6 meilleurs outils de marketing Facebook Messenger (et comment les utiliser)

À l’ère des médias sociaux, la communication entre les marques et les clients n’a jamais été aussi ouverte. Auparavant, communiquer avec une personne en mesure de fournir de l’aide pouvait devenir un fardeau si le client avait une plainte. Aujourd’hui, les médias sociaux ont brisé de nombreux obstacles entre les clients et les marques. À l’heure actuelle, plus d’un milliard de personnes envoient des messages aux entreprises sur Facebook chaque mois. En fait, 56% des clients s’attendent à ce que le service à la clientèle soit traité par chat plutôt que par téléphone et à ce que la compagnie réponde dans les cinq minutes. Mais jusqu’à 93% des entreprises ne respectent pas la règle des 5 minutes. Un délai de réponse de seulement 5 minutes réduit les chances d’obtenir un avantage de 400%. Il s’agit d’un problème pour les grandes et les petites entreprises qui reçoivent de grandes quantités d’information chaque jour ou qui ne sont pas en ligne 24 heures sur 24.
Quelle est la solution? Utilisation de robots de chat. Qu’est – ce qu’un robot de chat? Chat Robot est une intelligence artificielle qui simule le langage humain par audio ou texte. Les deux formes les plus populaires sont les assistants virtuels comme Siri d’Apple, Alexa d’Amazon et cortana de Microsoft. Applications de messagerie telles que Facebook Messenger, KIK et slack. Le premier robot de chat (appelé Eliza) a été développé dans les années 1960 par Joseph weizenbaum, professeur au MIT. Après le lancement de Wechat en Chine, les robots de chat sont redevenus populaires. Les gens peuvent créer des robots de chat sur cette plateforme, mais ils ne sont pas aussi complexes que les robots de chat sur des applications comme Facebook Messenger.
En 2016, Facebook a lancé l’option Messenger Chat Robot, ouvrant une nouvelle série de robots de chat qui intègrent la technologie des données humaines dans leur conception. Deux types de robots de chat sont disponibles pour se connecter à Facebook Messenger: l’un ne peut répondre qu’à des commandes spécifiques, et l’autre peut travailler dans Bass
L’apprentissage automatique, qui reconnaît les langues et les modèles linguistiques, signifie qu’il « apprend » et s’adapte au fil du temps. Pourquoi utiliser Facebook Messenger Chat Robot? En plus d’être en mesure d’aider les fonctions de service à la clientèle (répondre aux questions générales), les robots de chat peuvent programmer beaucoup d’autres choses. Vous pouvez utiliser des robots de chat pour vendre des produits, fournir du contenu personnalisé (comme Sephora et Forever 21), ou même utiliser des robots de chat pour faciliter la collecte de fonds.
Bien qu’il soit possible d’utiliser des robots de chat sur d’autres plateformes, Facebook peut gagner beaucoup d’honneur en les réintroduisant dans la sensibilisation du public (en raison de sa vaste base d’utilisateurs). Par conséquent, les robots de chat sont principalement liés aux applications de messagerie, ce qui donne lieu à un nouveau type de marketing appelé marketing de messagerie. Le marketing de messagerie n’utilise que des applications de messagerie pour commercialiser le comportement des clients. Ce concept est très similaire au marketing par courriel, où vous créez une liste de contacts, leur envoyez du contenu ciblé \/ personnalisé et les convertissez en clients payants.
Le marketing de messagerie diffère du marketing par courriel en ce sens que les réponses sont plus instantanées et que la communication est plus verbale (le courriel semble plus formel). Voici quelques autres raisons pour lesquelles vous devriez utiliser le robot de chat Facebook Messenger: Selon Business Insider intelligence, la vaste base d’utilisateurs de Messenger marketing, les quatre premières applications de messagerie sont plus grandes que les quatre premiers réseaux de médias sociaux, et en 2015! En septembre 2017, Facebook Messenger comptait en moyenne 1,3 milliard d’utilisateurs par mois, contre 1,2 milliard en avril de la même année. Plus précisément, le nombre total d’utilisateurs d’Instagram en juin 2018 n’était que de 1 milliard. D Le Vice – Président Stan Chudnovsky a d éclaré
Le courrier électronique ne représente que 18% de toutes les industries. Selon hubspot Research, 47% des consommateurs achètent des produits à partir de robots de chat et les consommateurs âgés de 26 à 36 ans sont prêts à payer jusqu’à 635 $d’équivalent à une entreprise en interagissant avec des robots de chat. De plus, hubspot a constaté que 37% des consommateurs préféreraient acheter des produits sur la page Facebook de l’entreprise plutôt que sur leur propre site Web.
