Comment faire à & # 39; Commerce électronique

Vous êtes confus, cliquez sur un site Web et essayez de trouver de l’information pour prendre une décision d’achat, puis vous le trouverez: page foire aux questions sur le commerce électronique. C’est une découverte agréable, vous êtes impatient, vous voulez juste savoir ce que vous venez apprendre. Après avoir lu la FAQ, vos questions urgentes ont été répondues et vous êtes mieux à même de prendre des décisions éclairées. Foire aux questions sur les grands avantages du commerce électronique les scénarios ci – dessus peuvent sembler familiers et mettre en évidence l’utilité des FAQ (ou des pages de FAQ) du site Web. De plus, il explique pourquoi aucun site Web offrant des services ou des produits complexes ne devrait être découvert sans ces services ou produits.
En raison de la nature occupée de l’information en ligne, l’attention quotidienne des lecteurs diminue. Par conséquent, si votre produit ou service a besoin d’une explication pour bien comprendre, il est utile de fournir une page FAQ sur le commerce électronique. Sinon, vous frustrez les visiteurs qui ne trouvent pas le contenu dont ils ont besoin, ce qui les amène à chercher des sites concurrents. Quand utiliser la page FAQ du commerce électronique (et quand ne pas utiliser) Comprendre la nature du produit ou du service et s’ils ont besoin d’une page FAQ pour répondre aux questions des clients, vous devriez déjà avoir une bonne idée.
Examinez si les clients sont souvent confus lorsqu’ils interagissent avec votre entreprise, qu’il s’agisse de naviguer dans le processus de commande et de retour ou de simplement comprendre les détails subtils du produit. Si vous constatez qu’il y a des parties de votre processus d’affaires qui pourraient devoir être expliquées, la page foire aux questions sur le commerce électronique est un choix sûr. Une autre façon de déterminer la page FAQ
Même si le problème concerne un problème potentiel de produit et de service que le client peut rencontrer, il est correct. Notre objectif est d’aider les clients à comprendre comment interagir au mieux avec votre entreprise, plutôt que de les effrayer avant qu’un problème de transport improbable ne se produise.
Par exemple, la page FAQ anti – humaine de la carte utilise habilement l’humour pour stimuler l’enthousiasme des acheteurs potentiels pour leurs produits. 3. Concision et clarté Vous voulez que votre page foire aux questions sur le commerce électronique fasse autorité, mais veillez à ne pas écrire vos réponses trop longtemps. Le temps de concentration est assez court pour que vous ne vouliez pas chasser les lecteurs en leur donnant des réponses longues et Pompeuses. Concentrez – vous sur des réponses claires et concises aux questions, insistez sur le sujet et donnez de brèves explications sans gaspiller le texte.
Par exemple, la Banque d’Amérique a une longue FAQ, mais elle divise ses questions et ses réponses pour rendre les choses plus courtes et plus simples. Si votre FAQ ne répond pas aux questions des clients, ajoutez vos coordonnées commerciales à la fin de la page. Cela permet non seulement aux clients de se connecter et de répondre à leurs questions uniques, mais aussi de décrire votre entreprise comme une communication et un accueil. Il est encore préférable de donner aux visiteurs plus de coordonnées, comme une adresse électronique et un numéro de téléphone.
Par exemple, DropBox offre trois façons différentes de trouver un soutien supplémentaire à la fin de la FAQ. Ils relient les utilisateurs à leurs coordonnées de soutien, ainsi qu’à leurs comptes de soutien Twitter et forums communautaires forums Internet ou babillard de messages, est un site de discussion en ligne où les gens peuvent parler sous forme de messages affichés. Différence
Découvrez les FAQ sur le site WordPress. Le plugin permet aux utilisateurs de WordPress de rechercher des FAQ et de voter pour les meilleures réponses. Trier les FAQ ou créer un forum de FAQ pour les utilisateurs. Voir les détails des autres extensions Magento qui vous intéressent widgets intégrés $39 gestionnaire de liste de conservation $39
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