendre la force et le but du client

Parlez – lui, organisez des réunions, organisez des réunions. Idéalement, cela peut être fait en personne, mais cela ne devrait pas vous empêcher de parler à vos clients d’autres façons.
Nous pouvons utiliser de nombreux outils pour rechercher des utilisateurs à distance. Si vous désirez en savoir plus sur les diverses méthodes de recherche et les pratiques exemplaires, consultez disponibilité. Le Gouvernement est une excellente ressource. En plus d’un nombre suffisant de recherches effectuées par Erika Hall, le livre de Steve portigal intitulé interviewer les utilisateurs: Comment trouver des aperçus convaincants explore les techniques, les outils et les méthodes d’analyse des résultats des entrevues. Les deux livres peuvent être achetés via Rosenfeld media et nous sommes fiers de dire qu’ils sont pris en charge par woocommerce! Bref, vous connaissez vos clients! En savoir plus sur les clients et sur la façon dont vos produits ou services s’adaptent (ou ne s’adaptent pas) à leur vie quotidienne peut vous permettre de les comprendre à un niveau plus personnel.
Il est essentiel de faire preuve de compassion envers vos clients pour s’assurer que vos produits sont aussi utiles, satisfaisants et accessibles que possible. Comme il a été démontré à maintes reprises, il est important de prendre le temps de comprendre les besoins et les attentes des clients: « dans toutes les industries, les clients satisfaits dépensent plus d’argent, font preuve d’une plus grande loyauté envers l’entreprise et créent les conditions qui permettent à l’entreprise de réduire les coûts et d’accroître l’engagement de ses employés. Guide d’expérience client du PDG McKinsey Quarterly, août 2016 si vous avez déjà de l’expérience dans la recherche de clients pour votre site Web ou votre entreprise, je me demande: Quelles leçons avez – vous apprises? Quels défis avez – vous rencontrés? Quels conseils donneriez – vous sur la raison pour laquelle la recherche sur les clients est utile?
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