5 pièges pour les sites d’abonnement woocommerce

Comme les perspectives de revenus passifs sont toujours attrayantes, le nombre de sites abonnés augmente. Heureusement, WordPress et woocommerce facilitent la création de sites d’abonnement payants. Mais une fois que vous avez mis en place le terrain, vous ne pouvez pas lancer la balle. Le site d’abonnement de woocommerce présente des défis uniques en matière de soutien à la clientèle, de développement des changements et de production de rapports. Que vous soyez abonné à une entreprise existante ou que vous prévoyez créer une entreprise d’abonnement, soyez prêt à faire face à ces cinq pièges communs. L’information et la présentation de la vue de téléchargement ne sont qu’une brève description, et dans ce guide, nous nous référerons au plug – in d’abonnement woocommerce dans l’exemple. Toutefois, ces pièges s’appliquent à la plupart des sites par abonnement ou par abonnement.
1. Problèmes liés au traitement des renouvellements la création d’un processus de renouvellement intuitif est l’une des clés du succès de tout modèle fondé sur l’abonnement. Lorsque vous créez un site Web, votre choix de processeur de paiement woocommerce et la façon dont vous définissez les paiements de renouvellement influeront sur le processus de renouvellement des clients. Une erreur courante sur le site d’abonnement de woocommerce est l’utilisation de la norme paypal comme passerelle de paiement. Comme paypal standard est gratuit pour les abonnements à woocommerce, les propriétaires de magasins le choisissent généralement par défaut, mais cette passerelle de paiement a en fait plusieurs limites pour les sites d’abonnement.
Par exemple, en utilisant la norme paypal, un administrateur de site ne peut pas ajuster les dates de facturation périodique ou modifier les totaux périodiques dans un abonnement. Cela est pertinent puisque la plupart des sites d’abonnement offrent différents niveaux ou paquets. La norme paypal ne permet pas aux utilisateurs de passer d’un abonnement à un autre. Par conséquent, ces restrictions peuvent poser des problèmes difficiles.
Mettre à jour la gestion des dates et des paiements aux clients. Un autre facteur à surveiller est les paramètres d’abonnement woocommerce pour les transactions échouées. En utilisant la structure de paiement périodique, vous pouvez vous attendre à des erreurs de transaction chaque mois en raison de l’expiration ou de la modification des renseignements sur la carte de crédit du client. Si vous avez un plug – in d’abonnement woocommerce, il réessayera automatiquement les abonnements échoués 5 fois à intervalles réguliers sur une période de 7 jours. Si le paiement continue d’échouer, vous devrez le traiter manuellement.
2. Fournir un soutien aux utilisateurs parce que plus d’abonnés s’abonnent au site Web de commerce électronique, vous pouvez rencontrer plus de problèmes de clients, de demandes de soutien et d’erreurs d’utilisateur. Lorsque vous créez un nouveau site Web, la plupart des propriétaires de site Web planifient les coûts de woocommerce pour soutenir et maintenir le développement web continu, mais les coûts de soutien à la clientèle sont souvent négligés. Il peut également y avoir confusion entre l’Entrepreneur et l’équipe de soutien au développement quant aux demandes de soutien qui nécessitent une attention particulière au développement et qui peuvent être traitées par le personnel de soutien à la clientèle de l’entreprise.
Si tout se passe bien sur le site, la plupart des abonnés ont des questions simples: comment réinitialiser leur mot de passe, mettre à jour leurs informations de facturation ou se désabonner. En général, les représentants du service à la clientèle peuvent s’occuper de ces questions, mais si vous avez de nombreux clients, le nombre de demandes dépasse rapidement celui des gestionnaires de site individuels. Vous pouvez réduire le nombre de demandes de soutien des utilisateurs en ajoutant une page FAQ à votre site Web et en fournissant des messages intuitifs sur la façon d’apporter des changements de base aux utilisateurs sur votre site Web. Si vous pouvez le gérer, vous pouvez également ajouter un chat en direct au site comme un moyen rapide de permettre aux utilisateurs d’obtenir des réponses. Chat en direct
Ou une page de remerciement. Dans ce cas, la transaction ne sera pas suivie et envoyée à Google Analytics. Il y a également des différences lorsque l’Administrateur du site doit saisir manuellement l’abonnement à l’arrière – plan du site. Les remboursements et les commandes d’essai sont également beaucoup plus faciles à suivre sur le site Web que Google Analytics, de sorte que vous pouvez remarquer des différences dans ces situations.
