Appuyez sur ce Podcast: spécialités. Ben Ramsden de gfchart

Je veux dire, toutes mes histoires d’origine sont sur la curiosité. Pendant des années, j’ai été conseiller en gestion et Trader. Malheureusement, lorsque la crise financière mondiale de 2008 est arrivée, j’ai découvert que j’avais trop de temps. J’ai donc eu une curiosité et j’ai décidé que je devrais en savoir plus sur le monde numérique. En fouillant autour de moi, j’ai trouvé quelque chose appelé WordPress et je n’ai pas regardé en arrière depuis. Tout cela est donc simple. DV: Eh bien, c’est intéressant. Je continue de penser que la crise financière mondiale a stimulé la découverte de WordPress, que nous avons ajouté des histoires au fil des ans et que les gens ont vécu ce changement dans leur vie professionnelle, ce qui les a rendus intéressants. Vous utilisez maintenant gfcharts, et vous pouvez aider les gens à comprendre ce que GF Chart fait et ce que vous faites avec GF Chart.
Bien sûr. Je veux dire le graphique GF, le graphique GF GL Foxtrot, le graphique GF pour les formulaires graphiques, à partir desquels nous produisons essentiellement des rapports d’affaires. Comme vous et vos auditeurs le savez probablement, le formulaire Gravity est l’un des constructeurs de modules de construction les plus populaires de WordPress, à partir duquel nous établissons essentiellement des relations d’affaires. Par conséquent, il utilise le générateur de formulaires pour produire un formulaire d’enquête ou de réservation, ou l’une des nombreuses autres choses différentes que les gens utilisent pour les constructeurs, afin que vous puissiez produire des calculs de diagrammes de rapports d’affaires, et votre entreprise a besoin d’une vue d’ensemble des données recueillies au moyen de formulaires gravimétriques. C’est ce que nous faisons sur le graphique GF.
DV: Je l’aime bien, je l’aime bien, vous savez, je pense que beaucoup de gens pensent que le module plug – in est juste que je fais un module Lead ou quelque chose, mais apparemment les gens vont trop loin dans les enquêtes et les enquêtes.
Vous savez beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup de sites et de marques différents adoptent WordPress, et je trouve intéressant que les plus grandes marques soient de grandes entreprises de télécommunications aux États – Unis, par exemple, en utilisant wordpress pour un de ces systèmes de cotation d’affaires, l’expérience numérique, la première tentative de WordPress. Donc, je me souviens de mes jours en institution, et tu le sais encore. Comme tout le monde, comment créer un site Web pour aider les autres à gagner de l’argent? Mais dans ce processus, j’ai finalement obtenu ces projets comme expérience pour construire ces systèmes d’affaires, vous savez, les coûts des projets sont énormes, les spécifications sont très claires, la définition du succès est très claire, et j’ai découvert, vous savez, que j’ai en fait plus de plaisir que de construire des sites de marketing. Alors, pourquoi pensez – vous que les agents ont tendance à se concentrer sur l’établissement d’une expérience de marketing ou de vente, comme s’il s’agissait simplement d’ignorance, ou parce que vous pensez que c’est là que toutes les actions sont menées.
C’est une autre bonne question. Je pense qu’il s’agit essentiellement d’une histoire et que l’héritage du marché et des ventes est essentiellement le point de départ du marché. Vous savez, c’est toujours là que se trouve la plupart des marchés, et quand les clients sont en ligne, ils vont d’abord à la vente. Le défi, bien entendu, est que ce domaine évolue rapidement. Donc, vous savez, les agences d’âge sont généralement des innovateurs, donc ils font des vagues et si vous continuez à faire des vagues, peut – être que vous n’avez pas besoin d’aller ailleurs, mais comme tout ce qu’ils font dans les ventes et le marketing, c’est probablement notre premier. Peu à peu, l’ensemble de l’entreprise doit passer à la numérisation, ce qui est une autre occasion évidente dans votre carrière.
Différents modes de chargement, etc. Il peut être facturé mensuellement, y compris le soutien. Vous devrez peut – être effectuer une maintenance régulière, y compris des mises à jour de codage. En fait, il s’agit d’un type très différent de bouilloire à poisson, bien qu’il repose sur une technologie très similaire, donc je pense que c’est une grande opportunité pour l’Agence.
