5 techniques et études de cas pour tester la convivialité du site Web
« Nous sommes souvent distraits par les sons qui nous disent à l’esprit ce que le design doit être » – Michael billut. Chaque fois que vous Concevez un site Web, gardez ces mots sages à l’esprit. Comment est – ce possible? Vous n’êtes pas un utilisateur final! Le fait est que lorsque vous créez un projet ou développez une idée, vous ne pouvez pas la voir comme quelqu’un d’autre. Une mère trouvera – t – elle son enfant défectueux? De même, en tant que concepteur de produits, vous pouvez ignorer les aspects clés que les clients peuvent remarquer lors de leur première utilisation. Obtenez une vue d’ensemble de la fonctionnalité du site. Même si vous fermez les yeux, vous pouvez naviguer de la page d’accueil à la page de contact. Mais vos clients ne peuvent pas le faire à moins qu’il y ait un lien vers nous sur votre site.
C’est pourquoi les tests de convivialité sont essentiels pour le site. Il comprend l’observation du processus par lequel les utilisateurs parcourent votre site Web. Cela aide à découvrir les domaines de lutte des utilisateurs, ce qu’ils aiment et les changements qu’ils veulent.
Quel que soit le stade de développement, chaque site Web bénéficie d’un test de convivialité qui vous assure de créer une expérience efficace et agréable. Cinq conseils et études de cas pour les tests de convivialité du site Web lorsque vous effectuez des tests de convivialité, rappelez – vous la règle d’or de Steve Jobs: « si les utilisateurs ont des problèmes, c’est notre problème ».
Placez l’utilisateur au Centre du processus de test et créez un site Web convivial. Voici cinq conseils pour effectuer un test de convivialité du site. 1. Essayez dès que possible de ne pas tomber dans le piège du \
Le dernier.
Étant donné que les développeurs consacrent 50% de leur temps à résoudre des problèmes qui auraient pu être évités, il est essentiel de tester le plus rapidement possible pour créer des sites Web que les clients aiment revenir. 2. Choisir le nombre approprié de tests de convivialité selon Nielsen Norman Group, cinq testeurs sont suffisants pour trouver 85% des problèmes d’expérience utilisateur. Après cinq Testeurs, l’information que vous obtenez des tests de convivialité commence à diminuer et finit par devenir insignifiante. Vous pouvez également choisir un cadre de test de convivialité populaire, rite (Quick it Test and Assessment). Dans ce cadre, lancez des tests rapides et corrigez les problèmes potentiels de convivialité de la conception web dès qu’ils sont terminés. Vous pouvez répéter ce processus jusqu’à ce que le problème cesse de se produire.
3. Avant de commencer le test de convivialité, il faut avoir des objectifs clairs, savoir clairement ce que vous prévoyez obtenir du cours et ce que vous aimeriez apprendre de l’information que le testeur peut fournir. Une fois que vous avez compris le but, vous devez déterminer la fonctionnalité du site Web sur lequel vous souhaitez recevoir des commentaires.
Les objectifs du test de convivialité du site Web peuvent être les suivants: ● comprendre si l’utilisateur est capable d’accomplir les tâches (trouver des informations, acheter des produits, cliquer sur CTA) ● comprendre le temps nécessaire pour accomplir les tâches ci – dessus ● comprendre les faiblesses de l’utilisateur
Identifier les domaines dans lesquels des changements sont nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur 4. Déterminer la priorité d’une tâche n’exige généralement pas que l’équipe de test de l’utilisateur utilise le site Web. Demandez – leur de compléter le processus de paiement, de s’inscrire sur le site Web du commerce électronique ou de trouver des renseignements précis sur le site Web. Étant donné que les tests de convivialité prennent beaucoup de temps, les tâches sont priorisées en fonction de leur importance. Si vous vous inscrivez plus
C’est crucial parce que le site Web que le client quitte ne sera pas chargé en trois secondes. L’amélioration de la disponibilité du site Web est essentielle pour stimuler la croissance biologique et atteindre les clients potentiels. Par conséquent, lorsque Smart Drive Club Insurance effectue des tests de convivialité sur son site Web pour comprendre les vulnérabilités potentielles. La marque tente de comprendre ce que les clients pensent de son moteur de recherche d’assurance existant. La marque documente ces réunions et tente de comprendre la réaction des clients aux problèmes de disponibilité.
Il est intéressant de noter que les données montrent que les messages de validation concernant l’entrée d’adresses électroniques incorrectes sont l’une des faiblesses. Le message de validation est un « mauvais courriel », ce qui entraîne frustration et déception pour le client. Ainsi, lorsque vous tapez la mauvaise adresse e – mail, leur site affiche maintenant un message « mauvais nom d’utilisateur ou mot de passe ». Leçon: même de petits problèmes, comme un simple message de validation, peuvent causer des problèmes de disponibilité potentiels. Il est donc logique d’effectuer des tests de convivialité au stade du prototype afin d’éviter de tels problèmes lorsque le site est actif. Conclusion une connaissance approfondie tend à faire fermer les yeux des spécialistes du marketing, des développeurs et des concepteurs sur les problèmes de disponibilité du site, ce qui entraîne une diminution du trafic et de la participation. Pour comprendre les problèmes d’expérience utilisateur, les entreprises utilisent souvent des tests de convivialité. Quelle que soit la phase de développement du site, vous trouverez toujours des améliorations à apporter. Grâce à de tels tests, vous pouvez identifier des problèmes ux tels que de mauvaises mises en page de conception, des problèmes CTA, une architecture d’information complexe, des informations de marque incohérentes, des problèmes de navigation potentiels, et découvrir des changements pour moi