Trois robots de chat marketing sur Facebook Messenger étouffent sa marque devient rapidement populaire. En fait, 80% des entreprises devraient mettre en place une forme ou une autre d’automatisation des robots de chat d’ici 2020. Il est important de s’assurer que votre robot de chat fonctionne correctement avant de le faire fonctionner. Selon digitalbi, 73% des américains disent qu’ils n’utiliseront pas de robots de chat d’entreprise après une mauvaise expérience. Pour stimuler votre exploration du marketing de l’information, voici quelques entreprises qui ont connu un grand succès initial dans le domaine des robots de chat:
Ebay.com EBAY utilise des robots de chat pour aider les visiteurs à réduire la portée de la recherche de produits sources d’images ebay utilise pour la première fois des robots de chat Messenger pour avertir les clients de leur vente aux enchères imminente. Finalement, ils ont étendu la technologie en introduisant shopbot, qui peut être votre assistant commercial personnel. Shopbot vous permet de visualiser les produits actuellement populaires sur le site et peut même vous aider à trouver les produits spécifiques que vous souhaitez acheter. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer les détails que vous recherchez, et le robot posera les questions pertinentes jusqu’à ce que vous trouviez le projet auquel vous faites référence.
Vous pouvez aussi choisir de prendre une photo de ce que vous recherchez et de l’envoyer à shopbot. De plus, shopbot est un robot de chat qui apprend au fil du temps: plus vous discutez avec lui, plus il détecte
Retirez une partie de vos économies de votre abonnement annulé. Facebook Messenger ADS est légèrement différent des robots de chat Facebook, qui ont également lancé Messenger ADS à la fin de 2017. Pour Facebook, cela s’explique par deux raisons: la popularité croissante des plateformes de messagerie (dont Facebook possède deux: Messenger et WhatsApp) et leur forte participation Facebook, étroitement liée à Facebook Messenger, Facebook a commencé à diffuser des annonces interrompant l’écran d’accueil de Messenger, Mais cette fonctionnalité évolue également, donnant à la marque la possibilité d’envoyer des messages de parrainage aux utilisateurs qui ont déjà envoyé des messages à leur entreprise. Voici une ventilation des options publicitaires actuelles de Facebook Messenger: page d’accueil de Messenger: annonces qui apparaissent sur l’écran d’accueil de Messenger. Messages parrainés: ils apparaissent comme des messages de marque dans la boîte de réception du messager. Cliquez sur Messenger: annonces connectées à la fenêtre de discussion Messenger. Ces informations apparaissent sur Facebook lui – même, pas sur Facebook Messenger. Tommy Hilfiger est un exemple d’utilisation réussie des annonces Facebook Messenger. Et leurs robots de chat tmy. GRL a lancé une série d’annonces de photos et de vidéos cliquez sur Messenger pour montrer le produit que vous venez de voir sur le podium. Lorsque les utilisateurs cliquent sur une annonce, les robots de chat peuvent les aider à acheter un look spécial. Les 6 meilleurs robots de messagerie Facebook sur le marché et les différents robots de messagerie Facebook, vous ne savez peut – être pas que vous pouvez réellement créer des robots de chat à partir de la plate – forme elle – même, et vous pouvez même trouver des plugins pour intégrer des robots de chat dans votre site Web wordpress. C’est – à – dire qu’il est un peu plus complexe que les autres outils décrits ci – dessous. Si vous atteignez SF
