5 tests différents pour augmenter vos ventes
Dans ce blog, nous soulignons fortement que le test A \/ B est un outil qui peut vous aider à augmenter le taux de conversion du site. Il vous permet d’analyser le contenu préféré des visiteurs à l’aide de données réelles. Dans cet article, je propose cinq types de tests que nous recommandons d’effectuer en utilisant les tests A \/ B de nelio, en mettant l’accent sur la façon d’améliorer la fidélité des clients. Pourquoi la fidélisation des clients? Eh bien, parce qu’il y a quelques années, une étude de la Harvard Business School était populaire et a conclu qu’une augmentation de 5% de la fidélisation de la clientèle pourrait augmenter les bénéfices de 25 à 95%. Mais en plus de cela, 61% des petites entreprises ont déclaré que plus de la moitié de leurs revenus provenaient de clients plus âgés, selon une enquête menée par Jed Williams auprès des petites et moyennes entreprises. En moyenne, ces clients consomment 67% de plus que les nouveaux clients.
En bref, nous devons nous concentrer non seulement sur rendre le site attrayant pour que les nouveaux visiteurs achètent finalement, mais aussi sur nous assurer que les acheteurs finissent par devenir des clients fidèles. Fidélisation de la clientèle vous n’obtiendrez la fidélisation de la clientèle que si votre client est satisfait de son achat, de son expérience dans le processus d’achat, ainsi que de l’après – vente et du service du produit. En d’autres termes: le produit ou le service qu’ils reçoivent et achètent est ce qu’ils attendent et ont besoin, l’expérience d’achat est simple, rapide et très clair, ils trouvent rapidement des instructions sur la façon d’installer le produit, ils reçoivent une nouvelle offre exclusive d’enregistrement en tant qu’utilisateur, En cas de doute, ils peuvent facilement se connecter et trouver d’autres informations intéressantes et complémentaires sur le produit qui leur sont très utiles. Comme vous pouvez le voir, vos clients ne sont pas très loyaux envers vous
Je le fais par téléphone ou par e – mail, parfois contre – productif. Votre site Web est également un excellent outil pour gagner des clients.
Donc, pour garder vos clients, voici 5 tests pour vous aider dans votre campagne de fidélisation Une étude de la neuroimagerie reconnaissante a montré que le sourire d’une autre personne active notre circuit de récompense. Bien sûr, aucune étude n’est nécessaire pour arriver à cette conclusion, et tous ceux d’entre nous qui ont eu de mauvaises expériences sont reconnaissants d’être avec ceux qui nous sourient d’une manière amicale et sincère. Nous aimons tous avoir un sourire chaleureux. Par conséquent, après avoir acheté l’un de vos produits, je vous recommande d’effectuer un test A \/ B en utilisant plusieurs options dans la page de remerciement d’achat. Essayez différentes images de fond, changez de style et de contenu. Et assurez – vous d’inclure les informations minimales dont le client peut avoir besoin après l’achat. Apprenez comment transmettre au mieux un sourire sincère et amical à vos clients.
Page affichée après l’achat de nelio content Premium 2 surprendre votre client n’est pas seulement un remerciement, comme vous pouvez le voir dans l’image ci – dessus, votre client vous remerciera également de lui fournir des informations de base sur l’utilisation de votre produit après l’achat ou de savoir comment continuer en cas de doute. Cependant, si vous voulez que vos clients soient satisfaits non seulement du produit acheté, mais aussi de l’expérience de service acquise, Surprenez – les avec quelque chose d’inattendu. Essayez divers tests: Donnez – leur un guide, un livre électronique ou d’autres informations utiles. Par exemple, s’ils achètent des ustensiles de cuisine, vous pouvez fournir un livre qui utilise leurs meilleures recettes, ou s’ils achètent du matériel pour faire de l’exercice, vous pouvez fournir un lien vers la meilleure vidéo pour faire de l’exercice
Entraînez – vous avec eux, etc.
Vous pouvez également offrir des cours gratuits ou des cours de soutien ou de consultation pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs achats. Ou quelque chose de complètement différent, votre don peut être un don à une ONG ou une cause liée à vos services.
