Comment s’adapter au télétravail

2020 est sans aucun doute une année très turbulente. À moins de vivre dans une grotte ou une île isolée du reste du monde, vous savez déjà qu’une épidémie mondiale a empêché la planète de se développer. Cependant, les gens devraient être confinés à la maison, ce qui ne signifie pas qu’ils peuvent arrêter de travailler dans de nombreux cas. La plupart des entreprises ont donc choisi de s’adapter au télétravail. Ce n’est pas toujours facile. Nous vivons dans une société qui met l’accent sur la communication face à face, le trajet du matin au travail et le retour à la maison pour dormir. Il semble impensable de changer le système d’aujourd’hui à demain. Mais il est clair que si l’éclosion aide, elle favorise les contacts virtuels (parce que d’autres types de contacts sont interdits ou restreints par un blocus).
Le Bureau de nellio. Photos prises avant la pandémie. L’éducation continue de connaître des hauts et des bas grâce à des cours en ligne, y compris des examens en ligne. Nous restons en contact avec nos proches grâce à une variété d’applications d’appels vidéo. Il en va de même pour les emplois qui peuvent être qualifiés à tort de \
Nous n’en étions pas pleinement conscients au moment du télétravail à nelio, où nous étions prêts dès le départ à travailler à distance. En tant qu’entreprise de développement de logiciels, nous faisons tout en ligne, du travail au Bureau central au travail à domicile pour chacun de nous. Toutefois, plusieurs aspects méritent d’être notés. Il y a beaucoup de domaines d’intérêt pour le télétravail, mais nous nous concentrerons sur les trois principaux domaines de nelio: la communication entre nous, le développement de produits et le soutien
Pour les utilisateurs. Voyons comment on gère chaque détail.
Pour communiquer entre nous, nous utilisons des salons de discussion Google et des appels vidéo. Pendant les heures de travail, nous communiquons de façon synchrone avec ce médium. Chaque fois que l’un de nous a besoin de quelque chose de quelqu’un d’autre, il envoie un message et en discute en groupe, ou en couple, au cas où cela ne concerne que d’autres personnes. Si les discussions peuvent être traitées plus facilement par la voix, nous pouvons également utiliser Google hangouts pour des appels vidéo sans caméra allumée. L’avantage de Google hangouts est qu’il vous permet de partager des écrans avec d’autres, ce qui est utile lorsque vous voulez discuter de fragments de code ou de la conception de fonctionnalités spécifiques. Nous pouvons tous voir la même chose, ce qui nous aide beaucoup.
Commençons – nous par dire bonjour sur Google tous les jours? En outre, nous organisons des réunions de suivi hebdomadaires ou bihebdomadaires en fonction du nombre de sujets à discuter, et nous utilisons les documents Google Drive pour suivre les procès – verbaux des réunions, que nous pouvons modifier en même temps. Pour les communications asynchrones, nous avons un compte Google app partagé avec le compte e – mail de nelio. Pour que nous puissions voir tous les e – mails reçus. Donc, s’il y a une urgence et qu’il n’y a personne d’autre à ce moment – là, nous pouvons tous y répondre.
D’autre part, pour la gestion et l’affectation des tâches, nous utilisons trello, une application embarquée dans laquelle nous avons assemblé un système GTD très simple qui peut nous aider à comprendre ce que tout le monde fait et quelles tâches sont en attente. Il est vrai que nous avons besoin de cette façon de travailler, car nous avons tous les trois les mêmes responsabilités au sein de l’entreprise. Un jour, nous devrons absorber plus de gens, et nous devrons étudier comment le changer. La partie développement de notre travail quotidien comprend:
Au cours du développement des plugins WordPress et des plugins que nous avons déjà vendus. Nous sauvegardons le code dans un dépôt GIT privé dans bitbucket. Pourquoi bitbucket au lieu de github? Quand on a commencé, seul bitbucket nous a permis d’avoir un dépôt privé illimité gratuitement.
Consultez notre liste de comptes bitbucket et de dépôts de code. Si vous souhaitez développer votre code entre plusieurs personnes, il est préférable d’avoir un dépôt centralisé où vous pouvez télécharger de nouvelles contributions. Même si vous êtes un seul développeur, le dépôt vaut la peine d’être une sauvegarde externe. Il vous permet également de suivre les changements en cours, de créer de nouvelles branches de code ou de revenir à des versions antérieures. En plus de cela, les projets dans bitbucket nous permettent d’avoir un système de problèmes où nous pouvons lister les tâches à traiter, les bogues à corriger, ou les améliorations futures à apporter. Par conséquent, en combinant ces questions de développement avec trello, nous pouvons clairement assigner des tâches et les accomplir.
D’autre part, notre plug – in avancé fonctionne avec un serveur Cloud. Le fait que ces serveurs ne soient pas disponibles dans les bureaux facilite le télétravail. Nous utilisons à la fois les services Google Cloud et Amazon. Par conséquent, tant que la terre continue de tourner, nous n’avons pas à nous soucier de la disponibilité du serveur. Si Google et Amazon s’effondrent, c’est que la pandémie est devenue une apocalypse, et dans ce cas, nous ne nous soucierons pas beaucoup de notre code Cloud. Support pour le support utilisateur et la communication nous utilisons freshdesk, un système de ticket de support qui fonctionne bien. Chaque fois qu’un utilisateur nous contacte via un formulaire sur notre site ou une adresse e – mail spécifique, de nouveaux billets de support sont automatiquement créés dans freshdesk.
David, Ruth ou moi répondrons aux questions spécifiques sur le billet. C’est une bonne idée.
Ne gros plan de Chris Montgomery sur unslash.