Comment créer simplement une base de connaissances sur WordPress

En tant que système de gestion de contenu le plus populaire au monde, WordPress est parfait pour fournir une base de connaissances utile aux visiteurs. Cependant, si vous souhaitez créer une base de connaissances entièrement fonctionnelle sur WordPress, vous avez besoin de l’aide de solutions tierces: les messages et les pages WordPress réguliers ne peuvent pas être coupés. Pour vous aider à trouver ces solutions, nous vous montrerons comment créer une base de connaissances WordPress en utilisant certains de nos produits, ainsi que d’autres plugins gratuits de base de connaissances disponibles sur WordPress. Org (nous pensons que nos produits sont excellents, mais nous sommes toujours objectifs!).
Voici deux façons de créer une base de connaissances WordPress si vous connaissez bien WordPress, vous savez que le site WordPress a deux types d’extensions: le plugin thématique WordPress knowledge base solution est disponible en deux formats. C’est – à – dire que vous trouverez les sujets et les plug – ins de la base de connaissances. Lequel est le meilleur? Toutes les situations n’ont pas la bonne réponse. Chaque méthode a sa place. L’utilisation du plugin knowledge base est utile car il est intégré dans une installation WordPress existante. Cependant, comme le plug – in n’est pas spécialement conçu pour traiter les sujets, vous devrez peut – être ajouter des styles personnalisés et des fonctionnalités spécifiques au sujet jusqu’à ce que tout aille bien.
D’autre part, l’utilisation de sujets de base de connaissances garantit en fait que votre base de connaissances est parfaite dès le début et n’a pas besoin d’être personnalisée. Mais l’inconvénient est que comme il s’agit d’un thème autonome, vous devez créer une installation WordPress séparée pour améliorer votre base de connaissances. De même, aucune de ces approches n’est intrinsèquement bonne: elle dépend uniquement de votre situation particulière et de la façon dont vous voulez gérer les choses. Comment créer une base de connaissances dans WordPress
Utilisation du plug – in Le plug – in Hero knowledge base construit une base de connaissances pour aider les clients à s’auto – aider.
Le plugin get Hero knowledge base est notre solution de plugin knowledge base qui vous aide à ajouter une base de connaissances à une installation WordPress existante et à utiliser les thèmes WordPress existants. En plus de vous aider à créer des sections distinctes de la base de connaissances qui contiennent des articles et des catégories, Voici quelques – unes des caractéristiques qui, selon nous, peuvent faire ressortir la base de connaissances Hero: la recherche prédictive en temps réel Ajax, aider les visiteurs à trouver des articles d’aide pertinents commentaires des utilisateurs, voir dans quelle mesure vos articles d’analyse aident à voir les recherches des utilisateurs qui n’ont pas répondu, et plus d’options pour transférer les visiteurs à votre système de soutien Humains (et suivre les articles de la base de connaissances qui le font) Voici comment vous pouvez utiliser la base de connaissances Hero pour ajouter une base de connaissances à un site WordPress existant:
Étape 1: installez le plug – in herome knowledge base comme n’importe quel plug – in WordPress. La première étape consiste en fait à installer et activer le plug – in. Une fois terminé, vous serez dirigé vers l’écran d’accueil. Ici, vous pouvez créer un exemple de base de connaissances en utilisant du contenu virtuel en un seul clic ou commencer à écrire votre propre article: Étape 2: Écrivez le premier article de la base de connaissances bien que le plug – in contienne une zone de configuration détaillée, ses paramètres vous permettent de commencer à créer des articles de la base de connaissances immédiatement après l’activation du plug – in.
