Comment créer un manuel d’instructions WordPress convivial pour les clients (en 7 étapes)

Enseigner WordPress à quelqu’un qui n’a jamais utilisé la plateforme auparavant peut être une tâche difficile, en particulier pour les clients qui veulent suivre de près ce que vous faites pour eux. Aujourd’hui, il est fréquent que des entrepreneurs et d’autres employés veulent savoir comment fonctionne leur site WordPress. Heureusement, vous n’avez pas besoin de passer beaucoup de temps derrière eux pour leur apprendre un par un. Les instructions doivent être le premier point de référence de l’utilisateur lors de l’utilisation de votre produit. Il ne fait aucun doute que vous et vos clients avez des choses plus importantes à faire et que vous devez apprendre à chaque client avec qui vous travaillez que vous pouvez devenir fou. Au lieu de cela, vous pouvez créer votre propre manuel d’utilisation WordPress complet (et même payer quelqu’un d’autre pour le créer pour vous) afin que vos clients puissent être assurés qu’ils peuvent contrôler leur site.
Voici quelques conseils de base à prendre en considération lors de l’écriture du premier manuel d’utilisation WordPress. Avant de faire quoi que ce soit, commencez par un aperçu introductif, vous devez vraiment vous mettre dans l’état d’esprit complètement débutant de WordPress, de préférence ceux qui luttent avec la technologie de réseau. La portée dépendra du type de client avec lequel vous travaillez, de sorte que vous devrez peut – être prendre un certain temps pour écrire exactement ce dont votre client a besoin à partir du manuel. Leur demander est le moyen le plus simple d’obtenir cette information, afin que vous puissiez adapter le Manuel autant que possible aux besoins de vos clients. Plus votre connaissance d’un groupe particulier de clients est précise, plus vos clients seront en mesure de quitter votre manuel.
Une bonne façon de rapprocher les gens de WordPress est de commencer par l’introduction des bases extrêmes. Essayez de traiter simplement des sujets tels que: qui est WordPress et ce qu’il fait
Avec wordpress, pourquoi WordPress est – il si populaire et pourquoi quelqu’un peut – il apprendre WordPress? Contenu que l’utilisateur apprendra sur WordPress à partir du Manuel d’utilisation le contenu que l’utilisateur peut comprendre et exécuter dans WordPress après avoir lu le Manuel reste simple. Vous devez définir le ton correct ici pour vous assurer que vos clients peuvent facilement les suivre. Une fois que vous avez terminé le croquis de la partie principale du contenu, il peut être plus approprié de travailler avec cette section d’introduction afin de mieux résumer tout le contenu ici.
L’Organisation correcte de tout le contenu du manuel est essentielle non seulement pour éviter toute confusion de la part des utilisateurs, mais aussi pour couvrir des points plus détaillés et parcourir les chapitres pertinents de la manière la plus rationnelle possible. Par exemple, vous ne commencez pas par montrer aux utilisateurs Comment poster un message, puis vous allez à la gestion des commentaires, puis vous retournez à montrer aux utilisateurs Comment poster une page. Bien que les messages soient regroupés dans les commentaires, le fait de garder tout le contenu de la publication ensemble permettra un meilleur flux. Utilisez le tableau de bord wordpress pour vous inspirer sur la façon de construire votre contenu. Demandez – vous, par où les utilisateurs commencent – ils? Quel ordre d’instruction est le plus significatif? À partir de là, vous pouvez commencer à construire des scénarios pour les principales parties. En fait, vous pouvez utiliser l’ordre des Parties affichées dans le menu du tableau de bord comme inspiration et les ajuster en fonction de ce que vous voulez enseigner à l’utilisateur. Par exemple, votre section principale pourrait comprendre: l’entrée d’images de tableau de bord et de pages de médias commentaires fonctions d’apparence plug – in les paramètres de l’outil utilisateur peuvent – ils être améliorés? Bien sûr que si. Les messages et les pages sont très similaires, donc il peut être logique de les combiner en une seule section
Expliquez les différences entre les messages et les pages et utilisez des sections distinctes pour les pages ou les messages, au besoin. Mais tout dépend de toi.
