5 applications d’information sociale pour accroître la participation du public

Les applications de messagerie sociale sont idéales pour interagir avec le public et fournir un service à la clientèle aux utilisateurs qui en ont besoin. Pour les téléspectateurs qui ont des questions ou qui ont besoin de votre aide ou de celle d’un membre de votre équipe de soutien à la clientèle, l’application de messagerie peut offrir une expérience plus personnalisée. Cependant, avant d’utiliser les meilleures applications pour commencer une conversation avec un public, examinons ce qu’elles sont et comment elles peuvent aider l’entreprise. Abonnez – vous à notre chaîne YouTube qu’est – ce qu’une application de messagerie sociale? Les applications de messagerie sociale sont des applications de bureau et mobiles qui vous permettent, ou les membres de votre équipe, de discuter directement avec le public. Certaines applications de messagerie vous permettent d’intégrer des robots de chat ai dans vos interactions pour automatiser certaines conversations.
Certaines applications de messagerie peuvent être ouvertes et utilisées dans un navigateur Web, tandis que d’autres doivent être téléchargées séparément. Outre les messages texte standard, il existe de nombreuses fonctions d’appel téléphonique et vidéo. Comment les applications de messagerie sociale peuvent – elles accroître la participation du public? Utilisez des applications de messagerie sociale dans le cadre de votre stratégie de marketing, en utilisant des conversations et des stratégies de marketing personnalisées. L’application de messagerie permet à vos clients d’interagir directement avec votre marque en fonction de leur horaire. Ouvrez votre marque et laissez votre public vous parler 24 heures sur 24 en éliminant le temps comme obstacle à l’entrée.
Être DM loin des suiveurs augmente la confiance dans la marque. En fait, 69% des utilisateurs américains ont indiqué que la capacité d’envoyer des messages à une marque peut accroître la confiance dans la marque. L’augmentation de la confiance et de la visibilité de la marque peut organiquement accroître la participation. Ouvrir votre marque à l’information
L’attention directe et en temps réel n’améliore pas seulement la participation. Cela les aide également à passer à l’étape suivante du voyage de l’utilisateur et peut – être à votre entonnoir de vente. Quelles sont donc les meilleures applications de messagerie sociale pour interagir avec votre public?
1. Facebook Messenger Facebook Messenger est actuellement l’une des applications de messagerie sociale les plus utilisées. C’est un endroit facile pour rejoindre votre public, dont beaucoup ont déjà passé du temps sur Facebook. L’utilisation d’une application déjà intégrée aux plateformes de médias sociaux populaires signifie que vous aurez toujours accès à un flux constant de visiteurs. Vous pouvez intégrer Facebook Messenger à une gamme de plateformes de soutien à la clientèle. De plus, vous pouvez configurer la réponse automatique et personnaliser l’interaction. De plus, vous pouvez payer des frais de publicité dans l’application Messenger.
Messenger est disponible sur toutes les plateformes, y compris les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles (Apple et Android). Pourquoi utiliser Facebook Messenger? Facebook Messenger est facile à utiliser avec 2,45 milliards d’utilisateurs actifs par mois. Il s’agit d’un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles, ainsi que pour les entrepreneurs individuels. Prix: gratuit, avec publicité payante (prix différents) | plus d’informations 2. Si vous êtes une entreprise ou un créateur sur instagram, l’utilisation de messages directs Instagram (DM) pour interagir avec le public peut augmenter considérablement la participation du public. Comme Facebook, Instagram compte un grand nombre d’utilisateurs actifs chaque mois: pour être précis, un milliard.
Instagram DM prend en charge les appels vidéo en plus des messages texte. L’équipe de soutien à la clientèle peut faire appel à plusieurs employés pour aider à résoudre les problèmes des clients. C’est une façon très personnalisée d’entrer
Teragire. Vous pouvez également créer des flux de travail automatisés pour simplifier le processus d’interaction avec les clients. Lisez plus sur la façon de procéder ici. Pourquoi Instagram DM est – il utilisé? Instagram DM est gratuit et facile à intégrer dans les interactions de marque sur instagram. Si vous utilisez également des postes disponibles à l’achat, c’est une excellente occasion de guider les clients vers des articles spécifiques qu’ils peuvent acheter dans l’application.
Prix: gratuit 3. Skype Skype est une application de messagerie gratuite avec de puissantes capacités d’appel et de vidéoconférence. Les utilisateurs peuvent faire des appels vidéo et vocaux gratuits via WiFi. Si vous souhaitez composer un téléphone fixe ou mobile via Skype, un petit supplément sera facturé. Certaines fonctionnalités de Skype incluent l’enregistrement d’appels (audio et vidéo), le partage d’écran sur les appareils mobiles et de bureau, la personnalisation des numéros de téléphone skype et le Sous – titrage en temps réel. Les appels vidéo Skype peuvent accueillir jusqu’à 50 personnes à la fois.
Pourquoi Skype? Skype est utile pour interagir personnellement avec vos clients, surtout si vous êtes une petite entreprise qui offre des services de conseil. Ce n’est pas idéal pour les connexions au service à la clientèle, mais peut être bon pour les petites entreprises qui s’occupent principalement des petites interactions personnelles. Prix: appel en ligne gratuit avec option Skype – to – phone payante | en savoir plus 4. WhatsApp Whatsapp est une autre application de messagerie sociale populaire qui interagit avec votre public et vos clients. Disponible pour les utilisateurs d’iPhone et Android, il a été créé pour les propriétaires de petites entreprises.
Les entreprises peuvent soumettre des catalogues en ligne pour partager leurs services et produits. De plus, vous pouvez automatiser vos interactions avec vos clients. WhatsApp a des fonctionnalités intégrées pratiques qui vous permettent