Comment améliorer l’expérience utilisateur avec les sondages WordPress
Assurer une expérience utilisateur transparente de votre site Web devrait être une priorité pour votre équipe de développement et de marketing. Avoir une bonne expérience utilisateur signifie plus de visiteurs et de taux de conversion. Cependant, comment pouvez – vous vous assurer que les visiteurs de votre site obtiennent la meilleure expérience possible? Demande – leur directement! La meilleure façon est de faire un sondage WordPress. Dans cet article, nous allons discuter: Pourquoi utiliser le sondage wordpress pour améliorer l’expérience utilisateur? Demandez aux outils que vous pouvez utiliser pour créer vos propres enquêtes ou sondages WordPress où les mettre sur votre site. Prêt à creuser?
Pourquoi utiliser le sondage wordpress pour améliorer l’expérience utilisateur de votre site?
Ces sondages d’expérience utilisateur peuvent vous fournir des informations que les développeurs ou les membres de l’équipe qui visitent votre site tous les jours pourraient ne pas avoir. De plus, pourquoi ne pas vous assurer que votre public accède à votre site aussi facilement que possible? Des visiteurs plus heureux du site Web peuvent apporter des taux de conversion plus élevés et des revenus plus élevés à votre entreprise. Emplacement du sondage sur l’expérience utilisateur le choix de l’emplacement du sondage sur l’expérience utilisateur dépend entièrement des questions que vous souhaitez poser et du type de rétroaction que vous souhaitez recevoir.
On mord.
Nous effectuerons un sondage dans cinq endroits différents, qui sont parfaits pour faire un sondage sur votre site Web et quels types de commentaires vous aimeriez recevoir dans chaque région. C’est un bon endroit pour partager un sondage sur l’expérience de l’utilisateur qui donne un aperçu de la façon dont les utilisateurs apprécient le site. Vous pouvez les faire apparaître dans le coin de votre site ou envisager de créer un CTA pour votre enquête en utilisant votre plug – in de chat en direct. Parmi les autres idées, mentionnons le partage de sondages sur l’expérience utilisateur dans les panneaux d’affichage du site, l’attention des visiteurs ordinaires du site et l’invitation à consulter votre sondage.
C’est le bon moment pour poser des questions générales sur la façon dont les utilisateurs accèdent à votre site et si le site est facile à comprendre et à naviguer. Vous voulez toujours être précis dans vos questions de sondage afin que vos répondants puissent laisser une rétroaction honnête aussi facilement que possible. Voici comment les utilisateurs de hotjar utilisent les sondages de rétroaction sur leur page d’accueil:
Si la copie à votre page d’atterrissage n’a aucun sens ou si le processus d’inscription, de présentation ou de toute autre fonctionnalité est trop compliqué, posez des questions pour vous aider à comprendre. Vous devez garder à l’esprit d’importantes techniques de conception d’expérience utilisateur pour vous assurer que vos pages Web sont faciles à naviguer et pour vous aider, vous et vos clients. 3. Lors de l’analyse du comportement du client, la page de taux de sortie élevé analysée par le site Web de Google peut vous fournir des informations utiles. Voir la page d’atterrissage avec le taux de sortie el
Évitez et envisagez d’ajouter un sondage WordPress à ces pages.
Vous pouvez poser des questions qui vous aideront à comprendre pourquoi les utilisateurs quittent souvent votre site Web et à déterminer s’il y a plus d’information que votre public pourrait chercher et qu’ils ne peuvent pas trouver. Voyez si vous pouvez créer de meilleurs processus sur ces pages Web pour guider les visiteurs vers d’autres pages et finalement les convaincre de convertir ou de convertir en de nouvelles pistes. Un autre bon endroit pour ajouter un sondage d’expérience utilisateur à votre site Web est la page de vos clients qui se désabonnent ou se désabonnent du service.
Savoir pourquoi ils sont partis et s’ils aiment votre site ou votre application est une bonne forme de service à la clientèle. Page de succès de même, vous pouvez utiliser le sondage d’expérience utilisateur pour voir ce que vous faites bien. Si certaines pages se comportent mieux que d’autres, faites un sondage pour voir si elles aiment l’expérience sur votre site. Une fois que vous avez obtenu les données de ces différents sondages, assurez – vous d’analyser vos réponses afin que vos développeurs de site puissent prendre des mesures pour améliorer l’expérience globale des futurs visiteurs et clients du site.
Questions à poser dans le sondage sur l’expérience utilisateur êtes – vous prêt à commencer à concevoir un nouveau sondage? Voici 20 questions que vous voudrez peut – être examiner. Rappelez – vous, vous n’avez qu’à choisir entre 5 et 8 des questions les plus importantes. Vous ne voulez pas submerger vos répondants en leur demandant de se retirer du sondage avant de soumettre leurs réponses. 1. Comment évaluez – vous votre expérience du site sur une échelle de 1 à 5? Fournir une échelle de rétroaction pour le sondage est un bon moyen d’obtenir une rétroaction directe de l’auditoire. Assurez – vous de leur faire savoir ce que signifie l’expérience sportive
Plus âgé (habituellement 1 an) et ce que signifie la meilleure expérience (habituellement 5 ou 10 ans, selon la taille que vous voulez offrir).
