Comment motiver tous les clients du commerce électronique & # 39; Achats

Comment augmenter vos ventes de commerce électronique? C’est surtout une question d’incitation pour les clients à acheter. Oui: les visiteurs qui visitent les pages du portail de vente en ligne décideront d’acheter ou non les produits offerts en fonction des motifs raisonnables que vous fournissez sur ces pages. Mais Comment motiver les clients à acheter efficacement et à obtenir des résultats concrets? Je vous le dis tout de suite: il y a plusieurs technologies qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif, mais la prémisse de base est toujours et seulement une: Rappelez – vous que, en tant que « vendeurs » (nous sommes les gestionnaires du commerce électronique, nous sommes les spécialistes du marketing en ligne, nous sommes Les stratèges numériques), nous ne traitons pas de la « vente » de produits, mais de la vente d ‘« avantages ». Plus précisément, lorsqu’un produit donné est acheté, l’acheteur n’achète pas seulement un produit, mais les avantages et les avantages garantis par l’achat du produit donné.
Par conséquent, dans la création et l’optimisation de la gestion du commerce électronique, notre mission est de montrer ces avantages au client de la meilleure façon possible afin qu’il puisse trouver la motivation nécessaire pour continuer à acheter – sans la bonne motivation, en fait, le visiteur n’a pas la motivation d’aller de l’avant dans L’entonnoir de vente. Quel est le mobile? Il n’est pas facile d’expliquer la motivation sur place. Mais vous savez que c’est au cœur de notre travail, donc il faut dire quelque chose, n’est – ce pas? Eh bien, je vais l’expliquer par une équation, c’est – à – dire: motivation = avantages perçus – coûts perçus
Plus les avantages l’emportent sur les coûts, plus la motivation des utilisateurs est élevée. Les coûts perçus peuvent être les plus divers: Je veux dire les coûts en termes d’argent, de temps, etc. Pour s’assurer que les perspectives sont suffisamment motivées pour aller de l’avant, vous devez être en mesure de démontrer que les avantages l’emportent sur les coûts. Le problème, cependant, est qu’il n’y a pas de compréhension immédiate de ce qui motive
Les achats des clients et ce qui peut les laisser totalement indifférents. Cela vaut également pour les situations où vous avez des informations importantes sur les utilisateurs: En fait, comprendre qui sont les Prospects n’est pas suffisant pour comprendre leurs besoins réels (mais c’est à partir de ces besoins que vous devez commencer à améliorer leur motivation!).
Encourager les clients à acheter pour comprendre comment motiver les clients à acheter, il faut d’abord comprendre qu’il existe deux types principaux de motivation: En fait, il y a une motivation intrinsèque, Il y a aussi la motivation externe (Oui, la différence n’est pas si claire, ce n’est pas deux blocs complètement indépendants, mais d’abord, il vaut mieux tricher, le contraste est clair). Le premier est entièrement interne et indépendant du contexte, tandis que le second dépend de facteurs externes et est donc vulnérable. C’est facile? Tout dépend de votre capacité à utiliser les outils disponibles de la bonne façon.
Avez – vous entendu parler de la pyramide des besoins de Maslow? C’est possible, mais je suis sûr que la plupart des gens vont adorer le dépoussiérage. Créé il y a des décennies par le psychologue américain Abraham Maslow, le programme est un modèle d’incitation au développement humain basé sur ses propres besoins. Le concept qui sous – tend la pyramide de Maslow est simple: les besoins humains de haut niveau n’apparaissent que lorsque les besoins les plus élémentaires sont satisfaits. Pensez – y: peut – être avez – vous été préparé ces derniers jours pour acheter une paire de chaussures spéciales, un siège pour votre voiture ou cette bouteille de vin spéciale. D’autre part, une personne qui tombe dans l’extrême pauvreté a des idées complètement différentes, plus fondamentales et plus directes, et son esprit se concentre sur la recherche d’un repas chaud et d’un endroit pour dormir. Ce n’est que s’il réussit à répondre à ces besoins fondamentaux que le talent commencera à avoir des besoins.
Plus de redondance, moins d’urgence.
En fin de compte, nous trouvons donc des besoins physiologiques (respiration, alimentation, etc.) suivis par des besoins en matière de sécurité (sécurité personnelle, emploi, biens). Depuis lors, moins de besoins ont commencé à brûler et la société a donc besoin de respect et, par conséquent, au Sommet de la pyramide, de besoins liés à la réalisation de soi. Quelles sont les véritables raisons qui poussent les utilisateurs à faire des achats? Déterminer les raisons de certains achats n’est pas aussi simple qu’il semble à première vue. En gros, vous pouvez penser que chaque achat est fait pour un avantage personnel: plutôt que d’acheter quelque chose pour les posséder, il est fait pour combler un vide. La différence entre les deux est subtile, mais aussi évidente et décisive.
Vous voulez des exemples pour comprendre de quoi je parle? Beaucoup d’achats sont faits pour répondre à nos besoins en matière de sécurité. En gros, on achète des chaussures pour protéger nos pieds. Mais le même achat peut aussi améliorer notre estime de soi: En fait, une paire de chaussures de marque peut améliorer notre confiance en soi et renforcer et améliorer nos relations sociales avec nos pairs. N’ayez pas peur: aucun d’entre nous, même les plus rationnels et les plus attentifs que nous connaissons, ne finira par penser à ce qu’il faut – les besoins physiologiques, les besoins en matière de sécurité, les besoins en matière de respect, etc. Rendez – vous en plein jour. Toutefois, si ce schéma n’intéresse pas explicitement les consommateurs, il doit absolument intéresser ceux qui participent à la vente du produit pour savoir comment motiver les clients à acheter!
Éléments du commerce électronique qui aident à motiver les utilisateurs, regardez autour de vous: Assurez – vous que les éléments de base qui vous guident dans vos achats
Safe to Utilize Great prices).
Jusqu’à présent, vous avez vu comment stimuler l’enthousiasme des utilisateurs. Toutefois, je voudrais maintenant me concentrer sur un détail particulier. Comme nous l’avons mentionné précédemment, la décision du consommateur d’acheter est fondée sur le désir de récompense, un avantage qui, d’une certaine manière, l’emporte sur l’achat lui – même. Que se passe – t – il si je décide d’utiliser ce mécanisme pour créer de véritables récompenses visant à « pousser » le comportement de l’utilisateur et, partant, l’action de l’utilisateur? Mécanisme de récompense oculaire: ce qui suit s’applique à vous et à votre chien. Cependant, il est troublant de penser que notre comportement est aussi malléable qu’un chien. Pour que tout soit immédiat et indolore, disons que nous ne parlons que d’un ami à quatre pattes. Par exemple? En partant de l’hypothèse que le chien bave dès qu’il reçoit de la nourriture, et en combinant l’arrivée des boulettes et le son de la cloche, à long terme, nous pouvons laisser le chien baver, même sans nourriture, juste en agitant la cloche. Cet exemple simple nous montre que nous pouvons influencer les désirs des chiens non seulement par un biscuit prévisible, mais aussi par une sonnette anonyme. Conclusion: parmi les facteurs qui incitent les clients à acheter, nous sommes arrivés à la fin du voyage. Ainsi, à partir de demain, vous pouvez commencer à optimiser votre commerce électronique de ce point de vue, en mettant l’accent sur les avantages perçus au détriment des coûts, en identifiant les besoins des utilisateurs, en écrivant des CTA stimulants et, surtout, en récompensant les utilisateurs au bon moment! Ce contenu a été numérisé et modifié © 2021 triblant Software