Badge de confiance 101: comment renforcer la confiance et améliorer le taux de conversion du commerce électronique

Les entreprises de commerce électronique ont un énorme potentiel de succès, mais elles ont un problème: les clients potentiels ne veulent pas acheter auprès d’entreprises qu’elles ne connaissent pas bien, peu importe la magie du produit. C’est compréhensible: 35% des Américains ont subi au moins une fraude par carte de crédit. À mesure que les consommateurs sont de plus en plus conscients des risques liés aux achats en ligne, ils sont plus enclins à faire preuve de prudence. Ils ne sont pas sûrs des sites en qui ils peuvent faire confiance, peut – être qu’ils ne resteront qu’Amazon et Wal – Mart! C’est là que le badge de confiance fonctionne. Ils sont un bon moyen de montrer aux clients que votre entreprise est légale et que leurs informations sont sûres pour vous.
Dans ce guide, nous vous expliquerons les types de badges de confiance et comment vous pouvez les utiliser avec précision pour augmenter vos ventes d’entreprise. Qu’est – ce qu’un badge de confiance? Un badge de confiance est un symbole placé sur le site pour informer les visiteurs que la marque est légale et fiable. Vous pouvez également entendre ce qu’ils appellent un sceau de site ou un sceau de confiance. Ils sont essentiels pour les sites Web qui recueillent des renseignements personnels ou des renseignements sur les paiements (p. ex., les sites de commerce électronique ou les sites Web des membres). Les clients potentiels sont facilement intimidés par des sites Web inexacts qui ne montrent pas que leurs données sont sécurisées.
De nombreux badges de confiance ont été créés par des tiers. Ils acceptent de vous permettre d’utiliser un certificat SSL sur votre site lorsque vous répondez à leurs critères, ce qui peut signifier de l’achat d’un certificat SSL à l’examen de vos pratiques commerciales. Vous savez que votre entreprise de commerce électronique a un énorme potentiel de succès, mais vous avez une question: vos prospects sont nerveux, apprenez comment établir la confiance et la crédibilité dans cet article cliquez sur Twitter, à quoi ressemble un badge de confiance? Un badge de confiance est habituellement une icône avec un nom et un logo indiquant le fournisseur du badge.
Voici quelques exemples: Divers badges fidu
CIA SSL. (photo: site de confiance) vous êtes le plus susceptible de voir cette information sur votre page d’accueil ou sur toute page qui nécessite un numéro de carte de crédit ou des renseignements personnels. Certains badges ne sont que des photos. Dans d’autres cas, lorsque vous cliquez sur le badge, une fenêtre contextuelle ou une page apparaît qui contient plus d’informations sur l’authentification du site: Exemple de fenêtre contextuelle de badge de confiance. Pourquoi votre site Web a – t – il besoin d’un badge crédible un badge crédible aide à convaincre les clients qu’ils peuvent faire confiance à votre site Web avec leurs renseignements personnels et de paiement.
Pour les sites de commerce électronique, la ferraille de panier est une cause importante de perte de conversion. 17% des personnes qui ont quitté le panier l’ont fait parce qu’elles ne faisaient pas confiance aux détails de la carte de crédit sur le site Web: Raison d’abandonner le panier. (Source: baymard) Afficher un badge de confiance au bon endroit pendant le processus de paiement, indiquant que leurs données sont sécurisées. Pour les sites d’abonnement, les mêmes questions de confiance concernant les paiements s’appliqueront. Si vous avez une version gratuite ou une version d’essai gratuite, vous devrez peut – être encore vous assurer que les utilisateurs peuvent entrer leurs renseignements personnels en toute sécurité au moment de l’inscription. Un sceau de confiance bien placé peut le faire.
Le badge de confiance fonctionne? Les petites icônes peuvent – elles influencer le comportement du client? Cela semble peu probable, mais nous avons des preuves que les badges de confiance sont valides grâce à une étude de disponibilité continue de baymard Institute Checkout. La recherche a révélé que la confiance des gens ordinaires à l’égard des sites Web se résume généralement à l’instinct plutôt qu’aux connaissances techniques. Ce sentiment instinctif est fortement influencé par l’apparence de sécurité visuelle du site. Il s’est avéré que l’ajout de n’importe quelle icône visuelle à un site Web améliore le niveau de sécurité
Et d’autres informations. Page produit l’emplacement typique pour placer un sceau de confiance sur une page produit est à côté du bouton Ajouter au panier ou acheter maintenant. Cela donne aux clients plus de confiance avant de se rendre à la Caisse.
Page de paiement pour la plupart des entreprises, l’endroit le plus important pour placer un badge de confiance est la page de paiement ou le formulaire. Vous voulez que les utilisateurs voient le sceau de confiance au moment précis où ils doutent de la sécurité d’entrer les renseignements sur le paiement. Type de badge de confiance un badge de confiance peut être n’importe quelle icône de site Web conçue pour assurer la sécurité des visiteurs du site. Voici quelques – uns des types les plus courants. Le badge de certificat SSL SSL représente la couche socket sécurisée. Il s’agit d’un Protocole de chiffrement et d’authentification des données envoyées entre deux applications, comme un navigateur et un serveur Web.
