7 façons d’engager les clients Automatisation du courrier électronique après achat

Si vous récoltez quelque chose dans ce processus, cela réduira l’incidence des problèmes après – vente et des retours de produits. Si un client pose souvent des questions similaires après avoir acheté un produit particulier, vous pouvez y répondre en envoyant un courriel contenant des « conseils pratiques ».
Par exemple, de nombreuses femmes acheteurs aiment accepter des idées lorsqu’elles portent des vêtements qu’elles achètent. Vous pouvez également fournir des détails sur la façon de maintenir le produit. De même, vous pouvez rassurer les acheteurs en leur fournissant le savoir – faire pendant le transport et en leur fournissant des informations à jour au moment de la livraison. Si vous avez déjà des instructions sur votre portail concernant l’expédition des produits, ou des FAQ et de la documentation, ne vous énervez pas avec le doublement, car en fin de compte, rien n’est plus utile que de répondre aux besoins de vos clients et de les aider!
# 3. Obtenir des commentaires et des commentaires des clients Les attentes de vos consommateurs à l’égard de votre entreprise sont souvent au cœur des problèmes de marketing. L’approfondissement de la participation après achat ne signifie pas, par nature, que les clients soient tenus de vous racheter, du moins pas immédiatement. Envisager d’utiliser le marketing par courriel pour recueillir les commentaires des clients, y compris le produit lui – même et l’expérience du service à la clientèle. Certaines marques utilisent ces commentaires pour ramener leurs clients dans les circuits de vente. Ils fourniront des codes de coupon aux personnes qui ont rempli le sondage afin d’accroître leurs chances de retourner à la marque dans un délai plus court.
Dans certains cas, vous pouvez utiliser des commentaires de produits dans le marketing. Nous vous recommandons toujours de les inclure dans les pages de produits pour changer les futurs clients. En plus d’obtenir une rétroaction qualitative sous forme de commentaires, vous pouvez faire participer vos clients à des questionnaires et à des enquêtes pour obtenir des données quantitatives. Cette information est disponible en interne par mille
Rare service à la clientèle et opérations générales. 5 caractéristiques du marché pour dépasser vos concurrents 4. Recommander d’autres produits à vos clients potentiels lorsque plusieurs entreprises tentent d’augmenter leurs revenus, elles se tournent généralement vers le marketing pour rattraper de nouveaux contacts et promouvoir les ventes pour trouver plus de clients potentiels.
Toutefois, la plupart d’entre eux n’ont pas réussi à élargir leurs perspectives de croissance les plus fortes. Lorsque vous développez votre entreprise, ne négligez pas votre marché potentiel le plus précieux: vos clients actuels. Vente croisée la vente à la hausse est une excellente occasion pour les équipes de vente externes, et il peut être essentiel de les ignorer. Étant donné que l’acquisition de nouveaux clients coûte de 5 à 25 fois plus cher que le maintien des clients existants, les ventes supplémentaires et les ventes croisées constituent un moyen plus efficace d’accroître l’activité. Pour fidéliser les clients dans les ventes, la concurrence est plus féroce que jamais. Les ventes supplémentaires et les ventes croisées sont un moyen de dépasser les concurrents et d’accroître la valeur pour les clients. C’est la façon idéale d’atteindre vos objectifs de rentabilité et de faire plus pour votre entreprise.
Non seulement les ventes supplémentaires et les ventes croisées sont une excellente occasion pour vous, mais elles peuvent aussi aider vos clients et maintenir leur confiance. En fait, les ventes supplémentaires n’ont pas beaucoup à voir avec l’envoi d’un plus grand nombre de biens et de services aux clients, mais plutôt avec l’objectif de répondre aux besoins des clients. Les ventes supplémentaires comprennent une technique de vente dans laquelle le client peut obtenir des options ou des accessoires plus chers que le produit qu’il achète. Des exemples de ventes supplémentaires pourraient être l’introduction d’écrans plus grands pour les clients qui regardent la télévision ou l’ajout d’une garantie sur le produit vendu.
Les ventes croisées sont des produits
Cette machine n’est pas incluse. Par exemple, soumettre une carte de crédit à un client qui ouvre un compte bancaire. Ce sont des produits connexes que les clients peuvent trouver à portée de main, mais qui ne se chevauchent pas. Les marques qui ont une connaissance approfondie du client peuvent explorer des plans de marketing d’approvisionnement et vendre au client lorsque le produit acheté peut être épuisé ou détérioré. Chui a perfectionné cet exemple. Selon la fréquence que vous fixez, les animaleries en ligne enverront de nouveau des déchets ou de la nourriture pour chat chaque semaine ou chaque mois. De cette façon, le client n’a pas besoin d’acheter ailleurs, et chewy peut garantir un certain revenu à l’avenir.
Chaque entreprise a son propre cycle d’approvisionnement. Savoir quand les clients ont besoin de revenir peut vous aider à les verrouiller par e – mail ou coupon après l’achat afin de maintenir leur fidélité à votre marque. 6. Demandez des recommandations aux clients. Si vous avez besoin d’un courriel d’automatisation du marketing éprouvé, le courriel de recommandation peut grandement améliorer la vitesse de votre entreprise. La théorie de base est extrêmement simple. Vous pouvez atteindre votre public cible plus rapidement en demandant à vos utilisateurs ou clients actuels de diriger d’autres personnes vers votre marque.
De plus, en échange d’une partie des bénéfices (généralement ceux qui recommandent ou signalent reçoivent une prime supplémentaire), la partie des ventes est effectuée par des clients fidèles. S’ils sont vraiment satisfaits de votre service et connaissent leurs amis, il devrait être facile de s’assurer qu’ils utilisent votre plateforme. De nombreuses start – ups célèbres et plusieurs entreprises qui ont violé la route principale ont profité de cette stratégie. Considérez Uber, DropBox, airbnb ou Transfe
Rwise. Si vous mentionnez leur plate – forme à des personnes qui pourraient bénéficier de leurs services, ces entreprises vous offrent une prime supplémentaire pour stocker de l’espace ou des coupons pour votre prochain voyage. C’est une victoire totale. Pourvu qu’il soit exécuté honnêtement et de façon fiable. C’est le choix idéal pour ces industries: la technologie et la haute technologie (en particulier SaaS), le marketing sur Internet, l’éducation, le tourisme7. Invitez les clients à participer à votre programme de fidélisation si vous avez un programme de fidélisation ou une récompense, il est temps que vous fassiez un grand achat. Il n’y a pas de meilleure façon de promouvoir la participation « vous obtenez x points par l’achat ». Inviter les clients à se connecter à votre programme de récompenses leur donne non seulement une autre raison de vous acheter, mais aussi l’excitation de gagner des points et des récompenses potentielles. De plus, vous pouvez combiner ce type d’e – mail avec de la rétroaction et fournir une note plus élevée comme motivation pour recevoir des commentaires. Ou, un simple Conseil leur rappelant d’acheter ce qu’ils ont acheté suffit pour les ramener sur votre site. L’entretien de vos clients peut être l’un de vos principaux objectifs en tant que vendeur en ligne, et c’est aussi un travail à temps plein pour les attirer. Cependant, en concevant une excellente Collection post – achat, vous pouvez développer des partenariats avec eux et recommencer le voyage client avant qu’ils ne sentent qu’ils veulent acheter. Lecture intéressante: l’application woocommerce s’applique à la stratégie de votre boutique en ligne pour gagner la formation des employés à distance en utilisant woocommerce, quels produits Pouvez – vous vendre