Ou, si vous souhaitez simplement fournir à l’utilisateur les informations de base pour la publication et l’édition du contenu, vous pouvez omettre des parties entières, telles que les utilisateurs, les outils et les paramètres. Vous pouvez également ajouter des sections plus avancées ou personnalisables pour tout ce qui est lié à un plug – in ou à une option de thème spécifique. Il y a beaucoup à apprendre sur WordPress, il est donc sage de diviser la plupart de vos sous – sections. Bien sûr, certaines parties auront plus de sous – parties que d’autres. Par exemple, l’accès est très simple, mais certaines zones doivent encore être couvertes:
Accédez à la page de connexion connectez – vous à votre compte avec un nom d’utilisateur et un mot de passe récupérer le nom d’utilisateur ou le mot de passe oublié quitter votre compte c’est la condition de base pour vous connecter et vous pouvez même le condenser en une ou deux sections si vous le souhaitez. À l’inverse, les principaux ministères concernés par la diffusion du contenu pourraient être les plus importants à traiter. Cela peut être le cas: ajouter de nouveaux messages en fonction de la publication de la page ajouter de nouvelles pages en utilisant l’éditeur visuel ajouter de nouvelles pages en utilisant l’éditeur de texte ajouter des images et des médias ajouter des liens formater le contenu ajouter des extraits définir l’image de premier plan ajouter des catégories aux messages ajouter des étiquettes aux messages personnaliser les pages Main and Templates Save Posts and pages as Draft sending Posts and pages waiting for Review Planning Posts and pages to post later Preview Posts and pages publish Posts and pages Editing existing Posts and pages delete Posts and pages Comment accéder à WordPress est une étape naturelle
Sera expliqué au nouvel utilisateur. Il y a beaucoup de choses, dont certaines peuvent être subdivisées et développées plus en détail.
N’oubliez pas d’adapter vos principales parties et sous – parties aux besoins des utilisateurs idéaux. À cet égard, il est utile de consulter régulièrement les profils d’utilisateurs que vous avez écrits au début. Ne donnez pas aux utilisateurs des informations ou des fonctionnalités que vous savez qu’ils n’ont pas nécessairement besoin de connaître ou d’utiliser, mais assurez – vous également de ne pas être avare dans les domaines importants et fondamentaux de la publication du contenu, de la personnalisation et de la maintenance de leur site Web. 4. Une grande partie du manuel de l’utilisateur du processus d’utilisation de la visualisation étape par étape peut se composer d’une capture d’écran, et vous devriez vous efforcer d’afficher chaque étape continue que les débutants de WordPress devraient voir afin qu’elle puisse être réalisée avec succès et éviter la perte d’étapes ou la confusion. Lorsque vous prévoyez voir une capture d’écran, considérez ce qui suit:
Combiner les étapes numérotées et le texte de support pour chaque capture d’écran (ou combinaison de capture d’écran) afin de simplifier le processus que l’utilisateur effectue dans le bon ordre. Écrivez l’ensemble du Manuel horizontalement afin d’obtenir des captures d’écran complètes de haute qualité et lisibles. Utilisez l’édition de photos ou le graphiste pour ajouter des étiquettes, des flèches, des cercles, des notes supplémentaires et tout autre contenu pour attirer l’attention sur une zone spécifique de la capture d’écran. Utilisez des couleurs vives pour mettre en évidence les étiquettes, les flèches et d’autres composants modifiés dans la capture d’écran 5. Les images sont importantes, mais sans explication adéquate, elles peuvent encore causer beaucoup de confusion. Avant de plonger directement dans les étapes d’un événement WordPress spécifique, expliquez d’abord ce que l’utilisateur veut obtenir et pourquoi je le fais.