En d’autres termes, ces paramètres sont utilisés pour modifier la fonctionnalité: ils ne sont pas nécessaires pour commencer à utiliser le plug – in. Pour créer le premier article, allez à la base de connaissances → ajouter un nouvel article. Où vous pouvez écrire des articles de guide en utilisant l’éditeur WordPress familier
Quelques ajouts. À droite, vous pouvez ajouter: balises de catégories les deux taxonomies sont spécifiques à votre base de connaissances et n’affectent pas le reste du contenu. Dans la métazone sous l’éditeur de texte, vous pouvez configurer: options de vote de rétroaction de l’utilisateur pour les fichiers d’articles joints Dès que votre article sera publié, il sera disponible sur votre site Web: Étape 3: configurer l’ordre des pages d’archive par défaut, herior knowledge base crée une page d’accueil pour votre base de connaissances à l’endroit suivant: Your Domain. Com \/ knowledge base voici à quoi ressemble un thème Astra lorsqu’il est utilisé par défaut: Cependant, vous devrez peut – être réorganiser les catégories et \/ ou les articles. Pour ce faire, allez à: base de connaissances → trier les articles de la base de connaissances → Trier par catégorie et réorganiser les articles au besoin en faisant glisser et déposer la sélection: Étape 4: ajouter un widget de base de connaissances le plug – in Hero knowledge base comprend un ensemble de widgets qui vous aident à voir les informations de base de connaissances dans la barre latérale ou dans toute autre zone de Widget sur le site. Pour les ajouter, allez à apparence → widgets et faites glisser vers le Widget désiré: Étape 5: Modifiez les paramètres au besoin. À ce stade, votre base de connaissances devrait être prête! Cependant, si vous souhaitez modifier sa fonctionnalité, vous pouvez toujours accéder au panneau de configuration en allant à la base de connaissances → Paramètres: Vous pouvez faire ce qui suit ici: restreindre l’accès à la base de connaissances modifier le nombre de colonnes \/ articles affichés sur la page d’archive Édition Édition Édition URL de fente pour chaque section de la base de connaissances ajouter une URL de transfert de style css personnalisée pour envoyer les visiteurs à votre solution de soutien humain, et C’est tout ce que vous pouvez faire ici. Vous devez commencer à utiliser la base de connaissances WordPress!
Comment créer une base de connaissances thématiques sur WordPress Les sujets de la base de connaissances de knowhall construisent la base de connaissances et aident les clients à s’aider eux – mêmes. Contrairement à Heroes knowledge base, knowhall est un thème de base de connaissances WordPress autonome, et non un contenu intégré dans un site WordPress existant. Knowhall est en fait basé sur un plug – in de base de connaissances héroïque, de sorte que la plupart des fonctionnalités sont les mêmes que dans la section précédente. La principale différence est que knowhall apporte le style, donc il correspond à la fonctionnalité de la base de connaissances Hero.
En d’autres termes, dès le premier jour, votre base de connaissances peut ressembler à ceci: Mais à l’interne, vous pouvez encore gérer votre base de connaissances en utilisant l’interface Hero knowledge base décrite ci – dessus: Comment créer une base de connaissances avec des plugins knowledge base gratuits en plus des deux solutions avancées de base de connaissances décrites ci – dessus, il existe des plugins knowledge base gratuits que vous pouvez utiliser pour créer une base de connaissances dans WordPress. Parmi ces options, la base de connaissances Wp est la solution la plus populaire. Il peut vous aider à créer une base de connaissances de base et une base de connaissances réactive avec différentes catégories et boîtes de recherche de texte prédictives. Il comprend également des widgets de barre latérale pour vous aider à enrichir votre base de connaissances.
Son utilisation de base est fiable, mais vous pouvez manquer certaines fonctionnalités: commentaires des utilisateurs sur l’article: les visiteurs ne peuvent pas voter sur l’utilité de l’article. Analyse: impossible de suivre la recherche et de voir quelles requêtes doivent fournir du contenu. Pièce jointe: vous ne pouvez pas joindre un fichier téléchargeable à un article. Transfert de médias en temps réel: il n’existe pas de solution spécifique pour transférer les visiteurs au support Manuel (ou pour suivre les articles qui en résultent)
Non). En tant que base de connaissances Hero, vous pouvez créer de nouveaux articles de base de connaissances en utilisant une interface similaire à l’éditeur WordPress. Vous pouvez également ajouter des catégories et des étiquettes dans la barre latérale, bien qu’il n’y ait pas de méta – boîtes qui contrôlent les fonctionnalités plus avancées: Après avoir ajouté quelques articles, vous pouvez prévisualiser la liste complète sur la page archives de la base de connaissances: Comme vous pouvez le voir dans le placement de la boîte de recherche, vous pourriez avoir besoin d’un CSS personnalisé pour que les choses se passent correctement. Votre base de connaissances WordPress n’est pas seulement un logiciel, c’est aussi du contenu quelle que soit la solution que vous choisissez d’utiliser wordpress pour créer une base de connaissances, il est important de se rappeler que votre base de connaissances n’est pas seulement du Code. En d’autres termes, si le contenu réel de la base de connaissances n’est pas utile aux visiteurs, il ne s’agit pas d’une expérience particulière, quelle que soit la fonctionnalité de la solution de base de connaissances. Pour vous aider à créer un meilleur contenu de base de connaissances, nous avons écrit de nombreux articles que nous jugeons très utiles. Nous vous invitons à lire lors de la construction de la base de connaissances WordPress: planifier le contenu de la base de connaissances créer un guide de style de base de connaissances article Templates SEO base de connaissances optimiser l’utilisation de l’analyse améliorer la base de connaissances aller maintenant créer la base de connaissances Cela aide les clients et réduit le support pour WordPress!