Commentaires de support passionnants: plug – in de helpdesk entièrement fonctionnel

Envoyer des informations confidentielles telles que des mots de passe. Sondage sur la satisfaction de la clientèle pour connaître votre rendement en matière de soutien. Intégration avec woocommerce, téléchargement numérique facile et envato. Personnaliser le formulaire de billet par gravité, etc. Sérieusement, je viens d’avoir une idée préliminaire d’une liste très large de fonctionnalités. Pour qui un excellent soutien a – t – il été créé? Selon la liste des clients, aweasome support est conçu pour les petites et moyennes entreprises à la recherche de systèmes de soutien détaillés et flexibles.
Selon le paquet, le coût initial peut être plus élevé que le Service d’assistance SaaS mensuel. Mais n’oubliez pas: vous ne payez qu’une seule fois (ou chaque année si vous avez besoin de soutien et de mises à jour continues). Donc, si vous voulez un helpdesk pratique, complet et flexible que vous pouvez contrôler complètement, alors un excellent support est parfait pour vous. Très pratique support OK, maintenant je vais vous guider à travers tous les services de support impressionnants… Style pratique. N’oubliez pas: tout n’est pas inclus dans la version gratuite. La plupart des extensions avancées sont installées sur le site de démonstration que j’ai visité. Mais je pense que c’est une bonne chose. Parce que si vous pensez à l’une de ces fonctionnalités, vous saurez exactement quel paquet vous devez acheter.
Commençons par… Tableau de bord: Ils exécutent un thème de gestion pour le site d’essai que j’ai fourni, donc si vous ne suivez pas leurs lignes directrices pour embellir le support impressionnant, votre tableau de bord pourrait initialement ressembler à ceci: Un avantage du tableau de bord est qu’il y a beaucoup de contrôles utiles. En cliquant sur la boîte d’options de l’écran, vous pouvez personnaliser tous ces widgets de tableau de bord personnalisés pour créer un centre de contrôle pour vous (comme votre agent). L’article se poursuit comme suit: Créer et gérer de nouveaux billets pour fournir un soutien exceptionnel aux utilisateurs
Lisez le billet à l’avant ou, si nécessaire, vous pouvez toujours le créer manuellement à l’arrière. Selon votre extension, vous pouvez automatiquement récupérer vos billets par e – mail.
Lorsque vous devez gérer les billets, vous pouvez accéder à l’onglet billets pour un aperçu rapide de tous les billets et des informations connexes. Vous pouvez filtrer ou rechercher tous vos billets de différentes façons: La colonne des tâches est un bon complément. Vous permet de voir rapidement ce qui se passe sur votre billet: Lorsque vous analysez un billet particulier, vous verrez une série de nouvelles informations et de champs personnalisés. Sérieusement, il ne ressemble même plus à WordPress (c’est un compliment). J’ai besoin de quelques captures d’écran pour vous montrer ce qui se passe. Au – dessus de l’effondrement, vous pouvez rapidement voir quelques détails de base sur le billet et l’historique chronologique de toutes les opérations. Vous pouvez également voir la boîte d’identification privée élégante qui vous permet de gérer des données sensibles telles que les informations de connexion:
En faisant défiler la même page, vous pouvez saisir les réponses en utilisant l’éditeur WordPress amélioré, et un peu plus bas, vous verrez toutes ces cases pour ajouter des commentaires, des balises ou d’autres champs personnalisés (tels que l’attribution de billets à un produit ou un département spécifique): L’article se poursuit comme suit: De plus, vous pouvez consulter les statistiques des billets, ainsi que cette fonctionnalité de fusion utile qui vous permet de fusionner et \/ ou de bloquer les billets: Si vous avez besoin d’ajouter une note ou de transférer un billet, vous pouvez rapidement ajouter une note privée et \/ ou déplacer le billet vers un autre agent en cliquant simplement sur le bouton Ajouter une note dans la barre d’administration:
C’est à l’arrière. Vos clients verront des interfaces frontales comme celle – ci: Bien qu’il soit évident qu’une partie de l’apparence dépend du style du sujet. Mettre en place différents canaux, états et camps