10 étapes simples pour établir la confiance dans les sites de commerce électronique

Et les remboursements. De plus, vous pouvez fournir du contenu informatif qui indique aux visiteurs comment acheter n’importe quel service ou produit.
Ces politiques aideront vos clients à vous faire confiance. S’ils n’aiment pas votre service ou votre produit, ils demanderont un remboursement. Si vous utilisez WordPress, la meilleure façon d’offrir un service à la clientèle de qualité est de créer sur votre site des formulaires Web basés sur des thèmes WordPress gratuits. Une fois le formulaire rempli et soumis, le client reçoit confirmation que l’Administrateur a reçu les détails du formulaire. Dans la mesure du possible, vous devez afficher des informations sur votre site Web et dire à vos clients qui vous êtes et quels sont vos objectifs. En affichant de vraies informations, vos clients penseront qu’ils ne sont pas étrangers à vous.
Au lieu d’ajouter des photos archivées, vous devriez ajouter des photos réelles et des informations sur les membres de l’équipe. Vous pouvez également ajouter une courte biographie à chaque personne. De plus, assurez – vous que vos clients peuvent facilement vous joindre. Ajouter une adresse e – mail (ou créer un formulaire), un numéro de téléphone, un profil de médias sociaux, etc., Afin que vos clients puissent communiquer avec vous ou d’autres personnes au besoin. Selon certaines études, il a été souligné que si la plupart des nouveaux visiteurs découvrent que votre site Web contient des coordonnées claires, ils feront confiance à votre marque.
Répondre personnellement à chaque demande et courriel la plupart des propriétaires d’entreprise n’aiment pas voir leurs adresses électroniques parce qu’ils ne peuvent pas répondre à tout le monde. Cependant, il est important de répondre aux courriels de tout le monde. Pour ce faire, vous pouvez créer une équipe qui peut répondre aux demandes des clients ou ajouter une réponse automatique pour vous assurer que la communication qui vous est envoyée a été reçue. Cependant, le toucher humain
C’est un élément clé. Assurez – vous de répondre à tous les courriels dans les 24 heures ouvrables ou plus tôt. De plus, si vous êtes en mesure de répondre aux demandes des clients dans un délai d’une heure, vous serez en mesure d’impressionner les clients de façon incroyable.
De plus, incluez les coordonnées et le nom de la personne – ressource dans chaque courriel afin qu’elle puisse avoir une référence à la dernière communication. Intégration des médias sociaux comme nous l’avons mentionné précédemment, les blogs sont importants, mais l’intégration des médias sociaux est fondamentale et ne doit pas être négligée. Les médias sociaux sur le site Web vous aideront à améliorer votre image d’entreprise et votre fiabilité. La plupart des thèmes WordPress gratuits incluent l’intégration des médias sociaux afin que vous puissiez choisir. Pour les transactions en ligne, la sécurité devrait être assurée pour tout site Web de commerce électronique, qui joue un rôle essentiel. Tout type de transaction sur un site de commerce électronique devrait être sans risque. Vous pouvez protéger vos transactions en intégrant des fournisseurs de services de paiement fiables comme Digital River, paypal, Stripe, etc.
Pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, vous devez ajouter un certificat SSL pour vous aider à chiffrer et à protéger les données de vos clients. La plupart des fournisseurs d’hébergement en offrent un gratuitement. Vous devez respecter la vie privée de chaque client et vous assurer que vous ne partagez pas de renseignements sensibles sur le client avec des ressources tierces. Lorsque vous demandez à vos clients s’ils veulent recevoir des courriels promotionnels, des avis et des bulletins d’information par courriel, ne les forcez pas parce qu’ils seront contrariés par vous et quitteront votre site Web. Au lieu de cela, vous pouvez profiter d’options telles que s’ils veulent recevoir des messages promotionnels ou des notifications par e – mail marketing. S’ils sont intéressés, cela augmentera la taille de votre liste de diffusion, mais s’ils ne sont pas intéressés, vous vous assurerez de ne pas interférer avec votre c