Commentaires des clients: 20 meilleures questions de sondage auprès des clients

Za réponses aux commentaires des clients de ces questions de sondage afin d’améliorer votre produit. Considérez la fonctionnalité la plus recommandée et incluez – la dans le produit. 5. Que se passerait – il si j’avais eu l’occasion de changer certains aspects de [produit \/ Service]? C’est une autre façon de poser la question précédente, mais gardez la réponse cette fois. Dans ce cas, vous autorisez vos clients à suggérer les changements qu’ils veulent que vous introduisiez.
Comme vous n’avez pas de choix multiples, vos clients sont libres d’exprimer leurs besoins. Comme pour la première requête, cela aide également à fidéliser les clients. Astuce: lors de l’examen des propositions, groupez – les d’abord en termes pertinents. Différents clients peuvent avoir des façons différentes d’exprimer la fonctionnalité qu’ils veulent. Par conséquent, suivez les conseils communs. Ne pas répondre à ces besoins est une erreur qui peut vous coûter cher. 6. Comment [produit \/ Service] peut – il vous aider à atteindre vos objectifs? Cette requête vous aidera à trouver des informations qui ne peuvent pas être évaluées à l’aide de l’outil d’analyse. Vous vous demandez pourquoi les clients achètent des services ou des produits, ou plutôt ce qu’ils essaient de résoudre.
Si vous vendez des services, vous pouvez suivre un cours de freelance bissextile pour vous aider à personnaliser vos services en fonction des besoins de vos clients. Ces réponses vous aideront à identifier les caractéristiques les plus puissantes du produit. De cette façon, vous pouvez prioriser les améliorations qui pourraient être apportées à l’avenir. Parfois, vous réalisez que vous pouvez mieux répondre aux besoins de vos clients avec un autre produit. De cette façon, vous pouvez modifier la description du produit avant que le client ne l’achète et noter qu’elle ne répond pas à ses besoins. 7. Comment évaluez – vous la valeur du [produit \/ Service] en fonction du prix? C’est une bonne question.
Chaque fois que vous voulez changer le prix d’un service ou d’un produit. Si la rétroaction générale indique que le prix du produit est supérieur à sa valeur, il faut envisager de réduire les coûts ou d’ajouter plus de fonctions. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des rabais et introduire des ventes pour atteindre vos objectifs financiers.
Astuce: Vous devriez poser cette question après que le client a utilisé le produit pendant un certain temps. Un mois environ après l’achat, utilisez – le comme question de suivi. Facilité d’utilisation et navigation sur le site votre client a – t – il des difficultés à déballer un produit, à l’utiliser ou à parcourir votre site Web? Vous avez peut – être un excellent produit, mais le consommateur ne peut pas suivre les instructions de l’utilisateur, ce qui le rend inutilisable. Une partie de la collecte de commentaires précieux sur les sondages auprès des clients consiste à savoir si les clients comprennent les caractéristiques de votre produit et s’ils peuvent consulter votre site Web avant, pendant et après la vente.