Ventes supplémentaires: essayer de convaincre les acheteurs d’acheter des produits plus chers ou plus chers pour augmenter les ventes. Par exemple, un programme d’achat de produits de qualité ou une garantie prolongée pour les produits achetés. Vente croisée: fourniture de produits ou d’accessoires liés au produit acheté. Par exemple, lorsque vous achetez un billet d’avion, vous offrez une promotion pour la location de voiture, l’hébergement ou tout autre service lié au voyage. Ou lorsque vous achetez des vêtements, offrez des accessoires qui s’adaptent bien. Vente à prix réduit: offre des rabais sur les produits pour fidéliser les clients. Ou, après avoir acheté un produit, offrez un produit similaire, mais à un meilleur prix que ce que vous venez d’acheter. Par exemple, dans un abonnement mensuel, vous pouvez choisir de vous abonner directement à un prix plus bas pour une période plus longue. 
La différence entre les ventes supplémentaires et les ventes croisées. Contrairement aux tests précédents, ces trois techniques sont mieux adaptées à l’application à la clôture plutôt qu’à l’achat terminé. Les possibilités de tests A \/ B que vous pouvez effectuer sont très larges pour comprendre comment
Augmenter les ventes.
# 4 la meilleure façon de recueillir de l’information auprès des clients pour augmenter les ventes est de s’assurer que vos services et produits répondent aux besoins du marché. Pour ce faire, une ressource très utile est d’obtenir de l’information et des commentaires des clients sur ce dont ils ont besoin. Plus d’une fois, nous avons tenté de créer des tests A \/ B, chacun montrant un petit formulaire demandant aux clients de fournir de l’information pour améliorer notre service. 
N’oubliez pas que ces formulaires devraient être facultatifs, mais si le client a des questions ou des préoccupations, il n’hésitera pas à les poser. Bien sûr, assurez – vous de répondre le plus rapidement possible afin que les clients se sentent le plus important pour vous de leur fournir le meilleur service possible.
5 les diagrammes à chaud, les diagrammes à rouleaux et les diagrammes à copeaux colorés les diagrammes à rouleaux et les diagrammes à copeaux colorés ne sont pas des tests A \/ B, mais plutôt des types de tests qui peuvent vous aider à comprendre le comportement des utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec le Web. Ces tests sont des représentations visuelles de l’interaction des visiteurs lors de la navigation sur une page. Ils peuvent vous aider à identifier les aspects les plus attrayants et les plus susceptibles d’être négligés. Le hotmap vous permet d’identifier les points chauds du site: ceux qui attireront le plus l’attention des utilisateurs.
Diagramme à chaud de la page prix du test nellio A \/ B. Grâce à hotmaps, vous pouvez déterminer quelles informations sont ignorées sur votre site et quelles sont les parties les plus intéressantes pour vos visiteurs. Voici l’image complète de la hotmap sur notre page de prix. Faire défiler la carte faire défiler la carte vous aide à comprendre la distance parcourue par la plupart des visiteurs sur chacune de vos pages. 
Diagramme de défilement de la page de prix du test nellio A \/ B. Par exemple, si vos visiteurs n’ont jamais visité le bas de la page, vous devrez peut – être reconsidérer
Leur disposition, tu ne crois pas?
Enfin, la carte des confettis colorés affiche chaque clic sur la page. 
Carte en confettis de la page prix du test nellio A \/ B. Avec cette carte, vous verrez si vos visiteurs cliquent sur des sites qui ne vous semblent pas significatifs. Ils cliquent sur le bouton acheter, le bouton vidéo, etc.? Comme vous pouvez le voir, il s’agit de comprendre le comportement de vos visiteurs sur le Web et de l’améliorer d’ici. Dans cet article, vous trouverez sur la page prix des informations détaillées sur la façon dont nous utilisons les cartes chaudes, les diagrammes de défilement et les confettis, ainsi que tout ce que nous avons appris des visiteurs.
Conclusion gardez à l’esprit que le test A \/ B est le meilleur outil pour vous aider à atteindre cet objectif si votre site vise à augmenter vos revenus. De plus, ne vous concentrez pas uniquement sur les clients qui cliquent sur le bouton « acheter » sur la page prix. Rappelez – vous que la fidélisation à vie des clients peut vous apporter plus d’avantages que d’obtenir de nouveaux clients. Photos en vedette d’Austin Distel sur unsplash.