Comment améliorer le taux de conversion des sites de réservation
Si vous vendez des produits en ligne, votre objectif à long terme sera de vendre plus de produits. Bien sûr, si vous vendez des réservations, votre objectif sera de vendre plus de réservations. Cependant, les conseils aux magasins qui ont l’intention d’expédier plus d’articles ne vous aideront pas nécessairement à vendre plus de sièges à l’hôtel, à réserver plus de rendez – vous ou à organiser plus de cours dans la salle de gym. Pour ce faire, vous devez faire de votre site de réservation le meilleur possible: une véritable machine de conversion. Vous pouvez augmenter le nombre de réservations que vous recevez en améliorant l’expérience utilisateur, en réduisant les distractions et en essayant de trouver ce qui les fait dire oui Au lieu de \
Examinons quelques façons d’améliorer la conversion des sites de réservation en ligne, des changements de base aux tests A \/ B et aux campagnes de courriel subséquentes. En commençant par une bonne expérience utilisateur, la meilleure façon de commencer est de faire quelques pas en arrière et de regarder le moniteur. Regardez l’expérience que vous avez montrée à quelqu’un avec qui vous n’avez jamais pris rendez – vous. Idéalement, asseyez – vous avec au moins une personne qui n’a jamais utilisé votre site Web ou qui a visité votre emplacement et demandez – lui de prendre rendez – vous. Invitez – les à parler fort de leur processus de pensée. Posez des questions si nécessaire.
Qu’est – ce qui les embrouille? Qu’est – ce qui est compliqué ou inexplicable? Qu’est – ce qui devrait être là mais pas là? Il manque quelque chose? Y a – t – il quelque chose qui empêche ou empêche l’utilisateur d’accomplir sa tâche principale? Le processus semble – t – il facile ou difficile? Est – ce rapide, lent ou juste? Ont – ils toutes les informations requises ou y a – t – il des situations inexpliquées? De ces questions, vous devriez être en mesure de discerner votre expérience
La conception de la réservation est – elle adaptée au client potentiel ou présente – t – elle des irrégularités nécessitant un nivellement?
Les prochaines étapes devraient être relativement faciles à comprendre. S’il manque quelque chose, ajoutez – le. Si le chemin de la page d’abonnement est bloqué, effacez le chemin! Votre objectif devrait être de s’assurer que vos visiteurs ont une expérience indolore de l’utilisation et de la navigation de votre site. Plus l’expérience est simple, plus ils sont susceptibles d’accéder à la page de réservation. Depuis lors, il faut trouver des moyens d’améliorer le taux de conversion. En plus d’optimiser les fonctionnalités de base du site, voici quelques façons spécifiques d’attirer plus de visiteurs de la page d’accueil à la page de confirmation.
Lorsque quelqu’un visite votre site pour la première fois, il est logique de lui demander de le lire avant de prendre rendez – vous avec vous ou de visiter votre site. Après tout, vous voulez qu’ils soient satisfaits de vous et croient qu’ils choisissent le meilleur fournisseur ou le meilleur poste. Mais toutes les premières visites ne conduisent pas à une réservation. Si un visiteur régulier doit lire les mêmes pages de messages répétés avant de commencer le processus, il peut se sentir ennuyé, frustré ou confus. Puis ils peuvent abandonner et partir.