Comment utiliser le courriel transactionnel pour fidéliser les clients
Une fois que les clients ont acheté des produits, il est essentiel de rester en contact avec eux par courriel rapide et informatif pour établir une entreprise. Les entreprises qui font du bon travail font en sorte que les acheteurs se sentent valorisés, confiants dans les commandes et généralement satisfaits. Cela peut mener à des ventes répétées par ceux qui sont heureux de vous féliciter en ligne. Mais aucun propriétaire ne veut être lié à sa boîte de réception. Assurez vos acheteurs que leur commande a été reçue, est en cours de traitement et sera envoyée par courriel automatisé.
Qu’est – ce qu’un courriel transactionnel? Les courriels transactionnels sont des notifications automatiques aux clients en fonction des événements qui se produisent autour des commandes des clients. Par exemple, chaque acheteur devrait recevoir une confirmation générée automatiquement indiquant l’article acheté et le coût total immédiatement après l’achat. L’objectif principal des courriels transactionnels est d’informer les acheteurs de l’état de leurs commandes. Woocommerce comprend plusieurs courriels transactionnels configurés par défaut. Lors de la livraison dans votre magasin, un courriel sera envoyé automatiquement au fur et à mesure que la commande progressera; Vous pouvez faire savoir à vos clients quand leurs commandes ont été reçues, quand elles sont traitées et quand elles cessent d’être livrées.
Conseils aux professionnels: Si vous avez d’autres étapes dans le processus, comme le déplacement d’une commande à la phase d’assemblage d’un projet personnalisé, vous pouvez créer un nouvel état de commande pour activer le courriel automatique via l’extension woocommerce Order Status manager. Personnaliser les courriels transactionnels les courriels transactionnels par défaut de woocommerce envoient des renseignements de base aux clients, mais vous pouvez accroître la participation et la confiance en personnalisant les courriels à l’aide de logos, de couleurs et d’informations.
Dynamique. Les courriels personnalisés sont utilisés à différentes fins:
Ils sont immédiatement identifiables. Le destinataire saura que le courriel provient de votre entreprise et qu’il contient des renseignements importants sur sa commande. Ils ont l’air plus professionnels. Bien que nous aimions personnellement le courriel violet par défaut de woocommerce (après tout, c’est notre marque!), Changer les couleurs en fonction de votre style aidera les clients à identifier votre marque. Ils fournissent des informations utiles. L’ajout de plus d’information peut réduire le besoin pour les clients de rechercher des réponses à des questions ou de communiquer avec l’équipe de soutien. Vous pouvez modifier l’en – tête, le pied de page et la couleur d’un courriel transactionnel en naviguant vers woocommerce → paramètres → courriel. Tu veux travailler visuellement? Essayez le personnalisateur de modèle de courriel mailpot! Utilisez glisser – déposer Builder pour éditer tous les éléments d’un message électronique sans Code.
En plus de la conception, vous pouvez modifier le contenu du texte dans vos paramètres de courriel. Cliquez sur gérer à côté du contenu que vous souhaitez éditer et modifiez la ligne de sujet, le titre et le corps au besoin. Si vous souhaitez soumettre des informations spécifiques au produit, telles que le Guide de l’utilisateur ou les instructions d’installation, vous pouvez ajouter des commentaires personnalisés et des liens de fichiers pour chaque projet. Il s’agit d’une instruction d’achat qui peut être ajoutée à la section avancée de la boîte de données produit d’un seul produit.
Inclure le Code du coupon. Envisagez d’ajouter des rabais ou des offres de livraison gratuites à votre courriel de confirmation de commande. Ben incor