Comment tirer le meilleur parti de votre équipe de marketing numérique pendant la maladie coronarienne 2019?

Votre personnel travaille à la maison c’est un moment très incertain et comme beaucoup d’entre nous travaillent presque tous, il y a moins d’activités d’équipe pour améliorer le moral. Vous avez besoin de temps pour calmer vos employés et planifier des activités comme des happy hours virtuels ou des soirées de jeux. Vous pouvez également les compenser pour améliorer leur moral. La capture fréquente du « café » du matin par le chat vidéo est un long chemin pour les membres de l’équipe de développement qui savent qu’ils peuvent obtenir des réponses et partager des mises à jour et construire des structures dans un environnement aussi instable. Une fois que nous serons de retour à la normale, vous voudrez peut – être conserver certaines de ces meilleures pratiques virtuelles.
Dans cette crise, on s’attend à ce que les opérations aient de nombreux défis à relever pour influer sur l’offre de produits et de services. D’une part, les fermetures d’installations et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont entraîné une réduction de l’offre, tandis que les problèmes des clients ont entraîné une augmentation de la demande de services. Gérez vos engagements: Fixez des attentes réalistes pour les niveaux de service, les dates de sortie des produits, la disponibilité des produits, etc. Considérez une activité de collecte de produits que vous ne pouvez pas identifier pour la production et la livraison. Évaluer la politique actuelle et envisager des changements raisonnables, comme l’autorisation d’annuler ou de prolonger les délais de paiement.
Créer la capacité de résoudre le volume de service à la clientèle: publier des messages positifs par courriel, sur les médias sociaux et sur le Web pour répondre aux questions les plus courantes. De plus, les scripts de réponse sont écrits pour aider les représentants du service à la clientèle à gérer des interactions personnelles sensibles. Former des membres d’équipe qualifiés ayant moins de fonctions pour aider à gérer les besoins des canaux de service à la clientèle. Améliorer les transactions en ligne et l’interaction numérique
Vers le bas Des moyens novateurs d’offrir des produits ou des aspects de ceux – ci, comme l’accès à la télésanté en médecine conventionnelle ou l’apprentissage en ligne pour des millions d’élèves qui quittent l’école.
Optimiser le budget de marketing: toutes les fonctions de votre organisation seront réaffectées afin de prioriser les dépenses. Essayez d’éviter une coupure complète. Au lieu de cela, cherchez des moyens d’accroître l’efficacité (p. ex., en recherchant des contrats d’agence ou en faisant double emploi avec des techniques de marketing) afin de réduire ou de reporter les obligations qui ne sont pas pertinentes pour l’environnement actuel, y compris celles qui peuvent découler de problèmes auditifs. Voici quelques stratégies de marketing numérique adaptées à votre entreprise: Mettre à jour votre entreprise locale Google my business il est essentiel que votre entreprise locale mette à jour sa page Google my business, en particulier dans le cas le plus courant des recherches « à proximité » ou « à proximité ».
Sundar Pichai, PDG de Google, a déclaré: « dans les prochains jours, nous permettrons aux entreprises de se marquer facilement comme « temporairement fermées » en utilisant Google my business. 1. Mettre à jour les heures de début et de fin de la liste. 2. Vous pouvez également mettre à jour la façon dont votre entreprise fait face aux maladies coronariennes en 2019. 3. Vous pouvez également contacter Google my business support pour marquer votre entreprise comme \
Écouter: il est plus important que jamais de comprendre ce que ressentent et agissent les clients et pourquoi. Utiliser l’écoute sociale pour surveiller les discussions des clients sur les problèmes ou les besoins de santé
Informations relatives à votre marque. Demandez à votre équipe de gestion des ventes et des comptes ce qu’ils ressentent à l’avant – garde. Surveiller les problèmes ou les changements dans les courriels de soutien à la clientèle, les appels téléphoniques et les conversations de service. équilibrer votre réponse: les spécialistes du marketing doivent être honnêtes sur ce que l’entreprise peut et ne peut pas offrir maintenant pour soutenir les clients et protéger les relations avec les clients. Prendre des mesures prudentes pour assurer la stabilité (ou les avantages) à court terme de l’entreprise au détriment de la confiance des clients. Répondez aux questions fréquemment posées sur l’utilisation de Google plus que jamais. Que vous ouvriez ou stockiez certains produits, assurez – vous que le contenu de votre site répond aux questions que les chercheurs recherchent.
Avec les réponses à ces questions et l’ajout du mode FAQ à la page sur laquelle elles se trouvent, vous avez la possibilité d’afficher plus haut sur la page des résultats des moteurs de recherche (serp), ce qui, à son tour, augmente le trafic et les visites (CTR). 4. Comme indiqué ci – dessus, créez une campagne publicitaire Google. Si la campagne se poursuit pendant cette période, vous devez en informer le client. Si vous avez peur de ne pas avoir de nouvelles, une façon est de créer une campagne publicitaire Google. Les clients qui veulent faire du shopping arrivent bientôt. Vous pouvez également utiliser vos annonces Facebook préférées pour atteindre votre public cible sur les médias sociaux.
Comme nous prévoyons une baisse de la demande pour certains produits et services, il est temps d’utiliser la publicité en ligne pour augmenter les rabais et soutenir votre équipe de vente. Bien entendu, selon vos produits \/ services, vous devriez être au courant des interruptions possibles dans l’inventaire et la livraison. 5. Utilisez les médias sociaux tels que Google my business et utilisez vos canaux de médias sociaux
Tenez vos clients au courant de votre entreprise. Vous pouvez créer une publication pour informer le client lorsque la publication est ouverte; Si vous acceptez une commande en ligne ou offrez un repas à emporter, ou si vous vous protégez simplement vous – même et vos employés. Il peut être difficile de prendre les bonnes mesures et de trouver les bonnes informations, en particulier dans des situations qui changent rapidement. Toutes les entreprises doivent fonctionner de bonne foi, même lorsqu’elles sont soumises à des pressions dans un environnement en évolution rapide. Dans le même temps, le service idéal en période difficile devrait se dérouler sans heurt afin d’éviter de penser que le client profite de la tragédie. Le vendeur ne devrait pas attendre que le problème évolue ou que le marché prenne une orientation claire avant de planifier et d’agir. Au lieu de cela, suivez un plan d’action en quatre étapes pour définir les scénarios, surveiller les clients et planifier les changements de marketing.