TLS est l’abréviation pour la sécurité de la couche transport et est la dernière version de SSL, mais SSL est toujours le terme le plus couramment utilisé. Bien que certains fournisseurs se réfèrent aux certificats SSL \/ TLS, d’autres se réfèrent aux deux protocoles en utilisant SSL. Vous connaissez peut – être le petit verrou à côté de l’URL dans votre navigateur qui indique une connexion sécurisée (ou un message d’avertissement que votre connexion n’est pas privée). Ceux – ci sont basés sur un certificat SSL valide. De nombreux fournisseurs de certificats SSL offrent également des badges de confiance qui peuvent être insérés dans un site Web. Badge SSL de confiance pour trustlock. Le sceau SSL du site n’est pas le seul badge que vous pouvez obtenir pour prouver que votre site est fiable. Certains fournisseurs ont établi leurs propres normes pour les fonctions de sécurité nécessaires à l’obtention d’un badge. Par exemple, Trust fournit aux entreprises des badges de confiance fondés sur leur conformité aux normes internationales en matière de protection de la vie privée, comme le gdpr. Bordereau de paiement
Ge est fourni par un site Web d’examen de la Crowdsourcing tel que G2 crowd. Cela augmentera votre confiance dans les perspectives. Le badge kinsta du Groupe G2 est utilisé pour héberger la catégorie de plate – forme. C’est pour cette raison que vous verrez ces badges G2 au premier plan sur le site Web de la tour d’or. Vous voulez savoir comment nous avons augmenté le trafic de plus de 1000%? Joignez – vous à plus de 20 000 personnes qui reçoivent nos communiqués de presse hebdomadaires pour donner des conseils aux experts WordPress! Les badges de garantie sont légèrement différents des autres types de timbres de confiance dont nous avons discuté. Ils ne sont généralement pas fournis par des tiers et ne dépendent pas du processus de certification. Ce ne sont que des images illustrant l’engagement de votre entreprise envers ses clients. Certains badges de garantie standard incluent: livraison gratuite, retour gratuit, satisfaction ou remboursement ces badges sont essentiels parce que la sécurité des données n’est pas la seule préoccupation du client pour le commerce électronique. Ils veulent aussi prouver que vous pouvez offrir une expérience de shopping sans faille. Assurez – vous que l’insigne est valide. Un site Web a ajouté un simple badge de garantie de remboursement de 30 jours et les ventes ont augmenté de 32,57%. Badge le plus fiable pour augmenter le taux de conversion du commerce électronique plus les visiteurs de votre site se sentent en sécurité, plus ils sont susceptibles de convertir. Commencez par le badge SSL. Si vous exploitez une entreprise de commerce électronique ou Collectez des renseignements personnels, vous devez posséder un certificat SSL. Si vous avez un certificat, pourquoi ne pas le faire savoir à vos clients? Les badges de paiement acceptés sont gratuits, discrets et faciles à ajouter à votre site, de sorte qu’ils sont également un bon choix pour le commerce électronique. Plus important encore, le badge que vous choisissez dépend de votre entreprise et de votre public. Pour certains groupes de clients, il peut être utile de stimuler le crédit BBB pour votre budget. Pour les autres, non.
Utilisez le plugin wordpress pour appliquer le sceau sur votre site. Nous avons déjà mentionné quelques badges pour les commentaires des clients: Google Review et woocommerce Customer Review. Voir le plug – in est un bon moyen d’obtenir la confiance du site. Certains offrent également des badges supplémentaires basés sur des commentaires, comme le Widget yelp comments. D’autres plug – ins comme Yith woocommerce badge Management vous permettent de créer des badges de différents styles à ajouter au catalogue. Ce type de plugin badge est idéal pour les badges \
Aide à accroître la visibilité de l’entreprise et les gens d’une communauté qui utilisent votre site auront plus confiance en vous. Vous pouvez également vous joindre à 25% des petites entreprises qui travaillent avec des influenceurs des médias sociaux pour obtenir un certificat social. Les icônes des médias sociaux sur votre site peuvent être utilisées comme un type de badge de confiance: elles indiquent que vous êtes actif dans les espaces fréquentés par vos clients et que vous êtes prêt à interagir avec eux. Ne dites pas simplement à vos clients qu’ils peuvent faire confiance à votre entreprise… Montre – lui! Il est prudent de cliquer sur Twitter Summary pour visiter les visiteurs de votre site, mais vous pouvez les gagner. Les badges de confiance incitent les clients à sauter et à acheter votre entreprise de commerce électronique ou à s’inscrire à votre site d’abonnement. Vous êtes un entrepreneur occupé et votre temps est précieux. L’ajout de petits badges à votre site ne semble pas être la priorité absolue, mais les données montrent qu’ils peuvent augmenter le taux de conversion. De plus, beaucoup sont gratuits et faciles à insérer sur votre site. Tu veux aller au – delà du badge de confiance? En savoir plus sur les méthodes de recyclage des chariots usagés.