Bien que vous puissiez avoir à comparer des rapports provenant de différents domaines, il est essentiel de connaître les rapports du site pour évaluer le succès de votre site et de votre entreprise. 4. Des rabais et des promotions sont offerts par l’intermédiaire de l’abonnement woocommerce, et vous pouvez utiliser une variété de coupons et de configurations de rabais pour exécuter une variété d’activités promotionnelles. Le défi de fournir des promotions sur les sites d’abonnement n’est pas la configuration, mais l’exécution et l’administration. Pour les sites de commerce électronique avec des produits, les codes de coupon sont plus faciles à mettre en œuvre, car les clients utilisent souvent les codes de coupon pour effectuer des achats ponctuels. En ce qui concerne le modèle d’abonnement, d’autres facteurs doivent être pris en considération avant de lancer des promotions passionnantes. Offrez – vous seulement une réduction sur les frais d’inscription initiaux? Ou offrez – vous une réduction sur les frais d’abonnement réguliers? L’escompte sur les coûts récurrents dure – t – il indéfiniment ou seulement pour un certain nombre de renouvellements? La solution varie selon le devis. Vous pouvez utiliser le Code d’abonnement dans votre abonnement woocommerce si vous souhaitez seulement offrir une réduction sur votre abonnement initial. Pour les rabais spéciaux pour les paiements d’abonnement réguliers, nous vous recommandons d’utiliser des rabais réguliers sur les produits dans woocommerce. Par d éfaut, cette option crée un rabais sur le montant du paiement courant auquel vous êtes abonné et le coupon dure tout le d
Abonnements. Si vous souhaitez limiter le coupon à un nombre spécifique de mois ou de paiements, vous pouvez ajuster les paramètres et fournir un coupon de paiement limité dans votre abonnement woocommerce.
Un deuxième obstacle peut survenir lors de la promotion d’une promotion auprès d’un client. Si le client a mal compris le type de rabais offert, vous pourriez rencontrer de nombreux problèmes de soutien ou, pire encore, un grand nombre de demandes de remboursement. Comme nous l’avons mentionné précédemment, si vous offrez un abonnement gratuit permanent à vos clients, nous vous recommandons également de vérifier s’il existe des différences dans la relation entre la passerelle de paiement et les rapports sur le site Web. 5. Mettre en œuvre des changements importants au site Web semblables à tout site Web de woocommerce, vous devez faire preuve de prudence lors de la mise en œuvre de changements importants à la conception ou au développement sur le site Web d’abonnement de woocommerce. Toute erreur ou panne aura un impact direct sur vos ventes en ligne. Lorsque vous apportez des changements importants à un site actif, votre développeur ou votre équipe de développement travaille habituellement sur un site de production ou temporaire, puis déplace ces changements vers le site actif. En utilisant le site d’information, vous pouvez écraser le site en direct et commencer à éditer. Ce n’est pas idéal pour les sites de commerce électronique. Vous devez déplacer manuellement les changements et vous assurer que les abonnements entrants et les transactions d’abonnement ne sont pas écrasés et compromis. Dans ces cas, il sera certainement utile d’utiliser une solution d’hébergement WordPress qui fournit des zones de production et de mettre en œuvre des sauvegardes quotidiennes. Lorsque vous effectuez des travaux de développement sur le site d’abonnement de la zone de production, fermez soigneusement les notifications par courriel de la version de production. La plupart des sites d’abonnement ont des notifications électroniques automatisées pour les abonnés, et si elles sont envoyées soudainement à partir du lien d’installation svilu, vous pouvez confondre vos clients
PPO. Vous pouvez également éviter de perturber gravement vos clients en testant les plug – ins et les mises à jour woocommerce dans la zone de production, puis en les implémentant sur un site en direct. Des problèmes d’incompatibilité des plug – ins peuvent parfois survenir en raison de la grande quantité d’extensions woocommerce disponibles. La détection de tout problème mineur avant le test sur un site actif et très achalandé aide à prévenir les interruptions pour les clients. Ne laissez pas ces pièges limiter votre style. L’abonnement woocommerce demeure l’un des meilleurs choix pour configurer un abonnement e – commerce qui dessert de nombreux des plus grands sites de commerce électronique. Apprendre à relever les défis avant qu’ils ne posent des problèmes est la meilleure façon de maintenir le site en bon état de fonctionnement, de soutenir les clients et de profiter des revenus stables des sites d’abonnement.