8. Comment décririez – vous la facilité de navigation de notre site Web? Si vous ne mettez pas votre marque en ligne, vous pourriez aussi être chassé du marché. Il s’agit donc d’une question cruciale pour tout vendeur qui exploite un site Web. Il vous guidera dans les changements de conception nécessaires à votre page Web. Ne vous inquiétez pas des commentaires négatifs parce que vous préférez les écouter plutôt que d’avoir des clients mécontents. Il est préférable de poser des questions aux Prospects et aux nouveaux utilisateurs. Parce qu’ils voient votre site sous un nouvel angle, ils peuvent réaliser des choses que vous ne remarquez pas. 9. Combien d’efforts faut – il déployer pour parler de soutien? Un peu d’effort habituellement beaucoup d’effort les clients préfèrent acheter auprès d’entreprises qui répondent à leurs besoins. Qu’il s’agisse d’un produit, le consommateur a toujours besoin d’aide
– Oui. De cette façon, vous saurez quoi changer et comment le faire. Que voulez – vous qu’on sache d’autre? Il s’agit d’une demande générale de rétroaction des clients qui couvre un large éventail de sujets. Quel que soit le but de votre enquête, vous devriez demander à vos clients ce qu’ils ont à dire. De cette façon, vous pouvez mieux comprendre les problèmes que vous ne pouvez même pas imaginer. Il peut vous aider à agir rapidement. Astuce: Vous pouvez l’envoyer par sondage sur le site Web ou par courriel pour toute autre question de suivi. 5 sondage auprès des clients le sondage sur les pratiques exemplaires est un excellent outil de collecte d’information. Si vous voulez des résultats précis, vous devriez poser les bonnes questions. Voici 4 meilleures règles de sondage auprès des clients. 1. Kiss (simple et simple) Si vous voulez obtenir des commentaires précieux de vos clients, vous devez vous assurer que c’est simple. Vous demandez aux gens occupés de passer du temps avec vous. Par conséquent, vous ne voulez pas prendre beaucoup de temps en n’accédant pas aux requêtes. Parce que vous voulez des réponses honnêtes, gardez l’enquête simple et facile à comprendre. 2. Inclure une ou deux questions ouvertes les questions ouvertes exigent que les répondants expriment librement leurs points de vue. Vous n’avez pas besoin de beaucoup d’articles fixes; Vous pouvez en avoir un ou deux. Les répondants auront l’occasion d’écrire leurs propres idées, sans se limiter à un choix multiple. 3. Posez une question à la fois comment vous sentiriez – vous si quelqu’un vous demandait des réponses à certaines questions? C’est pourquoi les longues enquêtes menées auprès des clients sont agaçantes. Plusieurs problèmes ont également rendu difficile pour les répondants de fournir des solutions précises. Essayez de les combiner ou de les placer plusieurs à la fois. 4. Éviter les problèmes de polarité les problèmes de polarité se rapportent aux problèmes qui n’ont que deux réponses possibles; Confirmer ou nier. Elles sont appelées questions Oui \/ non.
Si vous n’avez pas reçu les commentaires complets du client pour augmenter votre entreprise. Les répondants n’ont pas eu l’occasion de vous dire ce qu’ils pensaient. 5. Il n’y a pas de ressources plus précieuses que notre temps pour offrir des récompenses \/ remerciements pour compléter le sondage. N’oubliez pas de remercier sincèrement les clients qui ont pris un temps précieux pour répondre à votre sondage. Envisagez d’offrir un bonus pour compléter le sondage, comme un gadget d’entreprise (comme un autocollant, un t – shirt ou même un bon – cadeau) ou un t éléchargement gratuit, une réduction ou un autre cadeau utile. Gardez à l’esprit que les sondages peuvent contenir des idées très précieuses qui peuvent changer votre stratégie d’affaires ou votre marketing. C’est pourquoi il vaut la peine d’investir dans des primes de recherche ou de vous remercier. Conclusion: la rétroaction des clients en tant que fondement d’une entreprise réussie la rétroaction des clients peut servir de fondement à une pratique commerciale réussie. Vous ne pouvez offrir un produit ou un service de qualité que si vous connaissez les besoins de vos clients ou leur expérience de votre produit ou service. Utilisez les sondages auprès des clients afin que vous puissiez avoir un aperçu de vos clients et de leurs besoins. Lorsque vous recueillez de l’information, essayez d’enquêter dès le début. Posez les questions nécessaires de la meilleure façon possible pour obtenir la rétroaction précieuse dont vous avez besoin. Surtout, écoutez vos clients et changez – les. Plus de ressources de rétroaction des clients les meilleurs plugins de sondage WordPress 2020 comment obtenir des commentaires utiles des clients 5 conseils pour obtenir des témoignages étonnants