DV: ou, d’après mon expérience, vous avez parlé d’un manque de concurrence, de relations à long terme, de la capacité de construire des sites de marketing de différentes façons, et même le concept de sites de marketing peut parfois être la même chose. J’aimerais approfondir ça, mais on va faire une pause et revenir tout de suite. Bienvenue à Press this, podcast de la communauté WordPress diffusé par le webmestre. Voici votre présentateur, David Vogel Boel, et nous sommes en train de réaliser un programme pour développer votre agence WordPress en construisant un système d’affaires. Conversation en cours avec M. Ben Ramsden de GF Chart. Donc, juste avant la pause, vous avez parlé de la façon dont la concurrence pour la création de systèmes d’affaires a diminué, et je pense que la demande des entreprises pour la création de systèmes d’affaires par leurs propres respects a considérablement diminué, par exemple, la demande de sites Web de marketing. Vous pensez qu’il s’agit également d’une mauvaise concurrence, mais en général vous ne vous en souciez pas.
Je devrais faire attention à réduire la concurrence pour les réclamations. Je l’imagine comme une forme différente de compétition. Si vous avez établi de bonnes relations avec vos clients, vous pouvez leur offrir un tout nouveau service sans avoir à faire trop pour les ventes vertes. Si vous voulez juste passer un coup de fil froid, je pense que c’est bon de toute façon, il y a beaucoup d’autres personnes dehors qui offrent ce service aux clients que vous cherchez. Mais en gros, si.
Vous ne savez donc pas comment contacter un client à partir d’un projet existant. DV: en regardant en arrière mon temps d’agent, je pense que c’est pourquoi ces projets de systèmes d’affaires sont nés. Je me souviens aussi de ces jours – là, quand vous avez dit que beaucoup de ces projets n’étaient pas si excitants, mais pas si excitants, et, vous savez, tout cela était très utile pour les affaires. Je trouve ça intéressant parce que je pense que je commence à penser à des choses comme des études de cas et comment les vendre à d’autres clients. Vous savez, j’ai aidé cette compagnie à vous rendre plus célèbre dans ce processus particulier, ce qui est vraiment ennuyeux, mais la compagnie pour laquelle nous faisons ça l’aime beaucoup. Alors, comment allez – vous raconter l’histoire comme vous le feriez avec l’Agence, et ensuite ils vont voir leurs clients et ils disent que je peux le faire, ce qui vous aidera. Comment voyez – vous ce positionnement, puis comment rendre l’achat de services de systèmes d’entreprise attrayant pour le client? Bill: la façon dont David m’a fait penser à la façon dont vous avez posé cette question est vraiment intéressante, vous voulez mettre du rouge à lèvres sur les porcs, et DV: ceux – ci sont maintenant jetés, mais comme vous l’avez dit, c’est vraiment bon, mais en surface ce n’est pas bon. Oui, c’est vrai. C’est une très bonne question. Je pense à moi. Vous devez juste faire attention à ce que vos opinions vous gênent. Même si ce n’est peut – être pas ennuyeux, ça pourrait être un dollar pour toi. À mon avis, beaucoup de ces choses sont assez douloureuses pour les clients finaux. Pour la raison dont nous parlons, ils n’ont jamais vraiment essayé de le résoudre, ou ils ont souvent un gros problème, ils paient quelqu’un qui a une bonne idée de le résoudre, peut – être un peu irrespectueux, mais en fait, les choses moins fascinantes ont beaucoup de valeur parce qu’elles ne sont pas assez fascinantes et sont souvent oubliées.
Donc, si vous pouvez convaincre le client dans un moment calme et d’une manière ou d’une autre dire que vous savez quelle est votre plus grande faiblesse. Maintenant, c’est un peu cliché, et d’habitude vous trouverez que ce sont des domaines qu’ils auront, et ils vont l’admettre, donc si vous pouvez ouvrir la conversation, je trouve que la vente sera plus facile, parce que vous apportez quelque chose de nouveau à la table de négociation, qui était auparavant suffisant pour que les gens achètent. DV: donc, étant donné que vous avez l’intention d’améliorer votre système d’arrière – plan ou d’interrompre ou quelque chose comme ça, il est normal de penser à cette question, par exemple, quels sont les avantages que vous pouvez faire la queue et comment nous pouvons réduire considérablement votre recrutement, mais dans l’ensemble à mon avis. Les exigences en matière d’embauche sont souvent liées à la façon dont vous percevez la valeur que la marque en tire. Il y a cinq choses que je cherche. Bien sûr, cela varie selon le scénario, mais il n’y a pas d’ordre particulier. La première concerne la cohérence de la marque du client final. Par exemple, si vous saisissez un système de flux de travail ou un autre contenu. Par conséquent, il existe un processus opérationnel cohérent, ce qui signifie qu’ils peuvent garantir la fiabilité ou une durée de vie plus longue et que les clients savent que leurs processus sont cohérents et transparents. La deuxième concerne les coûts, en un sens, soit vous Transférez des personnes, soit vous évitez qu’elles aient à recruter de nouvelles personnes, ce qui, vous le savez, présente un énorme avantage, car les personnes qui apparaissent dans les pays développés sont en effet très chères. Comme nous l’avons déjà dit, vous n’avez pas à payer, car pour toute solution numérique, vous savez que WordPress paie essentiellement pour une fonctionnalité. Le troisième avantage est en fait de les rapprocher de leurs clients. Ce qui veut dire qu’on est en train de construire un système numérique et que tu es en train de les approcher, ce n’est peut – être pas une idée intuitive.
