Comment commencer à communiquer avec les clients
La façon dont nous déterminons le succès d’un produit dépend non pas de la qualité de votre produit, mais de la qualité de votre communication avec vos clients. En fait, il s’agit de la façon dont vous parlez aux gens et, plus important encore, de la façon dont vous écoutez. Récemment, on m’a demandé de faire une présentation sur la façon dont nous nous efforçons d’établir des relations avec nos clients au sein du ppmg et sur la façon dont nous communiquons efficacement avec eux. Cela peut vous surprendre, mais nous nous sentons très à l’aise de lire le Code et de nous parler dans le langage managewp. Nous avons une expérience directe des problèmes de communication; Lorsqu’ils parlent à un client, les ingénieurs logiciels n’expliquent pas ce qui cause des malentendus et de l’anxiété d’une manière que le client comprend ou manque d’empathie. Nous avons besoin de beaucoup d’exercice et de temps pour informer nos clients de toutes nos idées d’une manière que nous pouvons comprendre, c’est – à – dire que nous apprenons à utiliser la même langue que nos clients.
La communication est le partage de l’information la première leçon que nous avons apprise est la différence entre le partage et la fourniture de l’information. L’information est facile à fournir et nécessite peu d’efforts, car elle ne tient pas compte de la personne avec laquelle vous communiquez. Pour communiquer efficacement, il est important de commencer à partager l’information. La communication est le processus par lequel les gens partagent l’information, les pensées et les sentiments par la parole, l’écriture ou le langage corporel. La base d’une communication efficace est la langue, et la langue que nous utilisons détermine l’efficacité de notre communication. Les ingénieurs logiciels, les techniciens de soutien et les débogueurs de soutien ont du mal à expliquer ce qu’ils résolvent et comment ils résolvent les problèmes techniques sans confondre les clients moins qualifiés. Il est important de rendre les choses aussi simples que possible et d’expliquer les choses en termes compréhensibles pour les profanes.
Ce n’est pas toujours fa
Compétences en communication. Le principal obstacle est le manque de compréhension (empathie), qui doit être encouragé par des activités parascolaires, en particulier la lecture de romans où vous pouvez rencontrer différents angles de pensée. C’est peut – être le plus grand défi auquel l’industrie de la technologie est confrontée aujourd’hui. De nombreuses entreprises ont commencé à embaucher des personnes titulaires d’un diplôme en langue et en littérature afin de répondre aux besoins et aux attentes des personnes avec qui vous communiquez.
Quand vous commencez à communiquer avec vos clients… Une meilleure compréhension d’eux et de leurs besoins signifie que vous pouvez adapter le produit à leurs besoins. Vous pouvez travailler avec vos clients pour créer quelque chose qui aide les gens tous les jours. Il est important de garder à l’esprit que la communication n’est pas à propos de vous ou de vos points de vue, mais qu’elle aide les autres en comprenant les autres et leurs préoccupations et en ajoutant de la valeur à leur monde. C’est ce que nous faisons dans managewp, et nous apprécions chaque rétroaction que nous recevons, alors s’il vous plaît continuer à envoyer des gens!
