Différents types de communautés en ligne: pour quel type?
Détruire. L’utilisation de la communauté sociale vous aidera à suivre vos concurrents, à comprendre ce qu’ils font et à déterminer les habitudes de consommation de la marque.
2. La communauté des activistes ces marques peuvent mobiliser des clients fidèles et enthousiastes. L’Organisation, également connue sous le nom de Lawyers marketing software, récompense les membres qui écrivent des références, publient des informations sur l’entreprise sur les médias sociaux et d’autres activités connexes. Selon Laura Ramos, ces groupes de consommateurs contribueront à accroître le bouche – à – oreille positif. 3. Les membres de la communauté qui soutiennent ces communautés en ligne peuvent fournir des conseils sur les produits à d’autres consommateurs. Ils sont également avantageux pour les entreprises en termes de réduction des coûts du service à la clientèle. Contrairement à la communauté sociale, les groupes d’aide offrent une façon plus structurée de recueillir des idées, car ils permettent à la marque de suivre les différentes formes de services et de conversations liées au produit. Selon l’étude, près de 80% des entreprises ont des groupes de soutien.
Les personnes dans le besoin se tourneront vers la communauté de soutien pour obtenir de l’aide. Les gens demandent souvent de l’information et des conseils à d’autres fans ou à des personnes ayant plus d’expérience dans ces groupes. Il existe de nombreux exemples remarquables de groupes de soutien et de médias sociaux dans l’industrie automobile, où la communauté en ligne peut être utilisée à n’importe quel niveau du processus d’achat et de possession d’automobiles. Par exemple, les consommateurs qui veulent acheter une voiture visiteront le compte de médias sociaux d’Edmunds pour obtenir des commentaires et des comparaisons réelles. En plus du matériel d’edmunds, les amateurs de voitures répondent souvent aux questions des acheteurs potentiels en partageant leurs idées et leurs expériences sur les voitures. En outre, les utilisateurs peuvent ajouter des groupes de soutien pour des marques et des modèles spécifiques sur le site Web du constructeur après l’achat d’un nouveau véhicule. Ces forums sont géniaux.
Un endroit où les propriétaires peuvent partager des conseils d’entretien et obtenir de l’aide pour les problèmes articulaires. Toutefois, certaines marques ont même fait un usage accru des médias sociaux en offrant des programmes vidéo détaillés sur l’utilisation des fonctionnalités et l’exécution des réparations de base.
Le soutien aux entreprises n’est pas toujours motivé par des raisons commerciales, en particulier dans le domaine de la santé. Par exemple, l’hôpital Johns Hopkins offre des groupes de soutien en ligne gratuits aux personnes atteintes du cancer du sein. Les patients devraient parler de leurs problèmes et demander conseil aux consommateurs et même aux médecins. En démontrant votre intérêt pour le bien – être de votre auditoire, ces groupes de soutien renforcent la confiance en eux. La communauté de soutien aidera l’entreprise en répondant aux questions et en aidant les utilisateurs dans le besoin. Au fur et à mesure que le nombre de membres augmente et que les auditoires dépendent les uns des autres pour obtenir de l’orientation plutôt que de vos représentants, ces collectivités finiront par devenir autonomes. Il convient également de noter que les forums de soutien constituent une excellente source d’information pour les utilisateurs. Utilisez les FAQ et les plaintes pour apporter des changements aux mises à jour futures ou aux nouveaux produits qui répondent à ces préoccupations.
Plus de détails. Les membres de ces groupes sont encouragés à contribuer et à publier un grand nombre de documents.
1. Communauté professionnelle Les personnes qui effectuent des travaux semblables échangeront leurs connaissances et leurs conseils dans un milieu professionnel. Par conséquent, vous devriez vous assurer que le matériel communautaire et l’information disponible accueillent les nouveaux arrivants. Vous devez également vous assurer que le contenu et les connaissances de l’équipe sont suffisamment mûrs pour attirer l’attention des praticiens expérimentés tout en créant une telle communauté. Ces communautés en ligne se concentrent sur des passe – temps, des passions ou des marques spécifiques. Ils peuvent être très intéressants et s’assurer que le matériel est excitant et intéressant pour les membres. La vidéo peut être utile lors de la Constitution de ces équipes. Vous pouvez publier votre vidéo et encourager les autres à le faire
Woocommerce Fashion store