Fais – le. Mais quand vous mettez quelque chose comme ça en place, vous pouvez vraiment voir ce qui se passe, parce que vous avez des données sur ces choses, vous pouvez voir l’ensemble, vous pouvez voir le temps de cycle que vous livrez quelque chose, ou la vitesse à laquelle les gens accomplissent le processus, et si quelque chose ne va pas, vous pouvez sauter là – Bas et le traiter. Le quatrième point est l’extensibilité, vous n’avez qu’à toucher plus de gens. Vous savez, j’ai un client qui a commencé à servir des clients qui vivaient en Nouvelle – Galles du Sud, en Australie, et qui s’est trouvé au service du monde, ce qu’ils n’avaient pas vraiment pensé, mais c’est là que réside le pouvoir des chiffres. Le plus récent est la rapidité, en particulier pour les nouveaux employés ou les nouveaux clients, où les processus numériques sont actifs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui accélère le temps de traitement global. Donc je pense qu’il y a beaucoup d’avantages. Comme tous les vendeurs, vous ne dites pas quand vous sortez, j’a I une solution pour vous: écoutez d’abord le signal et voyez ce que vous valez. DV: Oui, avec les oreilles et la bouche. Tu sais, c’est drôle de penser aux projets auxquels nous allons participer et aux jours de mon agence, comme beaucoup de fois dans les systèmes d’affaires, quand quelque chose est cassé, quelque chose est cassé, ou quelque chose est obsolète, ils ont besoin d’être mis à jour et réparés. On va arranger ça, et on va le rendre meilleur que ce qu’on a trouvé. Justification En d’autres termes, il s’est amélioré dans ce processus. Et puis j’ai découvert que les gens devenaient très obsédés par le fait que, Oh, merde, je ne savais pas que je pouvais faire ça maintenant, mais je m’occupais d’autres domaines de mon entreprise. Mais je pense que ce sont quelques – uns des points vraiment positifs que vous avez soulevés pour atténuer cette absorption.
Accélérer et offrir une meilleure expérience. OK, tout le monde est le bienvenu pour revenir et publier un podcast de la communauté WordPress sur Webmaster radio. Voici votre invité, David vogelpohl et moi interviewons Ben Ramsden de GF charts sur le développement des agences wordpress pour construire des systèmes d’affaires pour leurs clients. Juste avant la pause, vous avez révélé les quatre points de valeur clés que vous avez décrits, que les agences peuvent utiliser pour créer des systèmes d’affaires pour leurs clients, Je suis juste curieux de savoir quel genre d’échantillons de projets d’agence vous avez, vous pouvez supprimer des choses comme les noms, où ils créent des affaires pour les clients, et ils viennent se demander, genre, quoi. Donnez – moi plus d’exemples de ce qu’est un agent. Br: Oui, permettez – moi de vous en présenter quelques – uns. J’ai été en contact avec le système de gestion de l’apprentissage à plusieurs reprises. Je voulais juste vous parler d’un petit projet qui a commencé comme une solution de formation en ligne pour un client qui, une fois mis en œuvre, a décidé qu’une solution de flux de travail était nécessaire pour que les gens puissent l’utiliser lorsqu’ils reçoivent de la formation. Il a ensuite activé des personnes sur le terrain qui ont effectivement contacté des personnes formées au numérique et les ont suivies. Ensuite, en plus de cela, ils ont construit et nous avons dû créer un formulaire de conformité et un type d’examen pour eux, selon lequel ils leur ont remis un document en format PDF contenant tous les résultats des étapes du cours qu’ils ont effectuées. Donc je pense que c’est un exemple de commencer par quelque chose de petit et de finir par être assez grand. Mais quand je regarde d’autres choses qui donnent un aperçu du char GF, je l’utilise pour beaucoup d’entre elles, et étonnamment, je l’utilise pour la collecte de données. Vous savez, par exemple, un concessionnaire automobile avec une salle d’exposition dans une zone géographique. Lundi matin, quelqu’un de la succursale locale a entré les données de vente pour le week – end