IDA, Facebook offre de nombreuses ressources, telles que des guides pratiques, des études de cas et des forums pour vous aider dans le processus de bricolage. Si vous préférez utiliser l’outil par défaut, voici quelques – unes des meilleures façons de créer un robot de messagerie Facebook, la connaissance du codage est entièrement facultative: moltichat Manychat for marketing, Sales and Support manychat est un outil qui vous permet de créer facilement des robots de chat Facebook en 2 minutes. Il vous permet de créer un robot de chat pour les fonctions de marketing, de vente et de support sans avoir à encoder l’expérience avec un générateur de glisser – déposer visuel. Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre page Facebook à manychat! De plus, manychat offre tous les outils dont vous avez besoin pour transformer votre auditoire en abonné, comme les séquences automatiques, les répondeurs automatiques, la notification instantanée, la diffusion, etc. Une fois que vous vous êtes inscrit au compte manychat, vous pouvez accéder à un cours de formation vidéo gratuit qui vous guidera sur la façon de construire un robot de chat. Mobilemonkey Si vous souhaitez intégrer le commerce électronique à Facebook Messenger, mobile Monkey (anciennement Chatty People) est la meilleure plateforme. Vous pouvez facilement créer des robots de chat sans avoir à comprendre la programmation. L’intégration avec des outils comme shopify peut vous aider à rendre vos pages de fans rentables, mais vous pouvez également utiliser mobilemonkey pour répondre aux questions de service à la clientèle. Mobilemonkey offre un programme gratuit limité si vous voulez essayer avant de vous lancer dans le marketing d’information. Un baiser. Smooch connecte votre logiciel à n’importe quel canal de messagerie smooch est plus comme un connecteur de robot de chat qui relie votre application d’affaires à différentes plateformes de messagerie telles que slack, Facebook Messenger. Les messages de votre application de messagerie seront envoyés à votre application d’affaires avec toutes vos conversations
Les opérations dans une seule application permettent un flux de travail plus fluide. De plus, smooch connecte votre logiciel à des données provenant d’autres sources (assistants vocaux, CRM, courriels, SMS, plateformes de messagerie sociale, etc.), Enrichir le profil de chaque client et contextualiser chaque conversation. Continue. Sequel fournit un modèle de robot basé sur le type de compte Sequel est une plateforme qui vous permet de créer des robots pour Facebook, KIK, viber et Telegram. L’avantage de Sequel est qu’il simplifie la création de robots avec différents modèles tels que storybot, gamebot, publisherbot, Personal BOT et chatterbot. Bien sûr, vous avez aussi la possibilité de concevoir votre propre robot, avec ou sans gabarits! Carburant de chat Commencez à utiliser chatfuel en 7 minutes et promettez que vous serez en mesure de créer un robot entièrement fonctionnel sans codage en 7 minutes. La meilleure chose à propos de chatfuel est qu’il est disponible gratuitement pour vos 500 000 premiers utilisateurs actifs chaque mois. Chatfuel est utilisé par des marques bien connues comme Adidas, buzzfeed, techcrunch et MTV. Robotique Botsify permet à vos clients de parcourir des articles directement à partir de votre site WordPress. Botsify est une autre plateforme de robots de chat Facebook idéale pour les fonctions de service à la clientèle. Parmi ses principales caractéristiques, mentionnons l’intégration de sites Web (plus de support multiplateforme de Chat Robot) et un simple concepteur de modèles glisser – déposer. Les grandes marques comme Apple et Shazam pensent que bostify est fiable. Considérations finales: les six principaux outils robotiques de Facebook Messenger et leur utilisation les clients s’attendent à ce que les entreprises réagissent rapidement et se tournent vers les plateformes de messagerie pour faciliter la connectivité. Les robots de chat sont le moyen le plus rapide et le moins cher de se connecter à ces parties, avec un taux de participation plus élevé que le courriel. Heureusement, il y a beaucoup d’outils
J’avais l’habitude de créer des robots de chat, même sans expérience de programmation. Quel est votre outil Facebook Messenger préféré? Utilisez – vous des robots de chat sur le site WordPress? Avons – nous perdu des outils ou des informations utiles? Veuillez nous le dire dans les commentaires ci – dessous! Tags: publicité chat Facebook sales