Fournir un processus efficace d’orientation des clients pour votre entreprise de conception web Divi
Nous avons exploré la façon de créer un questionnaire pour le site Web qui vous donnera beaucoup d’information, non seulement pour créer une proposition, mais aussi pour comprendre les clients. Nous avons également discuté de la création d’une page d’introduction qui met en évidence ce que vous devez commencer, le processus, les outils que vous utilisez, et plus encore. Mais ce qu’il faut faire, c’est répondre aux attentes des deux parties afin d’assurer une expérience réussie de la conception web.
En fait, vous pouvez créer un calendrier dans un contrat ou une proposition, ou envoyer des renseignements sur vos clients au sujet de votre processus en affichant votre historique général plus en détail sur la page d’accueil. En tout état de cause, vous vous attendez à ce que les clients soient prêts, prêts et enthousiastes avant d’acquérir du contenu et du design. Une fois que le nouveau client a approuvé ma proposition et veut continuer, j’ai un processus en cinq étapes qui ressemble actuellement à ceci: Étape 1: envoyer le contrat avec les détails, Résultats finaux et date prévue de mise en ligne Étape 2: envoyer un courriel de bienvenue et un lien vers ma page d’introduction Étape 3 – définir les éléments dans Basecamp et les clients dans le client Étape 4: créer une liste à puces pour les clients dans Basecamp que je dois commencer Des actions supplémentaires, comme DropBox, sont nécessaires pour obtenir du contenu au début du projet et mes nouveaux clients recevront mes 3 premiers e – mails:
Le contrat sera signé électroniquement (j’utilise 17hats, mais vous pouvez utiliser de nombreux outils administratifs) Un email de bienvenue avec un lien vers ma page d’accueil, un lien vers Basecamp, où ils peuvent accéder et voir les détails dont j’ai besoin. Une fois que nous aurons obtenu la visite initiale et l’information dont j’ai besoin, nous pourrons discuter de la GI plus en détail.
C’est le prochain et le plus grand défi pour tous nos concepteurs Web…
2) est – ce parce que je suis satisfait ou parce que tu trembles après avoir lu le titre? Il ne fait aucun doute que l’accès au contenu est l’une des Parties les plus frustrantes et les plus irritantes du processus de conception web. Selon le client avec qui vous travaillez, cela peut être un tueur de projet qui prend du temps. Maintenant, certains clients sont organisés pour vous envoyer rapidement du contenu parfaitement planifié, mais souvent pas. En tant que développeurs web, notre travail est donc d’expliquer très clairement comment nous voulons que nos clients soumettent leur contenu, et nous devons leur permettre de le faire facilement.
Si vous avez récemment suivi un de mes messages ici, vous saurez que j’utilise et préfère concentrer toutes les communications autant que possible afin d’éviter la perte de messages et de données dans les Threads et les courriels. J’utilise Basecamp très efficacement, non seulement pour gérer des projets et communiquer avec les clients, mais aussi pour recueillir du contenu. Comme indiqué ci – dessus, je fais savoir aux clients (habituellement dans une liste d’articles faciles à suivre) ce que je dois commencer à faire. Une fois l’information initiale obtenue, j’ai commencé à recueillir plus de détails et d’images de la page. La façon dont je guide mes clients vers la livraison dépend de la taille du site. Dans Basecamp, je crée habituellement des Threads différents pour chaque partie principale du site afin que les clients puissent y laisser leurs informations et leurs images. S’il y a de grandes galeries, j’utilise DropBox pour collecter toutes les images et configurer la structure du dossier afin qu’elles puissent être facilement insérées.
Donc, fondamentalement, quand je demande du contenu, à quoi pourrait ressembler un site de 5 à 10 pages, je peux dire: page d’accueil – \
Plate – forme sécurisée pour l’échange de contenu. Vous pouvez utiliser n’importe quelle plate – forme de gestion de projet que vous jugez appropriée (comme Basecamp), mais vous pouvez également utiliser des outils gratuits comme DropBox, Google Drive et content Snare, un site Web dédié au contenu du site. J’espère que cet article vous inspirera à créer un processus d’orientation normalisé pour vos clients si vous n’en avez pas déjà un. Si, comme moi, vous voulez toujours améliorer votre système, le rendre plus rapide, gagner du temps et simplifier les choses pour vos clients, alors essayez ces idées pour voir si elles vous conviennent! Avez – vous un processus d’orientation que vous aimeriez partager avec la communauté? S’il vous plaît publier librement ci – dessous! Demain: raffinement et normalisation des processus de conception et de développement Divi