En un seul module, tout cela est signalé à l’administration centrale et regroupé par gravité dans le rapport au moyen d’un simple générateur de modules, une solution simple, une solution de base à un problème centenaire. Beaucoup de gens créent des bases de données simples. Croyez – le ou non, nous avons un chirurgien cardiaque en Indonésie qui enregistre tout leur cœur dans une base de données, leurs opérations et vérifie les taux de réussite, ce qui se passe bien et ce qui ne se passe pas bien, ce qui est un outil de données en ligne pour eux. Il existe de nombreux types de wikis où vous pouvez générer des documents facilement accessibles et recherchés. Écoutez, je peux continuer à utiliser différents scénarios, mais l’autre est la surveillance de la conformité. Les organismes à but non lucratif sont des subventions accordées à des organismes particuliers pour financer certaines choses et ils veulent surveiller quand les objectifs sont atteints. Vous savez, c’est ce que fait un système d’affaires très simple solution d’affaires, et c’est exactement ce que DV veut faire: C’est une très bonne série, c’est une recherche hors – boîte, c’est ce que vous connaissez des institutions typiques qui se concentrent sur la création de ces sites de marketing. J’aimerais vous poser une question sur certaines des questions que vous avez posées plus tôt, qui ont donné aux institutions l’occasion de modifier leur modèle de règlement de la dette, que j’ai découvert au cours de mon expérience personnelle, qui ont changé les attentes de leurs clients, et que je n’ai pas oublié, comment obtenir des résultats est moins clair que sur les sites de marketing, vous savez, Les résultats sont parfois un peu confus, tout le monde veut grandir, mais comment et quelle est la bonne formule de croissance. Par exemple, que voulez – vous dire par « comment le modèle de facturation d’une institution peut – il être affecté par le fait qu’elle fait moins bien? » Bill: donc vous pensez du point de vue de la pratique de tarification ou de la découverte, comme le câblage. Peut – être un certain nombre.
Ou, s’il y a des cerfs, 10% du revenu final est généralement offert pendant quelques mois, mais c’est vraiment un tout, et en tant que propriétaire de l’Agence, ce que vous devez faire est combien de projets vous avez réalisés en une année, par exemple, dans un modèle de système d’affaires complet, et ce n’est pas mon propre projet complet, Mais ce que je vois, c’est que j’essaie vraiment de signer un contrat annuel avec un client. Donc ce que vous faites vraiment, c’est vous concentrer sur les revenus récurrents. Ce que vous recherchez n’est pas seulement les coûts d’exploitation, les éléments de soutien pour l’exécuter, c’est en fait très différent. Je pense qu’un autre facteur à noter est que WordPress a tendance à penser que la plus grande partie de leur valeur réside dans ce que nous construisons avec nos systèmes d’affaires, et qu’une grande partie de la valeur est fournie par vous, sans que vous vous rendiez compte à l’avance que c’est en fait la façon dont vous Analysez les opérations actuelles de votre entreprise. Vous savez, si vous entrez avec une sorte de mentalité d’analyste d’entreprise. Vous pouvez voir le flux de travail ou la façon dont votre entreprise fonctionne. En fait, vous pouvez donner un aperçu à vos clients, mais vous n’êtes pas vraiment conscient de ce que vous offrez, ce qui est précieux pour eux, et cela vous met vraiment dans le pétrin. Je pense que la relation avec ce client est beaucoup mieux parce qu’ils pensent que vous êtes plus un partenaire de confiance qu’un simple entrepreneur qui fournit un nouveau magasin. DV: vous chantez ma chanson, ce qui me rappelle un client qui a presque triplé son taux de conversion sur les pages de vente et qui est très excité. Une partie du travail consiste à les aider à améliorer l’expérience d’orientation de leurs clients. C’est intéressant parce que oui, ils sont excités par le premier projet, et bien sûr, nous en aurons plus de marketing, de marketing et d’expérience numérique à l’avenir. En fait, c’est le système.
Ils reviennent mois après mois, vous savez, ils restent très fidèles à leur retour, ils ont de nouvelles idées sur la façon d’améliorer leur entreprise, ils travaillent avec nous, ils nous montrent ce qui se passe, et ça montre quelque chose. En fait, la plupart de nos revenus proviennent du système d’accès de ce client, bien qu’il soit très réussi et intéressant du point de vue du marketing. C’est pourquoi je suis heureux de vous parler aujourd’hui. Merci beaucoup de vous joindre à nous. David, c’est un plaisir de participer à votre Podcast. DV: Merci beaucoup. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que Ben fait, vous pouvez visiter GF Chart, vous calmer et remercier tout le monde d’avoir écouté les podcasts de la communauté WordPress dans News Today et webmaster radio. Encore une fois, voici votre invité David vogelpohl, qui soutient la communauté WordPress grâce à mon rôle dans WP engine. J’aime amener les meilleurs de la communauté dans les médias chaque semaine.