Vous avez le choix entre laisser votre auditoire répondre sur une plus petite échelle ou sur une plus grande échelle, mais gardez à l’esprit qu’une plus grande échelle vous donnera une réponse plus large. Il est difficile de savoir si un 6 est égal à 8 d’un autre. Il est préférable de fournir une échelle de 1 à 4 ou de 1 à 5, car vos réponses ne varieront pas beaucoup. Vous trouverez la réponse suivante: 1 = très insatisfait 2 = insatisfait 3 = prudent ou neutre 4 = satisfait 5 = très satisfait de tout ce qui est plus important que cela peut être déroutant. 2. Avez – vous rencontré des problèmes lors de l’utilisation du site Web? Il s’agit d’une question qui peut vous aider à savoir si votre public lutte contre des parties du site que votre équipe n’a peut – être pas encore saisies.
Pour cette question, vous pouvez choisir de la laisser ouverte, mais cela peut donner à l’utilisateur l’impression qu’il n’a pas de problème à insérer quelque chose parce que cela semble être la seule réponse appropriée à cette question. Utilisez plutôt le bouton Options avec les options oui ou non, puis incluez un champ intitulé « Si oui, expliquez ». De cette façon, vous ne pouvez obtenir de vraies réponses que des utilisateurs qui ont des problèmes avec le site. 3. Comment pouvons – nous améliorer votre expérience? En général, vous voulez éviter les questions ouvertes pour vous assurer que les réponses sont aussi précises que possible. Par conséquent, pour une telle question, il est préférable de fournir à votre public les mesures spécifiques que vous essayez réellement de mettre en œuvre sur le site. Voici quelques exemples: rendre la navigation plus facile en utilisant le bouton ajouter plus d’abonnements à la page pour faciliter le contact final avec vous, et vous pouvez inclure des options telles que « rien, mon expérience est permanente » ou « autre (veuillez préciser) » pour plus d’informations. 4. Combien?
Facilité d’utilisation de notre site Web? C’est un autre grand problème, avec une échelle de 1 à 5. Dans ce cas, votre score devrait être le suivant: 1 = très difficile 2 = difficile 3 = neutre \/ ni facile ni difficile 4 = facile 5 = très facile 5. Aimez – vous la conception du site Web? Il s’agit d’une simple question « oui » ou « non ». Si vous voulez une rétroaction plus précise, vous pouvez inclure un champ qui dit « si ce n’est pas le cas, que pouvons – nous faire pour l’améliorer? » Gardez à l’esprit que plus vous posez de questions ouvertes, moins vous pourriez impliquer de répondants. Gardez votre sondage court et augmentez le nombre de personnes prêtes à le remplir. Vous pouvez également demander quand la refonte a eu lieu. 6. Comment vous sentez – vous sur le site Web? C’est une autre bonne option pour utiliser une échelle de 1 à 5. Dans ce cas, essayez d’utiliser différents visages souriants comme options de réponse au sondage. L’ajout d’options de réponse uniques rendra votre sondage plus intéressant et attirera les visiteurs de votre site Web. 7. Quelle est votre expérience de l’utilisation du site sur votre smartphone? Si vous souhaitez vous assurer que votre site Web est convivial pour les appareils mobiles, créez un sondage qui ne sera affiché que pour les utilisateurs accédant à votre smartphone ou tablette. Utilisez une échelle pour cette question ou changez – la en Oui \/ non question: « Avez – vous une bonne expérience avec ce site Web sur votre smartphone? » 8. Pensez – vous que vous devez cliquer trop de fois pour trouver ce que vous voulez? C’est une bonne question si vous voulez savoir comment la navigation de page et la normalisation peuvent servir votre public. Souvent, si les utilisateurs doivent visiter trop de pages différentes pour convertir, ils finissent par quitter votre site. Poser une telle question dans un sondage sur l’expérience utilisateur est un bon moyen de déterminer si c’est un problème sur votre site Web.
C’est la seule façon de trouver un concurrent. Vous pouvez offrir à vos clients des spécifications alternatives ou en faire un domaine ouvert. 14. Pensez – vous que le temps de chargement du site Web est trop long? Les longs délais de chargement sont une autre raison pour laquelle de nombreux visiteurs du site peuvent cliquer sur le grand x rouge et quitter le site. Dans votre sondage sur l’expérience utilisateur, assurez – vous de demander si quelqu’un a attendu trop longtemps pour essayer de naviguer entre les différentes pages de votre site. Dans votre sondage, il peut s’agir d’une simple question « oui » ou « non ». 15. Quels sont vos aspects préférés de ce site Web? Ici, vous pouvez choisir parmi une série d’options prédéfinies à choisir par le client ou simplement ouvrir un champ de texte pour une réponse personnalisée. Certaines options peuvent être « J’aime les options de chat en direct » ou « la conception du site Web est visuellement attrayante ». Poser une telle question est utile pour comprendre les bons endroits de votre site que vous ne voulez absolument pas changer, surtout si d’autres réponses vous indiquent que vous pouvez apporter des améliorations. L’outil pour créer votre propre sondage WordPress est – il prêt à commencer à créer votre propre sondage ou sondage WordPress? Vous pouvez facilement le faire en utilisant l’un des outils d’enquête suivants. Lorsque vous achetez un plug – in, assurez – vous toujours de garder à l’esprit la sécurité du site. Si vous ne savez pas comment installer le plugin wordpress, vous pouvez le trouver dans ce tutoriel: 1. Forme gravitationnelle
R approuver votre site Web. Les tests A \/ B et le suivi des visiteurs sont des stratégies importantes pour améliorer le taux de conversion et le trafic. Si vous aimez cet article et souhaitez en savoir plus sur la conception du site WordPress, assurez – vous de vous abonner à la chaîne YouTube de Colibri et de nous suivre sur Twitter et Facebook!