5 façons de communiquer avec les clients au travail à domicile

Pour le nouveau. Heureusement, il existe de nombreuses options pour les plateformes de communication avancées. 5 façons de communiquer avec les clients au travail à domicile voici cinq outils qui offrent différentes façons de communiquer avec les clients au travail à domicile. Selon les préférences du client et de l’équipe, vous pouvez passer d’un outil à l’autre ou utiliser une approche unique.
1. Vidéoconférence par zoom Récemment, l’utilisation de zoom a considérablement augmenté. Cette application est populaire parce qu’elle excelle dans la vidéoconférence. Avec zoom, vous pouvez programmer les appels des clients à l’avance et les lancer à partir de votre application de calendrier préférée. Le logiciel permet une « salle d’attente » afin que les clients puissent participer aux appels programmés avant de commencer. Vous pouvez également choisir d’utiliser un mot de passe pour protéger les appels. Zoom prend en charge jusqu’à 100 participants par appel par défaut afin que vous puissiez consulter toute l’équipe si nécessaire. La plate – forme est également facile à utiliser, même pour les clients qui ne connaissent pas bien la technologie. Tout ce que vous avez à faire est de leur envoyer un lien et ils peuvent se joindre à votre appel en un seul clic.
Comme zoom est très populaire maintenant, la plupart de vos clients le savent probablement déjà. Cela signifie que vous pouvez passer moins de temps à dépanner et plus de temps à discuter des détails du projet. 2. Utiliser Google meet pour contacter Si vous avez déjà utilisé le terme « réunion » dans le passé, le terme « réunion » devrait vous être familier. Il fonctionne de la même façon, mais avec des fonctionnalités supplémentaires. À partir de juin 2020, les sites de réseautage social ne seront ouverts qu’aux comptes de consommation Google ordinaires. Pour les réunions des clients, vous devez utiliser meet. Avec Google meet, vous pouvez configurer des appels pour jusqu’à 250 participants. Il vous permet également de partager l’écran et de suivre l’AP
Il s’agit d’un système simple et multifonctionnel. Vous pouvez utiliser le fournisseur de votre choix pour envoyer un courriel à un collègue, à un superviseur ou à un client. Avec front, vous obtenez un client e – mail qui contient toutes les fonctionnalités auxquelles vous êtes habitué. Cependant, il est conçu pour la collaboration. Vous pouvez avoir des boîtes aux lettres partagées et séparées, assigner des e – mails à des coéquipiers spécifiques, créer des flux de travail automatisés, et plus encore.
Cependant, la plus grande caractéristique de front est qu’il vous permet d’étiqueter vos coéquipiers afin que vous puissiez discuter avec un courriel particulier à l’insu du destinataire. Cela vous permet de réduire considérablement l’avance interne et l’arrière afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur le travail de vos clients plus rapidement. Par exemple, supposons que le client vous envoie une question par courriel et que vous ne connaissez pas la réponse. Vous pouvez étiqueter vos coéquipiers pour qu’ils vous fournissent les bonnes informations dans vos réponses sans avertir vos clients qu’ils vous prennent au dépourvu.
Si votre client ne veut pas gérer la téléconférence et préfère continuer à utiliser le courriel, Front peut vous aider à renforcer votre jeu. Vous avez également accès à des analyses internes pour surveiller le temps nécessaire pour répondre aux clients. 5. Utilisez join pour améliorer la téléconférence. – moi. Même en 2020, de nombreux clients aiment se rencontrer par téléphone. Nous avons tous des téléphones, mais les appels individuels peuvent être très limités. Utilisez join. Moi, j’achète une application de vidéoconférence qui fournit la plupart des mêmes fonctionnalités que zoom et Google meet. Toutefois, il permet également aux participants de participer par téléphone. C’est parfait pour les clients ou les coéquipiers qui se sentent mal à l’aise dans la vidéo.
Participation Me propose des appels gratuits et illimités sur protocole vocal Internet (VoIP) dans plus de 40 pays. C’est un so.
C’est une excellente solution si vos clients franchissent les frontières nationales. Comment commencer à utiliser la nouvelle plate – forme de communication la plupart des plates – formes que nous avons examinées n’ont même pas besoin que les utilisateurs téléchargent un logiciel. Cependant, si vous les utilisez à partir d’un smartphone, vous devrez peut – être installer leurs applications respectives. C’est – à – dire qu’il est facile de se préparer. Il est important de communiquer avec le client pour discuter de la façon de communiquer pendant le télétravail. Un simple e – mail ou un appel téléphonique suffit. Voici ce que vous devez demander aux clients de s’assurer qu’ils sont sur la même page: Avez – vous une méthode de communication préférée? Tu connais la plate – forme x? (selon la méthode choisie) prévoyez – vous appeler pour discuter de votre projet? Votre objectif initial devrait être de trouver un moyen de communication où les deux parties se sentent à l’aise. Si vos clients ont besoin d’aide pour configurer, essayez de les guider dans ce processus. À partir de ce moment, tout s’est bien passé. Cependant, gardez à l’esprit que ce n’est pas parce que vous êtes une téléconférence que vous pouvez ignorer les meilleures pratiques de communication avec vos clients. Conclusion: il n’est pas compliqué de rester en contact et de répondre aux besoins des clients à distance. En fait, vous pourriez trouver plus facile de tenir vos clients informés et satisfaits en ne se limitant pas aux réunions en personne. Si vous n’avez pas encore utilisé d’outils de télécommunications, considérez l’un d’eux: zoom: un outil de vidéoconférence populaire et intuitif. Google meet: vidéoconférence pour les utilisateurs qui dépendent fortement de la suite G. Slack: les canaux de messagerie textuelle sont parfaits pour les mises à jour quotidiennes. Positif: fonctionnalité collaborative de courriel pour gérer les projets d’équipe et communiquer avec les clients. Participation Téléconférence des organismes internationaux. H
Problèmes de communication au télétravail? Partagez vos idées avec nous dans la section commentaires ci – dessous! Source: pexels.