Cela aurait dû être fait. Toutes les fonctions incluses dans le processus devraient également être expliquées afin que les utilisateurs sachent à quoi elles servent et pas seulement comment les utiliser. Lorsque vous écrivez un texte, vous devriez vous efforcer:
Diviser autant de longs paragraphes que possible. Utilisez une capture d’écran directement sous le texte correspondant au lieu de grouper une ou plusieurs pages de texte. Définit les termes WordPress qui peuvent être utilisés dans le texte. Ajoutez des liens vers d’autres ressources vidéo ou tutoriels auxquels vous pouvez vous référer pour plus d’informations. Bien sûr, ces instructions sont l’essence du manuel de l’utilisateur, c’est tout ce qui compte. Cependant, vous pouvez ajouter beaucoup d’autres sections au début et à la fin du Manuel pour une expérience utilisateur plus complète et complète.
Résumé: votre manuel comprendra de nombreuses sections et sous – sections qui vous aideront à trouver le plus facilement possible l’ensemble de notes dont vous avez besoin pour un problème particulier. Il est absolument important d’avoir une liste complète de tous les chapitres et sous – sections du concours ainsi que les pages correspondantes. Résumé du chapitre: Si vous le souhaitez, vous pouvez résumer brièvement ce que les utilisateurs ont appris et les principaux points abordés à la fin de chaque chapitre, ou même à la fin de chaque section. Section de maintenance du site: une section principale optionnelle est d’approfondir la maintenance du site et de mettre à jour les détails des messages, pages, widgets, catégories, menus, composants d’apparence et tout autre contenu existant. Vous pouvez expliquer ce qui devrait être mis à jour régulièrement, à quelle fréquence et comment les utilisateurs devraient le faire s’ils veulent le faire eux – mêmes. Section FAQ: les utilisateurs aiment la section FAQ, qui est l’un des meilleurs endroits pour présenter des solutions de FAQ. Si vous avez besoin d’idées sur la FAQ, veuillez consulter
Opia Online vous aidera à cliquer sur les liens vers d’autres ressources ou tutoriels. Mise à jour régulière de la nouvelle version de WordPress: essayez de mettre à jour le manuel de l’utilisateur tous les quelques mois environ pour refléter la dernière version de WordPress. Bien que vous puissiez distribuer un manuel légèrement différent de la version actuelle de WordPress, il ne fait aucun doute que si le manuel est trop long, il peut causer des problèmes aux utilisateurs. Le problème ne s’aggravera que lorsqu’ils commenceront à remarquer la grande différence entre les informations obsolètes contenues dans le manuel et la manière dont fonctionne le site WordPress. Avant de finaliser le manuel et de commencer à en imprimer une copie pour distribution aux clients, demandez à quelqu’un d’autre de consulter votre manuel et vous devriez obtenir l’aide d’au moins une autre personne pour voir s’il est utile aux utilisateurs. Même si vous pensez que vous avez tout couvert, d’autres personnes peuvent remarquer ce que vous avez manqué ou avoir besoin de clarification, surtout si cette personne ne connaît pas WordPress. L’élaboration d’un manuel d’utilisation complet pour les personnes qui ne connaissent pas bien WordPress peut sembler une tâche difficile, mais il peut être une bonne ressource pour les clients pour faire face à cette tâche de manière logique et organique. Dans l’ensemble, voici les sept étapes suivantes: commencez par un aperçu introductif. Diviser les principaux composants WordPress en plusieurs parties. Ajouter une sous – section au chapitre principal. Utilisez le processus de visualisation étape par étape. Les images avec description descriptive sont prises en charge. Inclure des éléments supplémentaires utiles. Demandez à quelqu’un de vérifier votre manuel. Astuce: Si vous souhaitez économiser beaucoup de temps et d’efforts en créant ce qui précède, consultez le manuel d’utilisation WordPress renommable dans le manuel de formation wptrainingmanual. Format générique de nom de domaine. Il s’agit d’un manuel complet de formation client étape par étape (plus de 2100 pages), détaillé, entièrement illustré et régulièrement mis à jour pour les utilisateurs de WordPress, que vous pouvez marquer
Répondez aux détails de votre entreprise (et de votre client). Quels autres détails pensez – vous que les clients doivent voir dans le manuel de l’utilisateur WordPress? Comment puis – je documenter un utilisateur? Veuillez nous en informer dans la section commentaires ci – dessous. Étiquette: Manuel de l’utilisateur WordPress weekend Project