9 pratiques exemplaires en CRM en 2022 + conseils utiles aux professionnels
Fonctionnalité, certaines offrent des fonctionnalités avancées dans la mesure du possible. Bien qu’il soit tentant de fournir à votre entreprise la plate – forme CRM la plus riche en fonctionnalités, d’autres fonctionnalités ne correspondent pas toujours à vos besoins.
En revanche, hubspot manque de fonctionnalités avancées de Salesforce, mais ses avantages sont plus simples et plus faciles à présenter aux équipes qui ne sont peut – être pas des utilisateurs avancés de logiciels CRM. 2. L’un des plus grands avantages du logiciel CRM pour automatiser les tâches répétitives est qu’il peut vous aider à accomplir des tâches de gestion répétitives telles que la saisie de données et la création de contacts, réduisant ainsi votre fardeau. Vous pouvez même intégrer des outils CRM tels que hubspot et Salesforce à d’autres outils sur le site principal, comme les formulaires de contact. Par exemple, wpforms dispose d’un plugin hubspot spécial qui vous permet de connecter le module WordPress à la base de données hubspot contacts. De cette façon, les nouvelles entrées dans le formulaire sont automatiquement envoyées à hubspot CRM.
Cela dépend des données que vous saisissez dans le CRM. Si vos données clients sont dispersées entre plusieurs outils, cela peut affecter votre capacité à prendre les bonnes décisions.
5. Depuis que SaaS et Cloud – based software ont fait des percées, la technologie CRM qui s’adapte activement au changement a atteint un taux de développement extraordinaire. Il est important que la marque reste active et ouverte dès que de nouvelles fonctionnalités CRM sont disponibles.
À mesure que l’IA devient plus intelligente, on peut s’attendre à ce qu’elle contribue davantage au maintien d’un niveau élevé de satisfaction de la clientèle. De même, les appareils de soutien de la voix offrent une toute nouvelle scène d’opportunités dont les marques peuvent bénéficier. Les marques prêtes à adopter la voix dans le processus de CRM peuvent amener l’expérience client à un nouveau niveau grâce à des temps de réponse plus rapides et à une plus grande participation. C’est pourquoi il est si important de rester proactif et de trouver des moyens d’utiliser les nouvelles technologies pour obtenir la meilleure CRM possible.
6. L’utilisation de diverses fonctions CRM pour une meilleure expérience client le logiciel CRM comprend généralement diverses fonctions conçues pour vous aider à fournir une meilleure expérience client. Cependant, certaines marques ont tendance à se concentrer uniquement sur la CRM
Sur le Web principal. Si vous n’écoutez pas, vous pourriez manquer les conversations ouvertes et les commentaires sur votre marque sur les médias sociaux. Cela signifie également perdre l’occasion d’interagir rapidement avec les clients sur les médias sociaux et de répondre à leurs préoccupations.
Là, assurez – vous d’utiliser des techniques de prévention des pourriels faciles à utiliser sur les formulaires. Consultez notre article sur les alternatives recaptcha pour trouver des moyens simples mais efficaces de bloquer le spam de vos contacts. Vous êtes prêt à construire votre propre module WordPress? À partir d’aujourd’hui, créez des plugins en utilisant les modules WordPress les plus simples. Wpforms pro contient de nombreux modèles gratuits et offre une garantie de remboursement de 14 jours. Si cet article vous aide, suivez – nous sur Facebook et Twitter pour plus de tutoriels et guides WordPress gratuits.