8 façons de protéger la réputation en ligne des entreprises

Avant l’arrivée de John Lewis, il a pris le contrôle de Twitter Handle @ John Lewis. (ils ont dû accepter @ John Lewis Retail.) Il est souvent hanté par les tweets de ceux qui se considèrent comme des clients du magasin. Heureusement, pour les magasins de détail, John prend le temps de répondre à chaque tweet et de le rediriger vers le bon compte.
Imagine s’il ne répond pas… Les clients penseront certainement que leurs commentaires ont été ignorés, ce qui pourrait avoir un impact important sur la réputation en ligne du magasin. C’est pourquoi votre profil doit être déclaré sur chaque plateforme. Bien que certaines marques soient prudentes quant à l’utilisation des médias sociaux, la puissance de cet outil ne doit pas être négligée. Les sites de médias sociaux populaires ne se classent pas seulement au premier rang des résultats de recherche, mais ils sont également un endroit idéal pour diffuser des nouvelles d’affaires et interagir avec les clients. Partager des nouvelles récentes, des événements à venir ou des annonces d’entreprise sur les médias sociaux est un excellent moyen de montrer que votre entreprise est active et pertinente. Cela rassurera les clients que grâce à une communication bidirectionnelle, vous serez facilement en contact et ouvert.
4. Créer un contenu de haute qualité. Les clients veulent faire confiance au contenu qu’ils achètent et à l’entreprise qu’ils achètent. Par conséquent, si les résultats de la recherche ne montrent que quelques résultats, cela peut être un tournant pour les acheteurs potentiels. En fournissant régulièrement de l’information sur votre site Web, votre site de réseautage social et vos communiqués de presse, il vous aidera à développer votre identité en ligne et rassurera ceux que vous êtes encore actifs. La création d’un blog et la participation à des discussions sur les médias sociaux dans une industrie particulière sont un autre moyen efficace de se promouvoir en tant qu’expert dans son domaine et d’atteindre un plus grand nombre de personnes.
5. Les vulnérabilités de sécurité stratifiées à votre sécurité peuvent causer des dommages importants à votre réputation. Une des méthodes
Ne conserver qu’un minimum de données. Bien que certains clients souhaitent conserver les détails de leur carte afin qu’ils n’aient pas à les saisir de nouveau à la clôture, le risque de fraude l’emporte clairement sur la commodité offerte au client. Toute fraude peut nuire à la réputation de votre entreprise, alors gardez – la propre et ne divulguez pas vos données de base.
8. Surveiller les commentaires des gens sur l’entreprise sur les sites de commentaires, les blogs et les médias sociaux. Pour comprendre ce que les gens pensent de votre entreprise, vous devriez chercher régulièrement votre nom d’entreprise sur tous les principaux moteurs de recherche. Les alertes Google sont une excellente façon de voir votre nom lorsqu’il apparaît immédiatement dans un moteur de recherche. Pour créer une alerte, allez à la page d’accueil des alertes Google et tapez votre nom dans la boîte créer une alerte… Vous pouvez ensuite choisir si vous souhaitez recevoir un rappel par courriel lorsque votre nom apparaît, une fois par jour ou une fois par semaine.
En fin de compte, il est important d’être proactif plutôt que passif lorsqu’il s’agit de votre réputation en ligne. La liste ci – dessus est un bon point de départ, mais dans certains cas, il est préférable d’engager un professionnel pour surveiller la sécurité de votre site, car il s’agit d’un domaine particulièrement important pour l’impression générale de votre entreprise. Le support technique WP ne vous protège pas seulement contre les attaques en restant à jour sur les systèmes WordPress et les plug – ins. Au départ, ils ont également effectué des contrôles de santé manuels en donnant des conseils pour améliorer la sécurité du site. Consultez notre plan de paiement mensuel pour trouver le plan de paiement qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise.